2018年11月1日-3日,由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇—2018中國(guó)全零售大會(huì)”,已完美落下帷幕。作為中國(guó)零售業(yè)的年度行業(yè)盛會(huì),邁外迪CEO張程受邀參加“新的技術(shù),新的增長(zhǎng)——創(chuàng)新實(shí)踐分享會(huì)”,并在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了“科技賦能零售創(chuàng)新”為主題的演講。
技術(shù)進(jìn)步為線下商業(yè)帶來(lái)新的生產(chǎn)力工具
線下是零售的主力陣地,在面對(duì)客流流失率、成交轉(zhuǎn)換率、人力成本高、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量難以個(gè)性化等諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí),對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō),根據(jù)線下市場(chǎng)演變,平衡不同的渠道戰(zhàn)略,變得至關(guān)重要。邁外迪作為中國(guó)領(lǐng)先的智能商業(yè)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商,一直堅(jiān)信“技術(shù)進(jìn)步為線下商業(yè)帶來(lái)新的生產(chǎn)力工具”,并推出三大解決方案:邁外迪智能商業(yè)解決方案、品牌聚合營(yíng)銷(xiāo)解決方案、品牌統(tǒng)一Wi-Fi解決方案。
圍繞“感知、認(rèn)知、行動(dòng)”三大方向的邁外迪智能商業(yè)解決方案,具備IOT傳感器、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)。匯集了多源數(shù)據(jù)采集、AI數(shù)據(jù)分析、多元數(shù)據(jù)應(yīng)用、多樣方式觸達(dá)的邁慧感知生產(chǎn)力工具,具備深度、廣度、客觀性的知曉企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。為消費(fèi)者提供合理的消費(fèi)升級(jí)理由,挖掘新鮮的消費(fèi)升級(jí)載體,成為線下零售主要的增長(zhǎng)引擎之一。
以下是邁外迪CEO張程現(xiàn)場(chǎng)的精彩分享——
邁慧感知生產(chǎn)力工具將給零售業(yè)帶來(lái)哪些改變?
邁慧感知生產(chǎn)力工具是通過(guò)自研的多傳感商用路由器[邁享路由]、全場(chǎng)景商用終端[邁享掌柜]這兩款智能硬件進(jìn)行線下數(shù)據(jù)采集,并結(jié)合邁外迪用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)、客戶(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)打通線下數(shù)據(jù)孤島。從而完善企業(yè)數(shù)據(jù)緯度,豐富企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽,為邁外迪AI感知引擎的訓(xùn)練和多元的應(yīng)用場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)支持。而且邁慧感知生產(chǎn)力工具擁有運(yùn)營(yíng)駕駛艙數(shù)字大屏、邁大師PC版與APP版等多種呈現(xiàn)和觸達(dá)方式,是業(yè)務(wù)和技術(shù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。
邁慧感知生產(chǎn)力工具 現(xiàn)場(chǎng)重磅案例分享
邁外迪CEO張程表示,邁慧感知生產(chǎn)力工具以多維度洞察客流轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),為客戶(hù)日常管理和精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù),并現(xiàn)場(chǎng)重磅分享了幾個(gè)生動(dòng)案例,讓技術(shù)實(shí)力賦予它的情感生命力,引發(fā)臺(tái)下聽(tīng)眾的強(qiáng)烈共鳴和掌聲。
“銷(xiāo)售漏斗+顧客畫(huà)像”:
通過(guò)智能硬件邁享路由的數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)邁慧BI,洞察客流轉(zhuǎn)化到挖掘客流屬性分析形成客流畫(huà)像,最終應(yīng)用到客群精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)控和日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面。
“要客提醒”:
從顧客進(jìn)店開(kāi)始,到人臉設(shè)備識(shí)別顧客的等級(jí)和詳細(xì)信息等,具備價(jià)值顧客判斷能力,從而生成顧客標(biāo)簽信息將其推送至店員使用的邁大師APP,有效的快速定位開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)可支持自定義顧客群,邁外迪將根據(jù)新的需求進(jìn)行推送提醒,有效提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升。
“智能巡店”:
當(dāng)前零售行業(yè)存在在銷(xiāo)售額提升上遭遇瓶頸,降本增效越來(lái)越困難等現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)可以為傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)商圈分析、店鋪管理優(yōu)化和智能巡店等賦能。通過(guò)IOT傳感設(shè)備進(jìn)行底層數(shù)據(jù)采集,結(jié)合AI引擎進(jìn)行特征事件的感知和預(yù)警,從而代替人力巡店大降低管理成本。同時(shí)基于場(chǎng)景的事件感知也可以為優(yōu)化店鋪布局提供決策,幫助傳統(tǒng)零售業(yè)在人貨場(chǎng)三方面提升升級(jí)機(jī)會(huì)。
新零售時(shí)代,如何充分利用各方資源,建設(shè)自己的數(shù)字化能力,實(shí)現(xiàn)會(huì)員、數(shù)據(jù)、服務(wù)的一體化打通,值得每一個(gè)零售商深入思考。與以邁外迪為代表的、有著強(qiáng)大的線下數(shù)據(jù)采集能力和豐富的用戶(hù)標(biāo)簽數(shù)據(jù)的第三方平臺(tái)合作將是現(xiàn)階段智能化建設(shè)的最佳選擇。
多維度探討新零售發(fā)展的路途上,我們從來(lái)沒(méi)有停下腳步,堅(jiān)持創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的智慧零售和智能商業(yè)服務(wù)。
