當(dāng)前,以數(shù)字化工具為代表的前沿科技已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要推動力和重要生產(chǎn)力。一直以來,國家政策對數(shù)字化建設(shè)保持著積極樂觀的支持態(tài)度,在近兩個“五年規(guī)劃”中均提及了支持企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提升經(jīng)營能力和水平的相關(guān)內(nèi)容。
在此背景下,數(shù)字化應(yīng)用深入千行百業(yè),企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)也在不斷增加,與此同時,企業(yè)IT系統(tǒng)的規(guī)模和架構(gòu)的復(fù)雜度也在不斷提升。面對日益激增的IT復(fù)雜性和業(yè)務(wù)需求的快速變化,IT應(yīng)用在運行過程中發(fā)生性能下降或者服務(wù)不可用等故障的可能性大大增加,如何更高效、更智能地開展IT運維,保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性,成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要。IT運維作為企業(yè)信息化建設(shè)不可或缺的有機組成部分,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用價值日益凸顯。
資料來源:艾瑞咨詢《2022年企業(yè)應(yīng)用運維管理指標(biāo)體系白皮書》
一.數(shù)字化時代企業(yè)IT運維面臨的難點和挑戰(zhàn)
由于企業(yè)經(jīng)營活動的轉(zhuǎn)型升級,IT運維工作的密集度、重要性和戰(zhàn)略價值同步提升,傳統(tǒng)IT運維工作模式逐漸無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求。在數(shù)字化時代,傳統(tǒng)IT運維模式面臨以下難點和挑戰(zhàn):
● 傳統(tǒng)運維方式耗時長、效率低,故障時間長造成業(yè)務(wù)中斷;
● 終端設(shè)備數(shù)量多、分布面廣、平臺不一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,難以實現(xiàn)集中管理;
● 運維管理不規(guī)范,接入合法性及操作行為無法有效監(jiān)管,存在一定安全隱患;
● 運維成本高,重復(fù)性的人力投入、差旅費等居高不下。
為了提升運維質(zhì)量,保障IT應(yīng)用的可用性和穩(wěn)定性,同時提升企業(yè)IT運維安全管理水平,并且兼顧降本增效需求,傳統(tǒng)IT運維模式亟需進(jìn)行更新和優(yōu)化。
二.向日葵遠(yuǎn)程IT運維解決方案應(yīng)用價值解析
在國內(nèi)遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域,創(chuàng)新型遠(yuǎn)程連接SaaS服務(wù)商貝銳(Oray)旗下「國民遠(yuǎn)控」品牌——向日葵遠(yuǎn)程控制,依托15年專業(yè)遠(yuǎn)控技術(shù)積累和在IT運維領(lǐng)域的探索經(jīng)驗,基于“遠(yuǎn)程桌面”技術(shù),為企業(yè)打造了集“高效運維”、“安全管理”、“降本增效”于一體的向日葵「遠(yuǎn)程IT運維」解決方案。
該方案可以滿足企業(yè)對分散在外的跨系統(tǒng)平臺和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、甚至無網(wǎng)環(huán)境下的海量IT應(yīng)用,如(無人值守)PC計算機、服務(wù)器、戶外廣告大屏、自助服務(wù)終端、連鎖門店收銀機等設(shè)備,進(jìn)行安全、高效、集中的遠(yuǎn)程運維和統(tǒng)一管理。IT運維工程師通過向日葵“桌面控制”功能,可以隨時隨地連接異地設(shè)備,實時監(jiān)控設(shè)備、高效響應(yīng)故障并處理,打破傳統(tǒng)現(xiàn)場維護的時空限制;搭配屏幕墻、消息群發(fā)、文件分發(fā)等IT運維功能,輔助IT運維工程師更好、更快地開展運維工作。安全管理方面,通過多因子身份認(rèn)證、精細(xì)化帳號/設(shè)備授權(quán)、異常告警、安全審計等功能,對準(zhǔn)入安全、帳戶/設(shè)備安全、審計安全等進(jìn)行全方位、全流程防護,構(gòu)建了“事先授權(quán)、事中監(jiān)控、事后審計”的安全管理體系。
向日葵「遠(yuǎn)程IT運維」解決方案示意圖
下面圍繞“高效運維降本增效、集中化安全管理、便捷部署”等優(yōu)勢,對向日葵「遠(yuǎn)程IT運維」解決方案進(jìn)行解析說明。
優(yōu)勢一:實時線上排故,遠(yuǎn)程IT運維降本增效
與傳統(tǒng)運維模式相比,向日葵遠(yuǎn)程IT運維方案幫助IT運維工程師通過向日葵遠(yuǎn)程控制軟件,實現(xiàn)了在任何時間、任何地點、任何授權(quán)設(shè)備上,足不出戶安全連接遠(yuǎn)端故障設(shè)備,跨平臺、跨設(shè)備、跨地域進(jìn)行線上運維管理,打破網(wǎng)絡(luò)和時空限制,降低人員差旅及時間成本,大大縮短故障響應(yīng)時間,提升了IT運維效率。而且,向日葵通過自研底層壓縮算法,為IT運維工程師帶來高清、穩(wěn)定、低延時的遠(yuǎn)程運維操作體驗,保障了遠(yuǎn)程IT運維質(zhì)量。
