2020年9月，快手公司接到來(lái)自吉林省松原市公安局的一封感謝信，感謝快手公司對(duì)該局偵辦的一起盜用他人賬號(hào)傳播色情信息案件提供相關(guān)資料，這些資料為案件成功偵破奠定了堅(jiān)實(shí)的證據(jù)基礎(chǔ)。
2020年4月，松原市公安局網(wǎng)安支隊(duì)接到報(bào)案人姜女士報(bào)案，其在快手平臺(tái)直播銷售女裝，2019年8月至2020年4月期間快手賬號(hào)多次被盜，賬號(hào)被盜期間被上傳了色情圖片、視頻，導(dǎo)致該賬號(hào)多次被封禁，直至最后永久封禁。這一系列行為對(duì)姜女士形象和心理造成極大傷害，直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。
此時(shí)正值北京疫情暴發(fā)期間，為響應(yīng)政府扶持中小企業(yè)的號(hào)召，為盡快調(diào)查取證快速鎖定犯罪嫌疑人，快手公司派出員工專門(mén)接待前來(lái)快手公司辦案的民警。為盡快破案，員工冒著被隔離的危險(xiǎn)接待了警方，隨后和相關(guān)同事?tīng)?zhēng)分奪秒幫助警方調(diào)取相關(guān)資料，為案件成功偵破奠定了堅(jiān)實(shí)的證據(jù)基礎(chǔ)。
據(jù)了解，為了社區(qū)安全和用戶利益，快手已成立相關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)加強(qiáng)甄別與清除，并與警方建立起快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制，采取封堵反制、聯(lián)動(dòng)打擊等多種措施，共同打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。
2019年以來(lái)，快手除了客服接報(bào)等日常處置外，還協(xié)助警方偵查500余起網(wǎng)絡(luò)違法犯罪案件，協(xié)助全國(guó)各地警方成功抓獲數(shù)百名犯罪嫌疑人和各類案件上網(wǎng)逃犯。
快手相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大快手用戶：千萬(wàn)不要向陌生人提供驗(yàn)證碼和身份證信息。黑客一旦獲得用戶提供的驗(yàn)證碼和身份證信息，官方將很難判斷是用戶本人還是黑客；如果用戶賬號(hào)出現(xiàn)異?；蛘哔~號(hào)財(cái)產(chǎn)遺失，請(qǐng)盡快開(kāi)通“賬號(hào)保護(hù)功能”并盡快修改密碼，也可致電快手官方客服電話400-006-6666求助。
如果賬號(hào)已經(jīng)被盜，可通過(guò)未登錄申訴、賬號(hào)申訴找回，也可以通過(guò)“反饋與幫助”入口反饋此類可疑用戶，并發(fā)送相關(guān)網(wǎng)址鏈接。
