擁有了2.2億用戶的知乎，商業(yè)化的腳步變得頻密起來(lái)。
繼Live、鹽選會(huì)員推出之后，知乎又啟動(dòng)“好物推薦”內(nèi)測(cè)，為京東導(dǎo)流，F(xiàn)輪融資之中，百度、快手入股，近日，知乎直播功能也上線了。
這個(gè)以“認(rèn)真你就贏了”作為slogan(標(biāo)語(yǔ))的問(wèn)答平臺(tái)，用9年的時(shí)間發(fā)展至如今規(guī)模，無(wú)疑是主打小眾、專(zhuān)業(yè)、認(rèn)真、精英化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成功樣本，但也正是因?yàn)檫@些調(diào)性和底色，使知乎在商業(yè)化變現(xiàn)的征途廣受關(guān)注。
日前，知乎又入局直播，在10月20日召開(kāi)的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，談到剛剛上線的直播時(shí)，知乎CEO周源稱(chēng)，“現(xiàn)在看起來(lái)還蠻受用戶歡迎的”，并且還表示，隨著時(shí)間的推移，還會(huì)去完善直播的功能，讓更多領(lǐng)域的用戶來(lái)參與使用。
可見(jiàn)，當(dāng)商業(yè)化降臨，知乎通過(guò)內(nèi)容變現(xiàn)已成定局。“商業(yè)化的變現(xiàn)，并不一定會(huì)影響專(zhuān)業(yè)和中立，這兩者并沒(méi)有天生矛盾的關(guān)系，而是要看，是以怎樣的方式做商業(yè)化。”10月21日，接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者專(zhuān)訪時(shí)，周源這樣回應(yīng)。
“知乎商業(yè)化符合預(yù)期”
澎湃新聞：知乎上聚集了大量高知和專(zhuān)業(yè)精英，并且擁有較高活躍度和影響力，這是與其他社交平臺(tái)不同的用戶特質(zhì)，今年以來(lái)知乎的商業(yè)化步伐很密集，而變現(xiàn)的最明顯方式就是廣告。在這個(gè)過(guò)程中，用戶群體的特質(zhì)是否發(fā)生了改變?是否發(fā)生過(guò)用戶明確質(zhì)疑廣告內(nèi)容的情況?
周源：知乎最早是一個(gè)封閉的小圈子，最早期的用戶大都是創(chuàng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、科技界的佼佼者。但知乎2013年就開(kāi)放注冊(cè)了，現(xiàn)在用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2.2億了，知乎已經(jīng)成為了一個(gè)普惠平臺(tái)。
知乎的商業(yè)化正在推進(jìn)，目前情況很好，增速也比較快，符合我們的預(yù)期。在商業(yè)化的探索過(guò)程中，我們會(huì)遇到一些問(wèn)題和質(zhì)疑，我們也會(huì)不斷去優(yōu)化、調(diào)整。
澎湃新聞：此前，知乎也的確為了保護(hù)社區(qū)的純凈而限制商業(yè)化，清理了不少賬號(hào)與用戶，如今，知乎也開(kāi)始用商業(yè)化手段“營(yíng)業(yè)”了，知乎是如何面對(duì)這種沖突感的?
周源： 知乎的商業(yè)化，之前的確相對(duì)保守，原因有兩個(gè)方面。
一是我們有堅(jiān)守。知乎始終都堅(jiān)持不以低質(zhì)內(nèi)容換流量，不以犧牲社區(qū)氛圍換收入，不以蹭熱點(diǎn)、博眼球而破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。直到現(xiàn)在還依然是這樣。當(dāng)賺取收入與我們的基本價(jià)值觀相沖撞的時(shí)候，我們選擇放棄收入，捍衛(wèi)價(jià)值觀。
二是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展，需要先經(jīng)歷積累沉淀的過(guò)程。社區(qū)剛建好，就想著去賺錢(qián)，有這樣的想法沒(méi)錯(cuò)，但也得能賺到才行。
澎湃新聞：有媒體曾在報(bào)道中指出，知乎主打的是“專(zhuān)業(yè)”，而專(zhuān)業(yè)要求中立，利益難免動(dòng)搖其立場(chǎng)。知乎的商業(yè)化道路已經(jīng)走了一段時(shí)間了，專(zhuān)業(yè)和中立有改變嗎?
