今晚8點11.11即將迎來全面放價，相信不少消費者早已摩拳擦掌準(zhǔn)備將心儀的品質(zhì)好貨帶回家。隨著11.11進入更加激烈的沖刺階段，各大電商平臺也推出了更多優(yōu)惠與服務(wù)，以更實在的方式吸引更多用戶參與到這場全民活動當(dāng)中。
相比往年眾多復(fù)雜玩法為消費者所吐槽，今年11.11各大電商平臺紛紛開始摒棄套路，更加關(guān)注消費者購物體驗，以實在價格、實在貨品、實在服務(wù)為用戶帶來驚喜。以京東家電為例，11.11期間不僅為消費者帶來海量“抄底價”、“大品牌直降20%起”等實在好貨，更在10月31日晚8點推出買家電送家電活動，共有超20萬臺、總價值超1億元的家電以贈品形式送給下單用戶。此外，還為京東也將大家電預(yù)約配送時長由40天升級到90天,滿足用戶先享受價格,再預(yù)約收貨的特定需求，為家裝用戶提供更富裕的家電選購時間。可見為了帶給消費者更好的體驗，11.11購物節(jié)也開始回歸初心，以求從服務(wù)和產(chǎn)品上都能更人性化的提升消費者的購物幸福感。
種種貼心舉措也得到了消費者的認可，這一點從預(yù)售期間的相關(guān)數(shù)據(jù)就能看出。據(jù)了解，京東家電11.11預(yù)售全期，整體預(yù)售訂單金額同比增長近50%。其中，游戲電視預(yù)售訂單額同比增長超120%；洗地機預(yù)售訂單額同比增長超2倍；超薄近吸油煙機預(yù)售訂單額同比增長超6.5倍。11.11預(yù)售期間家電的熱賣也更加印證了摒棄復(fù)雜玩法、以消費者體驗為重心的11.11才是用戶真正想要的購物節(jié)。
與此同時，為幫助用戶解決家電老舊、安全隱患等問題，各大平臺也推出一系列以舊換新服務(wù)，讓用戶通過以舊換新輕松處理老舊家電產(chǎn)品，同時也能領(lǐng)取高額補貼。其中京東家電作為早一批提供以舊換新服務(wù)的家電選購渠道，推出了包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務(wù)”，并在全國多地支持“取舊送新”同步進行，送走舊機換新家電一次完成。同時還支持“跨品類以舊換新”，讓舊手機、舊電腦也能換家電。另外京東也聯(lián)合中國綠化基金會開展“以舊換新1元綠色行動”公益項目,用戶在京東每完成1筆電器產(chǎn)品以舊換新訂單,京東都將捐贈1塊錢用于公益種樹，旨在解決用戶家中老舊家電問題的同時，也為環(huán)保貢獻一份力量。據(jù)統(tǒng)計,截止10月25日京東已完成10萬棵樹苗公益捐贈。
去年11.11為了緩解用戶體驗差、解決熬夜搶購問題，京東率先在行業(yè)中將活動開始時間從0點提前至晚8點，讓消費者不用熬夜就能買到心儀產(chǎn)品。今年，京東家電11.11再度升級，通過回歸促銷本質(zhì)的舉措，除買家電送家電、預(yù)約配送延長至90天以外，還有更多實在的貨品、價格、服務(wù)為消費者提供實在消費體驗。
