作為技術驅動的品質居住服務平臺，貝殼找房上線200天走出全速發展曲線。截至2018年10月末，貝殼成功進駐全國95個城市和地區，連接1.7萬家門店，平臺服務經紀人數量超過了16.8萬，APP月活接近1000萬。在實現服務2億社區家庭、推動行業正循環的愿景之路上，貝殼已經越過從0到0.5的初創階段。
“工具進化，精細分工，以賦能、合作為底色的價值觀，是經紀行業進化的三條主軸，也是貝殼快速發展的三條主線。”11月11日，在三亞舉辦的“新經紀·源動力——2018貝殼公開課”上，貝殼找房CEO彭永東發表題為《從0到0.5》的演講。
在總結半年發展體會時，彭永東提到，新經紀的本質是產業互聯網，線上線下融合共生，是新居住領域產業互聯網發展的理想形態。堅守讓經紀人成長、合作思維、對用戶好三大核心價值觀，在向經紀新大陸航海的過程中，貝殼將在依靠信用體系提升品質、推進線上化、持續創造價值等三個圍度不斷努力，自我迭代。
工具進化提升作業能力、作業效率和用戶體驗
經紀行業的發展始終伴隨作業工具的進化。從早期的樓盤字典，再到如今的VR看房、VR講房、VR帶看，工具對于經紀人作業能力的助力不容小窺。
“2010年鏈家發明一張房源紙，這被看作是經紀行業工具化的起點。”彭永東認為，將任何一個行業、一個工種與其他區分開來的核心都是知識。行業厚度唯有通過知化，才能迭代。加強對工具的使用，可以增進服務者與用戶交互，帶來體驗和效率的持續提升，最終演變為經紀人的重要權益。
“行業快速發展，過去的知識到了今天就會被重置。在貝殼平臺之下，經紀行業的知識體系要被重新建立。這個過程同時是產生大數據的過程。”在彭永東看來，數據作為一種工具，其價值越來越重要。
“不重視數據的公司沒有未來。”更多的數據意味著更多的交互，更好的體驗，更高的效率。在信用社會和居住這個低頻成交行業，線上化與數據的疊加使用，將重構產業互聯網。
彭永東稱，通過對作業工具的持續進化，在技術的助推下，經紀行業的管理將日趨高效，全行業有望進入效率快速爆發階段。
精細化分工創造差異化價值
在新經紀時代，平臺的價值更多表現為一種勢能差，貝殼的出現倒逼了行業成長。貝殼的一大貢獻在于，依靠專業沉淀，推動行業供給側精細化分工。
彭永東稱，過去8年，鏈家不斷推動行業分工和產業鏈上新角色誕生，成為行業進化的方向，而這個行業未來還需要更多分工。
“無論是業績角色拆分、品牌定位細化、門店角色細化還是產業鏈分化，其分工基礎都是協議和價值交換。”貝殼倡導的分工，建立在遵守共同約定、保障奉獻回報的基準之上。彭永東認為，在未來，無論是經紀人、店東還是品牌，都要依靠“信用分”這樣的統一標準完成分工或協作。
精細化分工一定能創造差異化價值。在居住這個極長的產業鏈上，隨著分工變多，每個人都能在各自擅長領域創造獨特價值。
三大價值觀筑底貝殼發展 核心是“對用戶好”
讓經紀人成長、合作思維、對用戶好，是貝殼邁向新大陸的底層信仰與核心文化。
“創造價值的最小單位是經紀人和服務者，其它都是為直接創造價值的服務者來創造價值的角色。所以，直接創造價值的服務者，毫無疑問是行業的主角。經紀人一定是整個創造價值的核心單元，這應該成為行業的底層認知。”彭永東說，在發展的過程中，貝殼始終堅持讓平臺、品牌或公司服務和賦能經紀人，并讓后者成長。
ACN網絡的建立，產生了一個又一個超越個體價值的網絡，背后依然是規則驅動，規則背后則是價值觀的支撐。彭永東說，貝殼堅守集體利益大于個體利益的文化，鼓勵合作與分享。
“但是，當用戶體驗與經紀人的作業產生沖突時，我們會選擇用戶體驗。”彭永東說，對用戶好，永遠是貝殼的第一前提和初衷。
未來已來 貝殼將更關注品質、線上化與運營效率
新經紀的本質是產業互聯網。彭永東說，居住領域線上線下將形成融合、共生狀態。“單看線上、單看線下都是不完整的，結合在一起，才是居住產業互聯網的完整拼圖。”而無論線上與線下兩方都應明確，客戶滿意度永遠是是新居住領域產業互聯網的首要目標。
貝殼已經走過從0到0.5的初綻階段，即將開啟從0.5到1，從1到N的新征程。彭永東表示，2019年，他將推動貝殼三個方向的躍進——更強調品質，讓“貝殼分”成為信用背書;更強調線上化，增進數據交互和使用;更強調價值創造，ACN網絡從拓店思維轉變到運營思維。
“作為經紀新大陸的信用通行證，貝殼分發布后，將推動行業進入一個強調品質管控的新時代。我們也會加強線上化、數據化，并在2019年推出核心產品應用，與同行者一起自我迭代，提升管控效率。”
ACN網絡的高效運營已經顯示了合作、共贏的價值，未來貝殼將把關注點從拓店轉移到運營層面。“未來已來，產業互聯網的落地需要全行業一起努力。” 他同時表示。
