市場(chǎng)趨于飽和、競(jìng)爭白熱化、消費(fèi)者需求變化，這些都在增加車企的經(jīng)營壓力。但車到山前必有路，近來一份研究報(bào)告就顯現(xiàn)出一絲市場(chǎng)向好的信號(hào)。10月10日，J.D.Power在北京召開了2019中國汽車銷售和售后服務(wù)滿意度研究新聞發(fā)布會(huì)，廣汽傳祺連下兩城，勇奪中國汽車銷售滿意度研究(SSI)及售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)自主品牌冠軍。
每年9月等待J.D. Power中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報(bào)告的出爐，幾乎是汽車行業(yè)雷打不動(dòng)的慣例，作為檢驗(yàn)中國市場(chǎng)車輛品質(zhì)的風(fēng)向標(biāo)，這份報(bào)告是汽車企業(yè)實(shí)力的"試金石"，也是消費(fèi)者選車買車的"參考書"。
以客為尊 傳祺車主的尊享服務(wù)
為了贏得消費(fèi)者的信賴，2019年廣汽傳祺在全國范圍內(nèi)對(duì)特約店進(jìn)行升級(jí)改造，大幅提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)為消費(fèi)者帶來更貼心、更專業(yè)、超越期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
結(jié)合廣汽傳祺的發(fā)展階段和品牌實(shí)踐，從創(chuàng)造滿意的客戶體驗(yàn)出發(fā)，傳祺致力打造"以客為尊"的祺跡銷售流程，對(duì)經(jīng)銷商伙伴們提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，旨在能更專業(yè)，貼心的為客戶提供超越期待的，具有傳祺特色的銷售服務(wù)。
移動(dòng)生活 人性化的新體驗(yàn)
廣汽傳祺懂得，及時(shí)而準(zhǔn)確的溝通是理解消費(fèi)者根本需求的良好方式。
廣汽傳祺為及時(shí)響應(yīng)車主需求和期望而上線的智能服務(wù)平臺(tái)，一經(jīng)推出，就受到廣泛認(rèn)可，目前注冊(cè)人數(shù)已達(dá)49萬。智能平臺(tái)為廣汽傳祺和消費(fèi)者群體全新構(gòu)架互動(dòng)溝通渠道和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)用車服務(wù)和人性化使用體驗(yàn)。
全新探索 快速服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)
廣汽傳祺以解決客戶的切實(shí)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新升級(jí)"傳祺特色服務(wù)"。滴滴式救援服務(wù)，快速派單，高效救援，7X24小時(shí)守護(hù)傳祺車主的移動(dòng)生活。未來，廣汽傳祺將進(jìn)一步優(yōu)化傳祺特色服務(wù)體系，為廣大車主提供更多優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。
近年來，得益于堅(jiān)持正向研發(fā)與國際標(biāo)準(zhǔn)帶來的高品質(zhì)積累，廣汽傳祺取得了跨越式的發(fā)展，開創(chuàng)了中國汽車的"品質(zhì)+"新時(shí)代，發(fā)展速度和盈利水平均位居中國汽車品牌前列。
行業(yè)首創(chuàng) "享你所想尊享服務(wù)用車"服務(wù)洞察先機(jī)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止依靠貼心，更需要深刻的洞察。廣汽傳祺首創(chuàng)的"享你所想尊享服務(wù)用車"服務(wù)就是深度了解客戶需求的成果之一。
服務(wù)用車的獨(dú)特創(chuàng)新，來自于廣汽傳祺對(duì)消費(fèi)者需求的全方位深度了解。領(lǐng)先全行業(yè)率先推出的尊享服務(wù)，更是時(shí)刻替消費(fèi)者著想的具體表現(xiàn)。
截至目前，服務(wù)用車使用量超過45萬次，切實(shí)有效地解決了消費(fèi)者車輛維修期間的出行難題。
寫在最后：廣汽傳祺令人期待
從對(duì)海量數(shù)據(jù)的整理分析，我們可以看到，整體中國汽車市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量在過去幾年、十幾年里發(fā)生了翻天覆地的變化，值得注意的是，自主品牌的進(jìn)步速度是明顯高于合資企業(yè)的。
其中，基于日益提升的產(chǎn)品力和品牌力，廣汽傳祺奪得中國汽車銷售滿意度研究(SSI)及售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)自主品牌冠軍也是實(shí)至名歸。作為自主品牌中的品質(zhì)先鋒，廣汽傳祺將堅(jiān)持洞察消費(fèi)者需求，打磨服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供尊享、快捷、智能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，，以工匠精神打造高端世界級(jí)產(chǎn)品。筆者相信下一個(gè)十年、二十年廣汽傳祺的表現(xiàn)，更加讓人期待。
圖：官方、網(wǎng)絡(luò)
