2019年各行各業普遍很焦慮,因為流量紅利消失,增長有限。于是,大家開始將眼光放到了“私域流量”。但一個企業究竟如何做才能正確打造和運營自己的私域流量池呢?11月20日“2019年私域流量大會”在北京召開,加推首席戰略官、《私域流量池》作者劉翌受邀分享了自己關于“私域流量池”的深度思考。
一、企業未來的核心戰略離不開打造私域流量池
“打造私域流量池,是企業的核心戰略。”劉翌一開場便在會上直截了當提醒企業必須關注私域流量池的打造。“打造私域流量池,從上到下需要在‘認知、落地工具、執行步驟、組織能力’這4點上形成共識。”
那私域流量池是什么呢?劉翌總結出了三大特性:屬于我的、可反復觸達、可反復成交。這是私域流量池最基本的認知,想要正確打造和運營私域流量池,就得先統一認知。
私域流量池就是企業自有的客戶池,企業的客戶都在哪里呢?據公開數據顯示,中國目前最大的流量洼地在微信,因為20-40歲人群70%以上的時間都花在微信上。因此,在劉翌看來,微信是搭建私域流量池的最佳平臺,運營私域流量就是在微信里運營客戶關系。
“要在微信里運營客戶關系就要通過人來運營。其實企業里的每個人其實都是一個KOC,微信群、微信朋友圈是最高效、最低成本的品牌曝光媒體。”劉翌分析想在微信里運營客戶關系,僅靠現在市面上的個人號、群控工具是不夠的,因為這些都無法實現組織化運營,且缺乏變現工具,還有被微信封殺的風險。而B2S2C模式的CRM系統可以解決這個問題。
二、3步打造私域流量池
劉翌同團隊共同打造了加推智能CRM,從客戶關系的建立、經營、變現、管理四個維度賦能銷售,將每個企業的名片、宣傳冊、案例庫、文件、文章、海報、視頻智能化,幫助企業賦能全員,打造私域流量池。
“前端我們用小程序、H5連接了11億微信用戶,后端我們則用加推智能CRM APP連接企業的組織和產品,同時實現了老板、管理、員工、產品、客戶、營銷、培訓7個在線,讓企業私域流量循環流動起來。”
據劉翌介紹,目前已有30000多家企業使用加推智能CRM打造自己的業務中臺和私域流量池。其中就有200多家上市公司,比如中國寶馬、中國郵政、碧桂園等,有些公司3個月實現了150%的業績增長。
劉翌在現場首次公開了私域流量的打造方法——3步打造私域流量池:
第1步通過智能物料系統、智能營銷系統、智能管理系統3大系統搭建私域流量體系;比如加推智能CRM的智能名片、智能案例庫、智能宣傳冊、智能文件夾等系統就一個企業的智能物料系統,每一份物料只要一發出去,都有AI雷達實時追蹤效果。
第2步通過建立客戶關系、經營客戶關系、變現客戶關系、管理客戶關系4大步驟運營私域流量池;比如可以利用加推智能CRM的互動海報系統、企業文庫系統、短視頻帶貨 系統去建立客戶關系、經營客戶關系,移動商城則是用來變現客戶關系,銷售管理組件則可以用來客戶關系。
第3步通過75種方式進行線上線下引流。比如16種微信場景的入口值得關注。
這是加推首席戰略官劉翌為20000多家企業打造私域流量池總結而出的運營心法,他在現場宣布了這些豐富經驗將匯聚成一本供全員學習的實操手冊——《私域流量池》,在此次大會上正式開啟了1000本簽名版預售通道。
