在充滿挑戰(zhàn)的一季度，京東交出了一份較為穩(wěn)健的答卷。相比較去年同期，京東雖然由盈轉(zhuǎn)虧，但是經(jīng)營利潤的持續(xù)增長，證明其主營業(yè)務(wù)仍在健康發(fā)展。在發(fā)布財(cái)報(bào)后，京東股價(jià)盤中一度上漲超9%，截至收盤漲幅為4.15%。
零售電商市場是一場長跑，參賽者最重要的就是要有自己的節(jié)奏。在各種不確定因素下，降本增效成為京東未來一段時(shí)間的關(guān)鍵詞。
主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健 物流外部客戶收入占6成
單從經(jīng)營數(shù)據(jù)上來看，京東一季度的表現(xiàn)看似并沒有特別亮眼的地方，甚至是有些難看，比如盈利能力上。數(shù)據(jù)顯示，京東2022年第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損為30億元人民幣(約5億美元)，相比較下2021年同期為凈利潤36億元人民幣。
對于一季度的由盈轉(zhuǎn)虧，一方面是因?yàn)椴⒈磉_(dá)達(dá)以及投資帶來的影響，另一方面則是對基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供。2022年第一季度非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下(Non-GAAP)歸屬于普通股股東的凈利潤為40億元人民幣(約6億美元)。
具體來看收入方面，2022年第一季度，京東集團(tuán)凈收入為2,397億元人民幣(約378億美元)，同比增長18.0%。相比較前幾個(gè)季度，京東的這一增速有所放緩。去年同期，京東的增速為39%。
根據(jù)京東財(cái)報(bào)公開的信息顯示，京東的收入主要來源于兩個(gè)方面，分別是商品以及服務(wù)方面，其中凈服務(wù)收入達(dá)到352.4億元，同比增長26.2%，占整體凈收入的比例達(dá)到14.69%;凈商品收入則為2044.2元，仍舊是京東的主要收入來源。
從業(yè)務(wù)劃分來看，京東增加了來自達(dá)達(dá)的收入。從體量上來看，京東零售依舊是集團(tuán)的營收擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)了91%的營收，達(dá)到2175億元。不過，要從增速來看，零售業(yè)務(wù)雖然穩(wěn)健，但是17.1%的增速卻跑輸整體營收增速。
值得注意的是，相比較此前的良好表現(xiàn)，一季度京東的新業(yè)務(wù)收入增長表現(xiàn)則一般，增速為11.68%。據(jù)京東CEO徐雷透露，新業(yè)務(wù)方面，在一季度進(jìn)行了調(diào)整，將一些短期的商業(yè)化發(fā)展不利的業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)停。未來，還將更進(jìn)一步地業(yè)務(wù)聚焦。
對比之下，京東物流營收達(dá)274億元，保持穩(wěn)健增長，其中外部客戶收入占比近六成，外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)量同比增長近20%。此外，京東物流的虧損也收窄，一季度，京東物流實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整虧損7.98億元，相比較下，去年同期虧損13.66億元。
盡管受到春節(jié)、疫情等不利影響，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東認(rèn)為，京東此次營收保持穩(wěn)健增長，很大一個(gè)原因是在于其多年構(gòu)建的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，通過產(chǎn)業(yè)賦能，在很大程度上黏住了消費(fèi)者，在很大程度上，使得消費(fèi)者這類非常不忠誠的群體變得較為忠誠，貢獻(xiàn)度也有了一定程度的保證，畢竟整體的供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)較好，履約保證具備了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
拉新的同時(shí) 更關(guān)注質(zhì)量
電商行業(yè)的競爭廝殺中，用戶是各家爭奪的關(guān)鍵點(diǎn)，用戶的增速往往也代表著平臺(tái)當(dāng)前的吸引力以及未來所能轉(zhuǎn)換的價(jià)值。轉(zhuǎn)型中的京東，給人最大的印象，就是關(guān)注新用戶的增長，以及對老用戶的激活。有用戶才有未來，才有增長。無論是京東，還是阿里和拼多多，都在加大投入力度拉新。
雖然相比較阿里和拼多多，京東在用戶數(shù)上還有著一定的差距，但單獨(dú)從增速來看，京東的表現(xiàn)還是可圈可點(diǎn)的。數(shù)據(jù)顯示，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.805億，同比增長16.2%。
