近日，在小米公司總部舉辦的一場(chǎng)CEO研討會(huì)上，小米公司創(chuàng)始人雷軍深度解析了小米今年如何成功逆轉(zhuǎn)的前因后果，并難得的點(diǎn)評(píng)了一番智能手機(jī)市場(chǎng)的方方面面。
雷軍上來(lái)就坦率地說(shuō)：過(guò)去兩年外界輿論幾乎一邊倒的覺(jué)得我們不行了，那么我們究竟遇到了什么問(wèn)題?如果不搞清楚我們自身的問(wèn)題，其實(shí)很容易亂決策，尤其是企業(yè)遇到壓力的時(shí)候。
的確，整個(gè)2016年的幾個(gè)季度，小米手機(jī)的銷售數(shù)字都不好，全球出貨量跌出了前五，負(fù)面報(bào)道很多。到了今年年初，有一種聲音認(rèn)為，“世界沒(méi)有任何一家手機(jī)公司銷售下滑后，能夠成功逆轉(zhuǎn)的，小米前途堪憂。”
對(duì)于這種聲音，雷軍自己倒是分析的很理性。雷軍說(shuō)：為什么手機(jī)銷量下滑以后很難逆轉(zhuǎn)?因?yàn)檫@是供應(yīng)鏈全球高度整合的行業(yè)，而且上游也是高度壟斷，技術(shù)迭代又非?？?，你的成功是需要很多合作伙伴共同努力才能達(dá)成的。如果大家不看好你，就意味著投到給你的支持就減少，就會(huì)一步一步滑向深淵。
那么，在雷軍自己看來(lái)，小米在過(guò)去一兩年里，到底遇到了什么困難呢?雷軍總結(jié)出來(lái)三個(gè)。
第一個(gè)困難，線上市場(chǎng)遭遇惡性競(jìng)爭(zhēng)。
雷軍指出，當(dāng)小米450億美金估值出來(lái)以后，所有人都覺(jué)得他也能干，只要燒錢就行了。所以在過(guò)去兩年時(shí)間里，一些同行在手機(jī)市場(chǎng)賠的錢是天文數(shù)字。
第二個(gè)困難，我們專注線上，但錯(cuò)過(guò)了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的線下?lián)Q機(jī)潮。
雷軍反思說(shuō)，我們?cè)谶^(guò)去幾年里面專注于電商，但是有一個(gè)天大的缺陷，電商只占商品零售總額的10%，到今天為止90%的人買東西還是在線下買，也就是說(shuō)就算線上100%是你的，你也只有10%的市場(chǎng)。在過(guò)去幾年中小米面臨的最大問(wèn)題是，戰(zhàn)略如何升級(jí)、如何才能勝出，所以我們最痛苦的是如何高效率做線下。
說(shuō)到這里，雷軍還無(wú)意中透露了一個(gè)手機(jī)行業(yè)的秘密，他說(shuō)：手機(jī)行業(yè)普遍定價(jià)是成本價(jià)的2-2.5倍。換句話說(shuō)，就是需要花很多錢才能做得動(dòng)線下市場(chǎng)。
雷軍坦承，原來(lái)小米做電商，接近零毛利就可以做，今天做線下的時(shí)候，定價(jià)結(jié)構(gòu)就有問(wèn)題，我要成本價(jià)做電商的同時(shí)，又要加100%的價(jià)錢做線下，就開始左右手互博、人格扭曲。
“所以過(guò)去兩年我們都在進(jìn)行戰(zhàn)略突圍，要么就甘于做一個(gè)還算不錯(cuò)的手機(jī)電商公司，要么想辦法提高整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的效率，就要有像當(dāng)年沃爾瑪、Costco創(chuàng)辦時(shí)一樣的決心來(lái)改變中國(guó)的商業(yè)業(yè)態(tài)。”雷軍表示。
第三個(gè)困難，高速成長(zhǎng)帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)。
雷軍很形象地描述小米高速成長(zhǎng)就是：一個(gè)公司從十幾個(gè)人長(zhǎng)到超過(guò)一萬(wàn)人，天吶，到處漏水。
為什么會(huì)這樣呢?雷軍指出，手機(jī)行業(yè)這門生意很復(fù)雜，涉及到巨大的現(xiàn)金流、庫(kù)存和非常長(zhǎng)的周期：訂貨需要提前4個(gè)月，庫(kù)存周轉(zhuǎn)要求很高。在這種情況下，快速成長(zhǎng)的公司稍有不慎就是萬(wàn)丈深淵。
小米過(guò)去兩年“不行了”的問(wèn)題是找到了，但雷軍又是如何解決這三大問(wèn)題的呢?
