就在今年10月的一天，一位小姑娘進店找李響，因為工作原因她要離開大連回老家了，非常感謝近一年李響的服務，她說“沒想到租個房子能得到這么多的幫助，大連給我留下了很好的印象，不管以后在哪，有需要了還找鏈家。”
李響收到了一面代表謝意的錦旗，錦旗上寫著“感謝你讓我在這個陌生的城市有個安身之所”，這真誠的謝意和信任是回報給李響最好的禮物。
（一）
那些真誠的小事兒常常帶來感動
而感動偏偏是喜歡和選擇的力量
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2021年11月，李響接待了一位特殊的朋友。“我記得那是去年12月簽約的客戶，小姑娘剛從南方過來，對大連這座城市一無所知，談話間滿是迷茫。當時她急需找個房子落腳，因為是自己住，就想租個安全性高的小區(qū)。當時我就特別想幫她解決住的問題。”李響笑著回憶道“這是一個從不信任到信任的故事。”因為客戶之前對大連不了解，一直想以1300-1500的預算找尋封閉小區(qū)。當李響跟她說周邊的租賃價格時，小姑娘總擔心被刻意抬價而對李響持懷疑態(tài)度。李響說：“我理解她的心情，一個小姑娘，身處陌生的城市，有一些防備心很正常，我就一直告訴她貝殼都是真房源，也都是真實價格，帶她看了周邊的新老小區(qū)，并耐心地為她講解鏈家十五大服務承諾。”就這樣，在了解過周邊市場后終于選到了一個裝修相對簡單但十分干凈的房子。
但波折尚未結束，房主阿姨住在金普，不方便到市內，李響便帶著客戶一次又一次地去找阿姨面對面溝通，最終使得價格協(xié)商一致。本以為可以順利簽約，沒想到又遇插曲，房源雖是租售，但房主想租出去后依然繼續(xù)出售，客戶因為擔心陌生人看房會出現(xiàn)安全問題，遲遲猶豫不決。站在客戶的角度，李響也認為一個女孩獨居經(jīng)常被打擾會存在一定的風險，便做出了他的個人服務承諾“但凡有客戶看房，我一定全程陪同”。這擲地有聲的一句話打消了女孩的顧慮，也獲得了她的信任。李響說：“對她來說我便是她在大連認識的第一個朋友，后來每次有人看房我都會陪同，她也留了一把鑰匙給我，如果她不在家，我可以打個招呼自己帶客戶去看房。”
服務并沒有在簽約后就結束，也遠遠不止于“有人看房時的陪同”。平時，李響幫忙搬過家具，開車接過遠道而來的朋友，鎖芯壞了找?guī)煾笓Q鎖，暖氣試壓幫忙照看等……很多小事兒，只要客戶有需求，他便義不容辭的當作自己的事去干。連客戶都說每次需要幫助時第一時間就想到李響，而李響只要在店也一定第一時間響應。李響說：“畢竟我也經(jīng)歷過獨自一人來到陌生城市的時光，在你需要的時候能夠被別人關心和幫助，內心將會多么溫暖。”
（二）
告別安穩(wěn)的“鐵飯碗”
牽手心中的“烏托邦”
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本期的主人公是來自大連鏈家億達世紀城店的李響，風趣幽默是他給我的第一印象，采訪中我問“有什么特長嗎？”，他隨口答道“腿特長算嗎？”，在我停頓的一秒里已經(jīng)聽到了他爽朗的笑聲。簡單的一句話瞬間拉近了我們的距離，好像這不是采訪，而是一場老朋友的閑聊。我想，這也許就是他個人的魅力，親切、令人舒服。
大學畢業(yè)后的李響，從事了與本專業(yè)對口的船廠電子類工作，那段穩(wěn)定的時間于他，雖有成長和收獲，但始終讓他覺得少點什么，無法突破自己、無法安放心中那份跳動。他明白他的未來和他想挑戰(zhàn)的事業(yè)在別處，便毅然決然地辭去了這份“鐵飯碗”。
2017年，李響與大連鏈家結緣，五年來他已累計服務1000多組家庭，曾榮獲2020年度精英社銅鷹和2021年度精英社銀鷹的榮譽，當然，最讓他有成就感的是“跟無數(shù)位房主和客戶成為朋友，被信任”。
李響是鏈家眾多經(jīng)紀人中的普通一員，在平凡的崗位上做著平凡的小事兒，他們努力幫助客戶找到理想之家，也希望用服務讓客戶感受溫暖，他們就這樣在經(jīng)紀行業(yè)里勤勤懇懇的奮斗了5年、10年、15年……他們一直堅信經(jīng)紀行業(yè)會越來越好，堅信經(jīng)紀服務的品質會不斷提升，堅信并踐行著“有尊嚴的服務者，更美好的居住”。