單從增速商來看，京東在一季度通過春晚拉來了不少用戶，但同時(shí)也要看到一點(diǎn)，那就是用戶增速的放緩。今年一季度，京東用戶增長為1080萬，對比去年平均單季度2500萬的用戶增量，京東如何在下沉市場繼續(xù)挖掘，是擺在其面前的一個(gè)問題。
對于用戶增長的放緩，徐雷也認(rèn)識(shí)到了這一問題，稱從去年年底開始就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)京東的用戶增長壓力確實(shí)很大。他指出，關(guān)注重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在新用戶質(zhì)量與老用戶的精細(xì)化運(yùn)營。數(shù)據(jù)顯示，過去的一季度，京東的用戶質(zhì)量顯著提升，用戶平均購物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻(xiàn)收入值(ARPU)接近三年最高，京東持續(xù)贏得用戶信賴。
在財(cái)報(bào)中，京東還指出，一季度，一系列高端品牌入駐京東集團(tuán)，Abercrombie & Fitch、Champion、歐時(shí)力等服飾品牌于本季度也加入京東集團(tuán)開店。可以預(yù)見的是，伴隨著更多商家的入住以及品類的拓展，京東將會(huì)吸引更多的新用戶來購物，并且會(huì)讓用戶的來源更加多元化。對于京東來說，比拉新更重要的是，是盤活現(xiàn)有用戶，挖掘出單個(gè)用戶的最大價(jià)值。
降本增效 可能是壓力最大的一次618
對于整個(gè)零售行業(yè)來說，2022年上半年遇到的挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)高于前兩年。無論是消費(fèi)端還是商家端，謹(jǐn)慎成為共識(shí)。用徐雷的話說，這次的疫情對線上、線下企業(yè)來說是一次雙殺。
據(jù)了解，京東平臺(tái)上大部分品牌都調(diào)低了年度預(yù)算，“保利潤”為今年的經(jīng)營主題。數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)上，除了大商超品類和健康品類保持了相對比較高的增速外，帶電品類與服裝品類的整體市場發(fā)生了非常大的變化。其中，服裝品類，因?yàn)橐咔楹拖M(fèi)的原因，整個(gè)行業(yè)的春裝庫存目前處于積壓狀態(tài)。
面對外界復(fù)雜的環(huán)境，降本增效成為京東最近以及未來一段時(shí)間的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，京東采取了嚴(yán)控成本、擴(kuò)大成本管控的策略。在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，京東還表示，進(jìn)一步關(guān)注現(xiàn)金流管理、提高運(yùn)營效率、調(diào)整投資方案、聚焦關(guān)注領(lǐng)域。將繼續(xù)在二季度實(shí)施上述成本管控措施，并根據(jù)宏觀環(huán)境變化，動(dòng)態(tài)管理京東的盈利能力與現(xiàn)金流。
當(dāng)行業(yè)遇到難題時(shí)，企業(yè)的核心能力才會(huì)更突出。從京東一系列的動(dòng)作和數(shù)據(jù)來看，供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，讓其能夠平穩(wěn)過渡。其中，在物流方面，截至2022年3月31日，京東物流運(yùn)營約1,400個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲(chǔ)總面積超過2,500萬平方米。一季度，在自營商品超過1000萬SKU的基礎(chǔ)上，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至30.2天，扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)了全產(chǎn)業(yè)鏈效率的升級(jí)，極大地提升了用戶體驗(yàn)。
徐雷表示，今年的疫情是非常極端、特殊的情況，我們會(huì)積極運(yùn)用京東的專業(yè)能力和履約倉配能力，盡可能地破局。目前來看，京東已經(jīng)得到了合作伙伴與消費(fèi)者的認(rèn)可。
而面對即將到來的618，業(yè)界認(rèn)為，也充滿著一些不確定性，也可能是最有壓力的一屆618，壓力來自于商家、消費(fèi)者以及物流等多方面。據(jù)悉，為了扶持商家，京東在日前推出了30項(xiàng)商家扶持舉措，幫助商家減少成本、減少考核、減少風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)，最大限度為中小商家減負(fù)紓困。從京東公布的數(shù)據(jù)來看，今年商家參與京東618的積極性和數(shù)量均創(chuàng)近年來新高。
往年，大家都在預(yù)測618的GMV多久破紀(jì)錄，能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的高點(diǎn)。而今年，在諸多不確定性下，那個(gè)數(shù)字已經(jīng)不是那么重要了。對于京東，則是在用戶的體驗(yàn)、履約能力等方面提出了更高的要求。
