天貓超市今日宣布，天貓超市品牌IP形象“小鐺家”將于9月29日0點正式上線官方直播間，成為“阿里動物園”首位主播。
據悉，天貓超市虛擬主播基于人工智能技術研發，不僅能像真人主播一樣介紹商品，還能與觀眾實時互動。
“我們發現很多用戶都喜歡在深夜逛天貓超市。以零食為例，平臺全天的交易高峰并不是出現在白天，而是出現在晚上11點以后。”天貓超市全鏈路營銷總經理董騁表示，真人主播一般在9點至晚上12點之間上線，其余時間段將全部由虛擬主播“代勞”。
據悉，虛擬主播上線后，天貓超市的日均直播時長將從10小時提升至最長24小時。
董騁認為，虛擬主播能夠降低人力成本，提升直播效率，為用戶提供更靈活的觀看時間和更方便的購物體驗，同時為合作商家創造更大的生意增量。
未來，天貓超市虛擬主播還將應用于更廣泛的業務模式。
記者了解到，天貓超市虛擬主播“小鐺家”基于阿里巴巴達摩院人工智能技術研發。在直播過程中，“小鐺家”能夠結合情緒，生成對應的語氣、動作、表情，比傳統意義上的虛擬主播更具有生命感。
據介紹，“小鐺家”近期還將增加游戲互動、一對一講解等功能，為用戶提供更多服務和權益。
近年來，淘寶直播成為增長最快的新業態。阿里巴巴2021財年第一季財報數據顯示，淘寶直播引導的成交連續8個季度同比增超過100%。
數據顯示，天貓超市官方直播間自2019年9月上線以來，已獲得3834萬用戶關注。
