作為平安集團HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦，平安健康醫(yī)療科技有限公司在平安壽險渠道成功實踐的“臻享RUN”系列服務，可以提供7＊24小時1對1音視頻咨詢服務，在線問診時無需打字，對中老年和小孩群體十分便利。 去年8月，一名叫姜宇軒（化名）的小朋友就通過音視頻咨詢找到了長期流鼻血的原因和治療方法。
半年時間里，姜宇軒頻繁出現流鼻血的情況，父母很是擔心。疫情期間，不便直接去醫(yī)院看醫(yī)生，姜媽媽想到為孩子購買的“臻享RUN”保單，可以享受免費的在線音視頻問診。真人醫(yī)生24h在線、一對一視頻問診，是“臻享RUN”系列服務之一，幫助解決老人、寶媽等特殊人群就醫(yī)不便的難題。于是她通過平臺找到郭愛平醫(yī)生，發(fā)起了視頻問診。
郭愛平是平安健康兒科醫(yī)生，擁有10年臨床經驗，擅長兒科各種常見疾病，比如急性上呼吸道感染、支氣管炎、肺氣腫、胃腸炎等，對于兒科常見病也擁有豐富的經驗。
接到問診視頻后，郭醫(yī)生仔細詢問了孩子流鼻血的具體情況，包括頻率、時間、有無誘因等。隨后結合小朋友之前線下就醫(yī)記錄，郭醫(yī)生排除了器質性疾病引起的鼻衄，認為小朋友很可能是由于鼻粘膜過于干燥導致的出血。針對這種情況，他不僅向姜媽媽傳授了流鼻血時科學的應對方法，更對日常生活中如何照顧寶寶、避免流鼻血給出了詳細的建議。姜媽媽對郭醫(yī)生的科普連連稱贊，表示以后有健康問題還會通過平臺找醫(yī)生咨詢。
通過在線音視頻咨詢，醫(yī)生幫助用戶快速找出了困擾孩子半年多的流鼻血的原因，不僅讓用戶足不出戶就解決了健康煩惱，享受到了“省心、省時、省錢”的醫(yī)療健康服務體驗。
截至2022年6月30日，平安健康已積累來自20個科室約4.9萬名內外部醫(yī)生團隊及營養(yǎng)師、健身教練、心理咨詢師，并已合作超1500名外部名醫(yī)。在“健康中國2030”戰(zhàn)略的指引下，平安健康不斷夯實醫(yī)療健康服務能力，力爭帶動更多醫(yī)療資源和社會力量，助力提升國民健康素養(yǎng)。
