5月23日，在2018騰訊“云+未來”峰會上，定位為數(shù)字世界“智能操作系統(tǒng)”的騰訊超級大腦(TI Matrix)正式發(fā)布。作為一種更高效、開放、共享的技術(shù)輸出體系，騰訊超級大腦將以智能連接云、邊、端并把AI等技術(shù)技術(shù)能力輸出到各行各業(yè)，解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的真實(shí)痛點(diǎn)。
5月23日，騰訊“云+未來”峰會在廣州火熱開幕，來自各行各業(yè)的商業(yè)領(lǐng)袖共議數(shù)字化轉(zhuǎn)型。會上，永輝超市創(chuàng)始人、CEO張軒寧分享了零售業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新探索，他表示，永輝正攜手騰訊以科技助力零售，永輝的愿景是將企業(yè)辦的像大學(xué)一樣，讓用戶更滿意，讓員工創(chuàng)業(yè)更容易，不斷為社會創(chuàng)造價(jià)值。
零售變革時(shí)代，零售企業(yè)的數(shù)字化升級和探索
近年來，零售業(yè)迎來新的變革浪潮。張軒寧表示，社會的發(fā)展為零售帶來前所未有的機(jī)遇。
一方面，零售商業(yè)體驗(yàn)的迭代，構(gòu)建了新的零售業(yè)態(tài)，過去用戶到店只是為了買東西，現(xiàn)在可以是為了吃飯、約會、朋友見面、商務(wù)會談，門店越來越漂亮、功能越來越多，線下零售門店成為體驗(yàn)新生活方式的空間。
另一方面，隨著用戶構(gòu)成、消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷變化，零售的運(yùn)行邏輯變了，商品供應(yīng)鏈變了，企業(yè)需要讓商品更智能地匹配用戶需求。商品通過中分類戰(zhàn)略驅(qū)動、進(jìn)銷存出，全流程數(shù)據(jù)化，這樣更能匹配出用戶需求的商品。此外，移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、人臉識別等技術(shù)的日趨成熟，也為激活零售市場提供了新動力。
在這樣的趨勢下，零售企業(yè)紛紛主動擁抱新技術(shù)尋求變革。永輝的超級物種正是依托大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)，把握消費(fèi)升級浪潮，針對城市中高端消費(fèi)人群打造的智慧零售新物種。超級物種提供永輝全球直采的精選品質(zhì)商品，消費(fèi)者購買后可在門店現(xiàn)場烹飪并食用，或者線上通過app及小程序平臺，享受30分鐘配送上門的服務(wù)，這種“線上線下一體化地生鮮餐飲+零售的混合式體驗(yàn)”的新業(yè)態(tài)，為實(shí)體零售和線上融合開創(chuàng)了新的可行性模式。此外，永輝云創(chuàng)憑借全球供應(yīng)鏈結(jié)合智慧科技，推出的生鮮便利店新零售業(yè)態(tài)——永輝生活，通過線下門店+線上APP，提供30分鐘配送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶新鮮、便利、全渠道的需求，實(shí)現(xiàn)了線上線下打通的消費(fèi)新體驗(yàn)。
多渠道、融合線上線下的新模式在零售領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，用戶體驗(yàn)提升、線下零售復(fù)蘇等新態(tài)勢，都了印證了零售行業(yè)正在發(fā)生深入變革。
攜手騰訊云，科技賦能零售
張軒寧指出，從門店端、線上線下用戶端、供應(yīng)鏈端，零售行業(yè)都需要數(shù)據(jù)和技術(shù)的支持。在自身技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用成果基礎(chǔ)上，永輝運(yùn)用騰訊云成熟骨干網(wǎng)絡(luò)及多樣化云服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)建成一個(gè)滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)、成熟可靠、技術(shù)領(lǐng)先的大型云計(jì)算平臺。同時(shí)，雙方共同致力于將人工智能、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)運(yùn)用于零售場景中，在旗下云超、云創(chuàng)、云商、云金等業(yè)務(wù)線基礎(chǔ)上，打造了強(qiáng)大的智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全景式消費(fèi)洞察、提升門店數(shù)字化經(jīng)營管理能力及數(shù)字化經(jīng)營升級。
目前，騰訊云智慧零售與永輝生活、超級物種等永輝旗下一系列品牌門店進(jìn)行合作，在落地門店提供人臉識別技術(shù)，結(jié)合永輝自主研發(fā)的門店自助收銀系統(tǒng)通過人臉識別支付，不掏手機(jī)輕松完成購物全流程，極大提升了用戶門店購物體驗(yàn)。
騰訊云通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用中臺，進(jìn)行品類優(yōu)化和銷量預(yù)測，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人貨洞察，為永輝實(shí)現(xiàn)消費(fèi)洞察，大幅提升門店經(jīng)營效率。在此基礎(chǔ)上，永輝可全面了解門店豐富用戶畫像及實(shí)時(shí)交易轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)全景式消費(fèi)洞察，并通過數(shù)據(jù)分析運(yùn)營更好的服務(wù)永輝會員。當(dāng)下，永輝已經(jīng)逐步具備將用戶數(shù)據(jù)化、更加了解用戶的能力。
張軒寧認(rèn)為，零售業(yè)正在全面步入數(shù)字化時(shí)代，帶來智能化消費(fèi)體驗(yàn)與生活發(fā)方式的變革。
未來，永輝將不斷夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，打造科技永輝智慧零售，用科技助力供應(yīng)鏈體系，用科技助力零售，滿足用戶需求，持續(xù)為用戶提供健康、安全、高性價(jià)比的食品。在騰訊的科技及數(shù)據(jù)能力的加持下，永輝將進(jìn)一步為用戶創(chuàng)造出更多驚喜的消費(fèi)體驗(yàn)。