雷軍重點(diǎn)談到了其中幾點(diǎn)。
一是解決公司做大之后，內(nèi)部如何協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作的問(wèn)題。
雷軍指出，小米內(nèi)部深入反思后，意識(shí)到手機(jī)工業(yè)的復(fù)雜度，需要產(chǎn)供銷一體化。因此，小米在手機(jī)部、供應(yīng)鏈、小米網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)分別組建專門的參謀規(guī)劃協(xié)調(diào)部門，一年里從0開始建立起超過(guò)100人的協(xié)同團(tuán)隊(duì)。就是這100個(gè)人在幫我協(xié)調(diào)整個(gè)龐大的產(chǎn)供銷體系聯(lián)合作戰(zhàn)。
二是雷軍梳理出通過(guò)“創(chuàng)新、質(zhì)量、交付”三個(gè)核心點(diǎn)來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是生命線，小米就是靠質(zhì)量在中國(guó)成為第一的，小米也是靠質(zhì)量消滅了所有山寨機(jī)。
“但是今年的問(wèn)題是對(duì)手不是山寨機(jī)了，我們的對(duì)手是中國(guó)企業(yè)里面最牛X的公司，怎么能在質(zhì)量上全面超過(guò)他們?”雷軍問(wèn)了自己這個(gè)問(wèn)題。
雷軍的答案是，在今年年初，親自牽頭質(zhì)量委員會(huì)，經(jīng)過(guò)十多次專項(xiàng)會(huì)議的討論，制定了翔實(shí)的質(zhì)量行動(dòng)綱要，并組建質(zhì)量辦公室專門督辦。
三是進(jìn)行了核心技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)顯示，截止目前，小米已獲得授權(quán)專利4806件，其中一半是國(guó)際專利。其中，2016年，小米就申請(qǐng)了7071件專利，獲得了2895項(xiàng)專利。
對(duì)于什么是核心技術(shù)創(chuàng)新，雷軍還特地舉個(gè)例子：我們?nèi)ツ暝谌虬l(fā)布了全面屏手機(jī)小米MIX，驚艷了全球。這款全陶瓷機(jī)身的手機(jī)屏占比達(dá)到了91.3%。我們把這種新手機(jī)設(shè)計(jì)形態(tài)命名為“全面屏”?，F(xiàn)在包括今年的三星Galaxy S8、9月份即將發(fā)布的iPhone 8，大家都跟進(jìn)了這種設(shè)計(jì)，整個(gè)行業(yè)都接受了“全面屏手機(jī)”這種定義。
另一個(gè)成功的創(chuàng)新是在商業(yè)模式上。
理解商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)題眼是“小米是一家什么樣的公司”。雷軍的定義是：小米是手機(jī)公司，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司。
雷軍表示，小米公司已經(jīng)從一家電商平臺(tái)公司進(jìn)化到新零售平臺(tái)。
其中的戰(zhàn)略突破當(dāng)然是做了小米之家。按照雷軍的說(shuō)法，小米之家是具備電商效率的線下零售店，每平方米的坪效是27萬(wàn)人民幣，目前排在世界第二(蘋果店第一)。雷軍甚至認(rèn)為，小米在過(guò)去兩年最大的創(chuàng)新，就是可以用電商成本做線下零售店！
最終的結(jié)果相信大家都已經(jīng)知道了，小米今年第二季度出貨2316萬(wàn)部，環(huán)比增長(zhǎng)70%，重返世界前五。當(dāng)然，小米是否已經(jīng)徹徹底底走出低谷，成功逆轉(zhuǎn)，還要看下半年小米的業(yè)績(jī)表現(xiàn)了。
