6月29日，第二十一屆中國國際軟件博覽會在北京展覽館隆重開幕。本次大會以“軟件定義世界，智能引領未來”為主題，全面展示產業發展成果和重要定位。用友網絡董事長兼CEO王文京作為企業軟件與服務的領軍人物，受邀在 “2017全球軟件產業發展高峰論壇”上發表《從企業軟件到企業服務》的精彩演講。核心觀點摘要如下：
在新ICT技術產生的連接、協同和共享等帶來的價值影響下，商業場景發生巨大變化，向社會化商業邁進。
企業IT產業分工也正在發生一次歷史性的改變，從原來垂直分工走向基于“共享平臺+生態”分工。
在技術的推動下以及對商業變化的洞察，用友及時從提供企業軟件向提供企業服務轉型。用友云定位社會化商業應用基礎設施和企業服務產業共享平臺，由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件的融合服務等組成，提供一站式社會化商業應用云服務，讓企業服務都在這。
用友云對企業客戶服務的價值是賦能中國企業，賦能主要有三方面：首先是支持企業的業務創新，讓企業實現更加敏捷的經營;其次是支持企業的管理變革，讓企業的管理變得更加輕松。然后是幫助企業實現IT的升級，使企業能夠擁有一個更加簡便的IT，增長收入、降低成本、提高效率、控制風險。
賦能客戶、變革產業是用友云的使命，用友愿和生態伙伴一起實現對企業客戶的賦能，同時通過和生態伙伴的合作一起改變和升級企業軟件、企業IT產業。
用友網絡董事長兼CEO王文京
演講內容如下：
商業基礎技術換代：互聯網時代
隨著軟件業一年一年，一代一代的發展，軟件領域正在發生重大變革。企業軟件的發展離不開商業，影響當代商業有兩個最重要的因素，一個是技術，一個是金融。技術和金融一直在驅動著當代經濟的發展，技術驅動因素里，任何一個時代的技術，任何一個時代的商業都在很大程度上受到它所處那個時代技術的影響和改變。從結繩記事到算盤，再到計算器、電腦和今天的互聯網，都在一個時代一個時代地改變著所處時代的商業。今天這個時代的商業正在被全新一代的信息技術改變，新的技術構成了我們這個時代新的商業基礎。
互聯網時代的商業范式：社會化商業
新一代技術改變后的商業范式和之前的商業有很大的不同。在連接、協同、共享三個最基本的特性影響下，今天的商業場景和以往的商業有很大的區分，實現了：交易平臺化，金融泛在化，票據、合約、支付結算電子化，數據資產化，貨幣數字化，流程自動化，知識工作自動化，組織靈動化，管理智能化。正是因為這樣的改變，數字經濟、平臺企業都在快速發展，數字化企業運行模式有五個特點:真正的客戶導向，員工能動性增加，數據驅動，實時企業和企業資源的配置可以在全球范圍實現。
互聯網時代的企業/公共組織的IT：上云
在新的時代，企業信息化也在發生重大升級，可以簡單概括為“上云”。企業計算從內部走向外部，企業計算的層級也從企業級走向了社會級。以前企業系統應用的視角是組織或管理者的視角，現在越來越多地變成了消費者和員工的視角。從企業界面的變革來說，三十年前企業軟件時代，財務系統是記賬憑證，ERP時代是業務單據，今天的界面是交易場景。對應的企業系統的部署方式也從原來的私有化部署變成了公有云的部署，企業軟件也從工具變成了服務，包括應用服務、數據服務、知識服務和信息服務等多方位的服務。企業系統在最早基本是一個記錄系統，后面變成了一個業務支撐系統，今天的企業系統實際上變成了企業交易和作業的服務平臺。
互聯網時代的企業IT產業：重構
總體來說，因為新商業的改變以及企業信息化的變化，企業軟件業或者企業IT也在發生結構性的重構。主要表現為：首先從企業軟件走向企業服務，從產品走向服務，從工具走向對客戶的全生命周期的價值服務;其次是產業分工方式從縱向的垂直分工，走向平臺化的生態分工。在以前，企業從操作系統、數據庫等最底層的技術平臺開始做起，把各種基礎服務構建起來，并在此基礎上搭建所在領域或者細分行業的應用系統。但是在新階段云服務的模式下，大量基礎技術平臺工作可以在社會化共享平臺上分享，很多基礎服務例如支付服務、通信服務、電子發票服務，甚至是審批和打印這樣的服務都可以利用平臺上的公共服務。這樣一來，企業的重點就放在領域或者行業的深度應用。最后，企業服務市場會像消費服務市場一樣，本土廠商逐漸成為主角。
用友專注企業軟件與服務30年
用友成立于1988年，三十年來一直專注企業及公共組織信息化領域，以用創想與技術推動商業和社會進步為使命。用友發展分為三個階段：用友1.0時代，核心產品和服務是用友財務軟件。用友2.0時代，核心產品是用友ERP企業管理軟件。用友3.0時代，核心產品是用友云。作為用友新時期的核心戰略產品服務，用友云有兩個定位：面向企業客戶，是社會化商業應用的基礎設施服務;面向產業，是企業服務產業的共享平臺。用友云是一個服務平臺，致力于為企業客戶提供一站式的社會化服務。