周源：商業(yè)化的變現(xiàn)，并不一定會(huì)影響專(zhuān)業(yè)和中立。這兩者并沒(méi)有天生矛盾的關(guān)系，而是要看，是以怎樣的方式做商業(yè)化。
知乎聚集了許多優(yōu)秀的創(chuàng)作者，覆蓋很多小眾、前沿的話題。他們創(chuàng)作了非常專(zhuān)業(yè)、客觀、有價(jià)值的內(nèi)容，但是目前缺乏獲得合理收益的渠道。我們希望可以做些什么，激勵(lì)他們持續(xù)產(chǎn)出這種專(zhuān)業(yè)的好內(nèi)容。
從知乎的收入中，分出一部分來(lái)對(duì)他們的辛苦付出進(jìn)行補(bǔ)貼，是非常有意義的事情。合理收益推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作，是商業(yè)化鼓勵(lì)了專(zhuān)業(yè)、中立的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，保持了知乎專(zhuān)業(yè)的特性，而不是改變、動(dòng)搖。
“知乎輿論場(chǎng)是比較自由的”
澎湃新聞：今年8月，快手與百度投資知乎之后，出現(xiàn)了一定的質(zhì)疑聲。在很多答友眼中，知乎與百度之間有一種對(duì)立感。對(duì)于這些質(zhì)疑，你怎么回應(yīng)?
周源：知乎是一個(gè)社區(qū)，是一個(gè)輿論場(chǎng)。在內(nèi)容合法合規(guī)的前提下，這個(gè)輿論場(chǎng)是比較自由的。知乎用戶已經(jīng)超過(guò)2.2億，每天都可以產(chǎn)生海量的內(nèi)容。這些內(nèi)容里，褒獎(jiǎng)和批評(píng)的聲音都存在，大家大都能夠理性客觀、大度地看待這個(gè)問(wèn)題，這也并不影響大家的合作。
澎湃新聞：去年世界杯期間的“有問(wèn)題上知乎”廣告被指“洗腦”，這樣的推廣模式真的是知乎想要的嗎?
周源：我們的那支廣告片引起了廣泛的關(guān)注，我聽(tīng)到的正面的反饋比較多，我們也認(rèn)為達(dá)到了不錯(cuò)的效果。我想，對(duì)廣告片的理解，是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的問(wèn)題。
“開(kāi)通直播并不會(huì)讓文字問(wèn)答邊緣化”
澎湃新聞：此前知乎曾有一些業(yè)界知名人士入駐，比如李開(kāi)復(fù)、張譯等，但是近段時(shí)間以來(lái)，這樣的節(jié)奏變得靜默起來(lái)。接下來(lái)，知乎會(huì)將引入名人入駐變成常態(tài)化嗎?
周源：知乎曾經(jīng)是一個(gè)封閉的小社區(qū)，但2013年我們就已經(jīng)開(kāi)放了注冊(cè)。我們始終歡迎各界名人入駐，也會(huì)對(duì)一些名人發(fā)出主動(dòng)邀請(qǐng)。一個(gè)月前，為了慶祝新中國(guó)的70歲生日，我們發(fā)起了“你好中國(guó)·問(wèn)答70年”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)了胡歌、張藝謀、劉國(guó)梁、屠呦呦來(lái)知乎進(jìn)行提問(wèn)。活動(dòng)取得了非常好的效果，借助名人效應(yīng)，我們既獲得了大流量，也傳播了正能量，還提升了知乎的品牌形象，實(shí)現(xiàn)了共贏。
澎湃新聞：這次的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，你向媒體透露了知乎的直播開(kāi)通運(yùn)營(yíng)進(jìn)展。直播、短視頻會(huì)成為知乎接下來(lái)的側(cè)重發(fā)展路徑嗎?本就碎片化閱讀的時(shí)代里，文字問(wèn)答是否會(huì)邊緣化?
周源：知乎的使命，是讓每個(gè)人高效獲得可信賴的解答，所有能為此帶來(lái)幫助的功能、媒介、產(chǎn)品，我們都會(huì)嘗試，都會(huì)支持。文字、圖片、直播、短視頻等等媒介，它們都各有優(yōu)勢(shì)，都不可或缺。例如，我們最近在嘗試的直播，就具有直觀、形象、生動(dòng)的特點(diǎn)，入門(mén)門(mén)檻較低，受到許多創(chuàng)作者和消費(fèi)者的歡迎。
知乎期望發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，共同來(lái)高效地為用戶提供解答。雖然已經(jīng)身處碎片化閱讀的時(shí)代了，但是文字問(wèn)答在知乎依然非常具有吸引力，它不會(huì)被邊緣化。
