2019百度聯(lián)盟生態(tài)合作伙伴大會今天(5月10日)在成都舉行。每年一度的百度聯(lián)盟峰會上，百度所分享的行業(yè)前瞻趨勢都頗具指引性。百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍在大會上表示，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利放緩，所有企業(yè)都在尋找新的突破點，移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭，已經(jīng)從過去用戶數(shù)量增長的競爭開始轉(zhuǎn)向精細化服務(wù)用戶的競爭，“戶”聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。
(百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍)
移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利放緩，用戶使用時長紅利仍在。這給企業(yè)釋放了一個重要的信號：要想持續(xù)發(fā)展必須要有用戶思維，要從流量運營轉(zhuǎn)化到用戶運營。向海龍認為，雖然業(yè)內(nèi)都在談用戶思維，但卻沒有人能提出一套有效的解決方案，歸根結(jié)底在于“受眾對應(yīng)的唯一性”和“海量信息串聯(lián)無障礙”兩大因素。
盡管信息載體在發(fā)展過程中，不斷地針對受眾進行信息定制來提升效率，但還是會受到無效信息轟炸。由于之前受到技術(shù)限制，各個站點、APP之間，豎立著一道道的隔離墻，無法全面分析用戶需求。用戶一直收到同一類的信息，或是一直收到不感興趣的信息，比如單身用戶收到育兒信息的推送，非常影響用戶體驗。對用戶的理解非常片面，導(dǎo)致很難滿足用戶整體的需求，直達用戶心里。只有當受眾對應(yīng)唯一性、信息串聯(lián)無障礙兩個要素都同時得到滿足，我們才能真正了解用戶，真正做好用戶運營。
向海龍說，為了更好地服務(wù)和運營用戶，百度下決心要做一個開源生態(tài)，打通所有壁壘的開源生態(tài)，把流量聯(lián)盟升級成用戶聯(lián)盟。互聯(lián)網(wǎng)將不再是一個一個毫不相關(guān)的交互行為的疊加，而是關(guān)聯(lián)、聯(lián)系、關(guān)心所有用戶的“戶”聯(lián)網(wǎng)。
向海龍分享了在百度提供的開源生態(tài)下，幫助百度聯(lián)盟伙伴擴充用戶，接觸、了解用戶，滿足用戶的基于百家號+小程序+CRM的完整用戶運營解決方案。其中，百家號是內(nèi)容解決方案，著重市場熱點話題探索、渠道多點分發(fā);小程序是服務(wù)解決方案，著重打造服務(wù)需求的閉環(huán)、用戶的沉淀以及喚醒;愛番番是CRM解決方案，著重AI全域大數(shù)據(jù)的分析和用戶潛在需求的推薦。
向海龍說，百家號和小程序的多渠道分發(fā)能力，不僅能幫伙伴們從百度自有生態(tài)獲得用戶，更能通過百度的開源生態(tài)，從各種渠道獲得用戶，還會自動幫伙伴們分析各個渠道，尋找最合適的分發(fā)模式。同時，通過對用戶喜好的分析，提供給伙伴們用戶最關(guān)心的市場熱點議題、產(chǎn)品，提升伙伴們的生產(chǎn)效率。對用戶有了更深、更廣的了解以后，愛番番平臺將通過平臺自動進行的全域大數(shù)據(jù)分析，推斷出用戶的潛在需求，這樣所推送的內(nèi)容才更有針對性，也更為有效。
從2016年的“下一幕：人工智能”，到2017年的“AI時代的思維方式”，再到2018年的“新視代”， 百度聯(lián)盟峰會每一年傳遞的觀點都精準地預(yù)判了行業(yè)趨勢。百度與手機廠商、運營商、移動 APP、內(nèi)容創(chuàng)作者等多元類型伙伴的深度合作，讓百度聯(lián)盟的邊界持續(xù)拓寬，今年參會伙伴數(shù)量及類型達到歷年最多。而向海龍對移動時代“戶“聯(lián)網(wǎng)的解讀，更是吸引了百度聯(lián)盟生態(tài)伙伴們的關(guān)注。在“戶”聯(lián)網(wǎng)時代里，深入地理解用戶，服務(wù)好用戶，將是一個無限精進的成長路徑。