對于特殊的無網(wǎng)設(shè)備,搭配智能物理遠(yuǎn)控工具向日葵控控/方舟,可以擺脫被控設(shè)備操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)限制,實現(xiàn)無網(wǎng)安全遠(yuǎn)控與運維。
此外,通過向日葵“屏幕墻”功能,IT運維管理者可以同時獲取多個IT設(shè)備桌面,實時可視化掌握設(shè)備的運行使用情況。當(dāng)有異常發(fā)生時,IT運維工程師可以通過屏幕墻快速發(fā)起桌面控制,第一時間進(jìn)行運維排故,從而最大限度降低損失。
優(yōu)勢二:精細(xì)化細(xì)顆粒度授權(quán),多重防護保障IT運維安全
在IT運維安全管理上,向日葵通過多因子身份認(rèn)證、精細(xì)化帳號/設(shè)備授權(quán)、安全審計等功能,構(gòu)建了“事先授權(quán)、事中監(jiān)控、事后審計”的全方位、全流程安全管理體系。
● 多因子認(rèn)證,提高IT運維身份準(zhǔn)入安全
在準(zhǔn)入安全上,向日葵支持企業(yè)接入LDAP/AD、SSO、飛書等第三方帳號體系進(jìn)行身份驗證,還支持通過手機短信、郵箱、MAC/IP地址、時間段等多因子驗證機制,對企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備的遠(yuǎn)程接入設(shè)置疊加驗證,防止IT運維身份冒用,確保企業(yè)IT設(shè)備的訪問安全。
● 細(xì)顆粒度權(quán)限分配,IT運維操作行為可控
在運維操作安全上,向日葵支持根據(jù)企業(yè)IT組織架構(gòu)及IT運維工程師職能角色進(jìn)行動態(tài)的功能授權(quán)、設(shè)備授權(quán)(支持設(shè)備組及部門授權(quán)),明確IT運維工程師的運維操作權(quán)限及具體負(fù)責(zé)運維管理的設(shè)備,防止IT運維工程師越權(quán)操作;當(dāng)IT運維工程師職能發(fā)生變更或離職,IT運維管理者可以在向日葵云管理平臺及時更改權(quán)限或回收帳號,實現(xiàn)了對運維帳號及運維設(shè)備的統(tǒng)一安全管理。
同時,安全設(shè)置上向日葵還支持水印策略,IT運維管理者可以設(shè)置水印內(nèi)容和清晰度,當(dāng)IT運維工程師遠(yuǎn)控設(shè)備運維時顯示桌面水印,警示運維工程師防護企業(yè)隱私,并為事后追溯提供依據(jù)。
● 安全審計,IT運維事故源頭可追查
安全審計方面,向日葵通過遠(yuǎn)控日志、被控日志等審計日志,可以幫助IT運維管理者對IT運維工程師的運維操作進(jìn)行全面追蹤和記錄,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作、設(shè)備運行異常或安全事件時,可為管理員提供告警并提供溯源資料。
優(yōu)勢三:海量IT資產(chǎn)集中管理,減負(fù)日常盤點
在IT資產(chǎn)管理方面,向日葵可以幫助IT運維管理者對分散在外的IT設(shè)備實現(xiàn)自動化集中管理。通過向日葵企業(yè)版客戶端,管理者可以統(tǒng)一獲取IT設(shè)備主機信息(如設(shè)備名稱、所屬帳號、分組、MAC地址、IP 地址、系統(tǒng)版本、處理器、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡信息、網(wǎng)卡、顯示器等),并自動上報到向日葵云管理平臺,管理者可以實時查看IT設(shè)備變更記錄并一鍵導(dǎo)出資產(chǎn)數(shù)據(jù),有效改善原有IT管理業(yè)務(wù)流程,減負(fù)日常盤點與巡檢,讓IT運維人力投入到更具創(chuàng)造性的開發(fā)工作中去。
優(yōu)勢四:批量安裝部署,減輕企業(yè)IT部署壓力
安裝部署上,向日葵支持IT運維管理者在向日葵云管理平臺定制企業(yè)專屬客戶端。通過“批量部署”或“定制軟件”,企業(yè)可以根據(jù)個性化需求對客戶端進(jìn)行VI定制(如:名稱、皮膚、logo)、自定義基礎(chǔ)設(shè)置(如:“訪問密碼”、“開機自啟動”、“靜默運行軟件”)和安全設(shè)置(如:“禁止遠(yuǎn)程傳輸文件”),然后針對需要運維的海量IT設(shè)備進(jìn)行批量化部署,還支持出廠預(yù)裝,免去逐一配置的重復(fù)性人工壓力。
此外,向日葵遠(yuǎn)程IT運維解決方案的整體部署上,還支持SaaS、私有化、SDK集成等多種部署方式,滿足不同企業(yè)根據(jù)自身IT架構(gòu)進(jìn)行個性化部署使用。
總之,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下,向日葵遠(yuǎn)程IT運維解決方案為企業(yè)帶來了IT運維效率和管理效率雙提升,同時兼顧安全合規(guī)及成本優(yōu)化需求,在新形勢下為更多企業(yè)IT運維提供了更優(yōu)的IT運維方式選擇。
值得一提的是,向日葵遠(yuǎn)程IT運維解決方案已經(jīng)成功為科大訊飛、長虹、國土局、萬靈醫(yī)療、海瀾之家、永和大王、紫燕百味雞等知名廠商機構(gòu)提供運維服務(wù)支持,保障了企業(yè)各種智能終端設(shè)備的穩(wěn)定運行及業(yè)務(wù)連續(xù)性,尤其是在“后疫情”時代,彌補了傳統(tǒng)現(xiàn)場運維受區(qū)域限制的短板。關(guān)于向日葵遠(yuǎn)程IT運維解決方案更多功能介紹,可前往向日葵官網(wǎng)試用體驗。
