受訪者簡介：融云CPO(首席產品官)任杰
主要負責產品發展方向的規劃和日常產品落地的實施。主要包括 Rodemap 級別的功能跟進，行業落地場景的實現。
融云 CPO 任杰
近日，博客園受主辦方融云邀請參加首屆全球互聯網通信云大會(以下簡稱 WICC 大會)。本屆 WICC 大會聚焦于 IM 即時通訊與實時音視頻的互聯網通信云技術領域，針對 5G 時代通信云技術的發展機遇與挑戰，博客園對融云 CPO 任杰進行了深度采訪，并就開發者關心的通信性能高可用、穩定性等焦點問題，請任杰分享了融云的產品架構思路和服務能力。
憑借穩定可靠的產品技術優勢領跑互聯網通信云行業
任杰介紹說，融云自成立以來，便聚焦在 To B 企業級賽道，將底層通信技術能力打包成 SDK，并開放兼容性極高的 API 接口，提供給全球廣大開發者，讓移動互聯網客戶和企業級廠商能夠以低成本、便捷方式獲得安全可靠的互聯網通信能力。
經過 5 年的發展，融云已經連續多年穩居 IM 即時通訊市場第一。目前，業務覆蓋全球 233 個國家和地區，日活超 7 千萬，SDK 觸達用戶 42 億，日均消息量 150 億，峰值的單日消息量最高 2218 億。
“單日峰值消息量出現在 2016 年直播平臺火爆的時候，一個大聊天室幾十萬人，每個人發一條消息，瞬時就是幾十萬的分發量。融云憑借穩定可靠的產品技術優勢，可以做到消息不丟、不亂、不重，并 100% 到達。經歷過高并發消息的考驗，對我們今天要面對 5G 時代高并發海量消息的處理是一個提前的預演。”在任杰平靜的訴說下，筆者依然能夠感受到單日峰值那不平靜的一天。
以直播聊天室技術為例，目前國內 70% 的直播平臺使用了融云的底層通信能力，任杰認為開發者主要看重融云的三大技術特點：第一，海量的高并發處理能力。面對活躍用戶數量眾多的應用場景，融云可以在幾百毫秒時間之內把消息分發出去，超低延時性對產品性能提出了較高的要求，沒有過億用戶服務經驗的廠商根本做不了。第二，穩定的連通率。融云全球通信網絡在全球擁有 3 個數據中心、數千個接入節點以及邊緣覆蓋節點，全球互聯互通率達到 99.5%，進一步保障了平臺的穩定性;第三，產品的高可用性。融云始終貼近客戶的需求，不斷打磨融云的 SDK，只有這樣才能更好地滿足客戶新的業務場景。
融云IM 產品功能圖
如何用產品技術優勢持續服務好開發者，是任杰一直思考的一個問題。任杰表示融云已經為開發者們提供了不同類型的產品 Demo 進行體驗，同時從 SDK 文檔的編寫層面來說，后續會逐步開放文檔的權限，讓開發者自己動手寫文檔。通過這種共建共創的形式，讓融云的 SDK 文檔更貼合客戶的實際應用場景，有效規避產品集成中易出現的問題。此外融云還通過視頻短片的形式將這些問題復現出來并上傳至官網，更好地服務同類場景的客戶。
5G 時代的互聯網通信云機遇與挑戰
2019 年是中國 5G 商用元年。從技術角度分析，5G 有三大特點：第一，高可靠;第二，低延時;第三，大帶寬，這幾個特點在 4G 時代是不具備的。盡管目前各項基礎設施尚未完善，業界對 5G 帶來的各應用場景已經充滿遐想。這種情況下，互聯網通信云廠商所要面對的機遇與挑戰，任杰給出了自己的看法。
任杰指出，5G 大帶寬這一最為鮮明的技術特點，使廠商不再關心網絡帶寬的問題，因此廠商相應減少了對基礎設施建設的投入，轉而更關心的是會涌現出哪些新場景，以及圍繞新場景的技術支撐和業務增長。作為融云來說，就需要根據 5G 的特點和廠商的需求轉變，結合應用場景來打磨產品。
目前，融云是一個全通信場景平臺，以即時通訊+實時音視頻雙產品作為主賽道，針對不同場景可以提供多種行業落地方案。比如，在線教育遠程小班互動課、在線醫療遠程診療、證券業的在線開戶、保險業的遠程查勘、海關的遠程問詢等。以保險業的遠程查勘為例，任杰說通過融云的底層通信技術，每年可以幫助保險公司節省 15% 的成本。
針對超低延時性需求的用戶，任杰表示，“我們的產品也會隨著技術的發展，陸續更新迭代。比如，我們即將推出的視頻直播，它是一種低延時的直播，區別于現在的 CDN 技術。目前 CDN 都是用 RTMP 方式去做，延遲相對較大。我們的技術會用實時音視頻通信去打造產品，讓上述提到的行業解決方案在 5G 的技術背景下更能發揮其優勢。”
談到未來挑戰，任杰認為主要表現在兩個方面，一是在硬件層面，因為 5G 時代特征就是支持了更多的連接數，所以稱為“萬物互聯”，預計在 15 年之內會達到萬億設備的規模。任杰認為，這給終端上的適配以及優化提出了更多的挑戰。比如在有些領域和行業中，Linux 設備的出貨量比安卓大，占有率高。所以融云在 2019 年年中的時候就已經開始與硬件廠商合作，將融云的技術集成到智能硬件產品中。任杰表示，這對于融云來說確實是個挑戰，硬件和軟件不太一樣，主要體現在對性能要求更苛刻，穩定性更高，而且還要考慮兼容協議等具體技術。二是在 5G 技術的幫助下，大帶寬的應用會越來越多，如何將融云的技術與 VR/AR 結合起來，比如 5G 時代對視頻清晰度的要求更高，通常會到 1080P 以上，那么現在融云就要去重新構建相關技術，來應對高帶寬和視頻高清晰度的應用需求。
融云在互聯網出海企業扮演的角色
隨著國內互聯網行業的市場紅利已退，很多企業開始把國內非常先進成熟的產品和商業形態復制到非洲、東南亞等地。
任杰則表示，隨著這些企業和產品的出海，融云相應地也將業務覆蓋到全球各個角落。融云通過自建的全球通信網(SD-CAN)保證中國出海企業的用戶在全球任何一個地方都能夠互聯互通，并且保障其接近于 100% 的連通率，解決跨國、跨運營商、大規模用戶訪問導致的響應慢、丟包高、服務不穩定等問題。
未來，融云還會加入更多的組件和應用場景，幫助出海企業更容易地在海外落地，提供更完整的用戶體驗。而且，融云也會深入地走進出海企業內部，共同商討其遇到的問題并提供解決方案。
針對開發者該如何選擇自身業務發展版圖，任杰也給出了很好的建議。融云對服務的出海企業進行過數據分析，目前，出海企業主要是泛娛樂行業、社交、工具下載為主。任杰指出，一個國外企業到另外一個地方拓展業務是較困難的，但是總能從困難中找出其解決之道，比如視頻直播、社交、游戲跟人性相通的服務就比較容易落地，而且這種純虛擬經濟不用去整合本地的線下資源，有利于出海企業擴大規模。
結語
非常感謝融云 CPO 任杰能夠接受博客園的專訪，為廣大開發者帶來了諸多的行業見解。據悉，在 WICC 大會期間，融云還宣布完成了數億人民幣的C輪融資。期待互聯網通信云行業的領導者融云，未來在產品創新和技術研發、專業化運營服務體系打造以及全球化戰略布局推進三大方面，有更加耀眼的表現。