用友云 企業服務都在這
用友云包括云平臺、領域云、行業云、暢捷通云、企業金融云與云市場等。領域云包括財務云、營銷云、采購云、協同云、人力云等;行業云包括建筑云、金融云、制造云、政務云、能源云、餐飲云、汽車云等。用友云市場匯集了平臺和公共水平服務、行業服務，以及大量在細分領域、細分行業的服務。用友云平臺與生態伙伴一起為企業客戶提供服務，所以用友云是一個生態平臺。
“敏、輕、簡”三字訣
用友云對企業客戶服務的價值是賦能中國企業，賦能主要從三方面來講：首先是支持企業的業務創新，讓企業實現更加敏捷的經營;其次是支持企業的管理變革，讓企業的管理變得更加輕松。然后是幫助企業實現IT的升級，使企業能夠擁有一個更加簡便的IT，增長收入、降低成本、提高效率、控制風險。
敏經營：在幫助企業創新方面，用友云通過平臺上的服務可以幫助企業連接最終用戶，實時掌控渠道終端;用戶和社群參與的產品和服務創新;客戶導向、萬物互聯、數據驅動的智能制造;連接全球資源的智慧采購，場景化、數據化、泛在化的服務以及IT平臺，通過這樣的服務來實現企業的業務創新，讓企業的經營更加敏捷。
輕管理：管理變革方面，用友云支持企業構建更加靈活扁平、賦能員工的組織形態。這樣一種組織形態，用友云通過協同服務可以幫助企業內部、外部實現及時的溝通，信息透明、知識共享的協同工作，幫助企業構建服務員工的財務服務、人力資源服務和后勤服務。另外對企業里面各種業務工作的報告、績效考核，包括薪酬的確定都能提供更加實時的報告績效和薪酬體系。企業管理方面，基于標準化、精細化和數據化來幫助企業實現智能化的管理。
簡IT：今天的企業用戶都在推進IT的升級，IT升級的方向就是簡便化的方向。新的云服務的模式首先可以使企業的IT更具彈性，比如一個企業要增設或者撤并一個分支機構，原來部署這樣的IT系統是比較費事的，成本也比較高。例如，一家很知名的餐飲集團企業要在另外一個地方新開一家店，他的IT系統的建設運維很復雜，成本很高，但是在云模式下可以很便利地實現店面的擴張或壓縮，增加IT彈性，降低一次性投資，減少IT資源浪費。企業不需要購買服務器，不需要再運維這些系統，不需要養一個龐大的IT團隊，整個IT使用的難度和成本也大幅下降。通過7*24小時以及遍布全球的、支持各種設備的服務使得IT的使用更加方便。當然，針對少數客戶，用友也支持私有云或者專屬云的部署。
用友云 變革企業IT產業
用友在服務企業客戶的同時，希望對整個企業軟件產業、IT產業帶來變革。主要體現在三個方面：通過用友云這個平臺PaaS、SaaS和DaaS的服務，使得云計算在企業里面真正落地。很多企業都在推進轉型升級，轉型升級的過程中都在推進互聯網化。很多企業明白需要互聯網化，看到了國內的云計算廠商快速發展，搭建起了云計算的基礎設施，但不了解互聯網化如何落地。用友云平臺就是幫助我們的企業客戶實現互聯網化轉型、互聯網+的落地，讓云計算能夠真正落到每個行業、每個企業。作為一個產業共享平臺，用友云提供了PaaS層面公共技術和公共基礎的應用服務，這些服務還有一些重要的領域服務，比如財務、人力資源、辦公等，在這樣的服務基礎上，從事不同行業、不同領域企業服務的提供商，沒必要在PaaS層面等一些公共的水平服務層面重復開發，完全可以利用這個平臺的公共服務快速地構建起所在的領域和行業的應用服務。這樣一來，每個服務商自身的能力更加聚焦，實現快速創新，減少企業浪費。如今游戲產業已經是這樣一個格局，企業服務的產業也會走向這樣一個新的格局。整體來說，產業創新的速度和效率都會提高。
用友云將服務千萬級企業和公共組織
用友云聚合200多萬家企業客戶，后面還會聚集更大量級的客戶。通過聚合企業服務，使得用友云平臺越來越成為一個針對企業服務的生態。用友云平臺有幾百萬上千萬的企業客戶在應用，將企業有價值的服務很快推廣到百萬量級、千萬量級的企業客戶里面，帶動各個行業服務商的快速發展。用友云的目標是服務超過千萬家的企業客戶。希望通過用友云平臺，包括用友的服務產品和生態伙伴的服務產品，一起服務千萬家的中國企業，推進中國企業的互聯網化和金融化發展，一起服務中國企業的轉型升級，同時也推動企業IT產業的轉型升級。
賦能客戶 變革產業
賦能客戶、變革產業是用友云的使命，我們也希望通過我們的生態伙伴一起實現對企業客戶的賦能，同時通過和生態伙伴的合作一起改變和升級我們的企業軟件、企業IT產業。
