谷歌在今年的開發(fā)者大會(huì)中隆重介紹了谷歌助手Google Assistant中的新功能Duplex，Duplex是一個(gè)完全自動(dòng)化的系統(tǒng)，可以使用一種完全自然的人聲代替用戶進(jìn)行電話呼叫。如今，這項(xiàng)功能終于來(lái)了。不過(guò)，只是有一部分人才可以使用的到。
官方發(fā)言人向外媒證實(shí)Duplex功能可以通過(guò)人工智能撥打電話安排約會(huì)及預(yù)定餐廳等，并且已經(jīng)從一個(gè)“小范圍的受信任的內(nèi)測(cè)用戶”擴(kuò)大到了今年年初“小部分”谷歌Pixel手機(jī)用戶，而且一些城市的Pixel用戶現(xiàn)在可以通過(guò)Google智能助理使用Duplex來(lái)進(jìn)行餐廳的預(yù)定。
據(jù)推測(cè)，“前期的一些測(cè)試城市”指的是之前宣布的紐約，亞特蘭大，鳳凰城和舊金山。如果您不在“受信任的測(cè)試人員”分類中，您可能會(huì)收到報(bào)錯(cuò)信息“抱歉，我無(wú)法打電話為您預(yù)訂，但這是他們的電話號(hào)碼：[10位電話號(hào)碼]。”
要注意的是，谷歌在5月份的2018開發(fā)者大會(huì)上所演示的功能并不完全成熟-谷歌助手尚不能處理預(yù)約等，而且只能用英語(yǔ)撥打電話。但重要的是，它不再局限于與谷歌有合作關(guān)系的企業(yè)及公司。
發(fā)言人告訴外媒說(shuō)：“我們目前正通過(guò)手機(jī)使用的AI技術(shù)優(yōu)化Google智能助理預(yù)訂餐廳等功能。”“為了向Pixel用戶和企業(yè)提供良好的體驗(yàn)，我們前期將小范圍的推送，隨著功能不斷的優(yōu)化，將擴(kuò)展到更多的Pixel用戶。”
谷歌并沒有為媒體人士提供Duplex的內(nèi)測(cè)資格。但幸運(yùn)的是，我們的Pixel 3和Pixel 3 XL是首批可以參加測(cè)試的。所以，我們可以測(cè)試Duplex的功能。
使用Duplex預(yù)訂餐廳
使用Google智能助理預(yù)訂餐桌的最可靠的方法是說(shuō)“嘿，谷歌，預(yù)訂餐廳”或“嘿，谷歌，預(yù)訂餐桌”，可選擇附加“城市名稱，區(qū)域名稱”，例如：“在曼哈頓預(yù)訂餐廳。”
管理Duplex的預(yù)訂
在Duplex的最后一個(gè)選項(xiàng)上，您可以找到我的預(yù)訂。在里面顯示從Gmail自動(dòng)導(dǎo)入的預(yù)訂列表，可以手動(dòng)添加到Google日歷或打印出來(lái)。未經(jīng)確認(rèn)的預(yù)訂在名稱下方帶有藍(lán)色的“待處理”標(biāo)簽，并顯示詳細(xì)信息鏈接。
選擇該鏈接，Google智能助理提供一個(gè)確認(rèn)號(hào)碼和按時(shí)間順序排列的預(yù)訂列表;預(yù)訂摘要，包括日期，時(shí)間，聚會(huì)的規(guī)模，餐廳名稱和餐廳地址;以及與預(yù)訂相關(guān)的姓名和電話號(hào)碼。
Duplex的呼叫體驗(yàn)
考慮到一些現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的情況會(huì)導(dǎo)致Duplex發(fā)生錯(cuò)誤，例如，電話另一端的人有一個(gè)厚重的口音，會(huì)導(dǎo)致Duplex的語(yǔ)音識(shí)別識(shí)別不出來(lái)怎么辦?餐館的環(huán)境嘈雜以及如果他們提出一個(gè)模糊的問(wèn)題，系統(tǒng)沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)回答不上來(lái)怎么辦?或者如果餐館列出的號(hào)碼不再使用怎么辦?
谷歌今年夏天早些時(shí)候聲稱，Duplex能夠完成五個(gè)全自動(dòng)任務(wù)中的四個(gè)。這聽起來(lái)很不錯(cuò)-每次Duplex幫助我們預(yù)訂餐廳時(shí)，它都能成功完成任務(wù)。
