6月18日0點，“京東618，18周年慶”迎來最后的高潮，在線上線下全渠道共同發(fā)力下，京東電器的家電、手機、電腦數(shù)碼等各品類全線飄紅。華為、榮耀、小米、realme等國貨品牌領銜手機品類銷量猛漲，游戲手機、閱讀手機等新品類表現(xiàn)搶眼。前10分鐘，洗烘套裝、冰洗套裝成交額同比增長超20倍;前15分鐘，游戲手機品類成交額同比增長9倍。同時，京東電器推出的服務也創(chuàng)下歷史最好成績，前15分鐘手機小時達服務成交額同比增長超20倍，使用以舊換新服務的用戶數(shù)同比增長超342%。
C2M優(yōu)勢顯現(xiàn)，新品類貢獻新增量
回顧此次京東618當日電器品類銷售情況，新品類表現(xiàn)尤為強勢，“新品即爆品”態(tài)勢明顯。家電方面，消費升級背景下走俏的新型改善型家電、高端家電、健康舒適型居家電器受到消費者青睞，6月18日零點剛過，前5分鐘，游戲電視成交額超去年全天;前10分鐘，洗烘套裝/冰洗套裝取得成交額同比增長超20倍的不俗成績;前15分鐘，新風空調(diào)更取得超過10倍的增量，高端游戲本成交額同比增長也達到4倍。截至6月18日10點，健康、智能功能熱水器，僅半天時間成交額超去年全天2倍;網(wǎng)紅多用途鍋銷量同比增長3倍;高端品類中，6000元以上空調(diào)柜機銷量同比增長180%，空調(diào)柜掛套裝成交額同比增長9倍，75英寸以上巨幕電視銷量同比增長超300%。
京東電器聯(lián)合品牌方推出的C2M反向定制品類依舊是618的C位主角。6月11日當天，設計師筆記本電腦成交額同比增長163%;6月18日開場15分鐘，游戲手機品類成交額同比增長9倍。
新品類在618的熱賣，反映出京東C2M反向定制模式在滿足用戶多元化、高質(zhì)量的需求上具有得天獨厚的優(yōu)勢。如今，新品類已經(jīng)成為帶動整個京東電器板塊品牌銷量快速增長的動力源，成功為品牌方開辟增量新賽道，也為消費者帶來了更多滿足定制消費需求的個性品質(zhì)好物。
服務模式升級，差異化優(yōu)勢贏得用戶信賴
在發(fā)揮主場優(yōu)勢、用新品類不斷發(fā)掘消費潛力的同時，京東電器以618為契機，不斷豐富服務產(chǎn)品和服務內(nèi)涵，形成優(yōu)勢產(chǎn)品之外的第二重差異化競爭優(yōu)勢，帶動整個京東618重新定義消費概念。
京東618期間，京東電器通過手機“放心換”服務,包括30天無憂退、小時達、99元安卓原廠換電池等多達幾十項服務，為消費者打造不一樣的購機體驗。同時，還推出手機服務包，包含手機碎屏、電池換新、質(zhì)保換新等服務，每月低至9.9元起。6月18日前15分鐘，受到消費者的高度青睞，其中以舊換新服務用戶數(shù)同比增長342%。
不僅如此，京東電器致力于打造下單即達的即時消費體驗，讓消費者享受小時達服務的方便快捷。越來越多的用戶，喜歡上了對這一“送貨速度堪比外賣”的購物體驗。6月18日零點后僅15分鐘，手機小時達服務成交額同比增長超20倍。
家電市場的以舊換新，同樣也成為消費者關注的焦點，6月10日當天訂單量同比增長60%。京東電器聯(lián)合各品牌，拿出10億煥新補貼，覆蓋全品類家電，單個產(chǎn)品補貼額至高可達千元。既省錢又省心，消費者自然興趣盎然。
透過數(shù)據(jù)，凸顯當今消費者換新欲望和購買服務意愿的顯著增長，京東背靠服務和履約優(yōu)勢，在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的市場環(huán)境下，為品牌形成差異化優(yōu)勢提供有力的支持。
線上線下齊動員，全渠道觸達消費者
新品類與新服務雙擎優(yōu)勢帶動下，今年的京東618電器呈現(xiàn)出百花齊放的空前盛況，其中京東電器超級體驗店、京東之家等線下節(jié)點也充分與京東全渠道、供應鏈優(yōu)勢相結合，因地制宜，打通線上、線下場景，實現(xiàn)了對線下市場的深度觸達。
根據(jù)京東618開門紅數(shù)據(jù)顯示，京東電器超級體驗店(合肥店&重慶店)成交額同比增長8倍，京東家電專賣店黑電和冰洗品類成交額同比增長280%，京東電腦數(shù)碼專賣店成交額同比增長210%，京東之家手機小時達成交額同比增長10倍，京東五星電器數(shù)字渠道成交額同比增長4倍
今年的京東618巔峰盛典盡管還在進行中，但已經(jīng)可以確定，電器細分品類表現(xiàn)超越去年。這一表現(xiàn)是京東長期深耕市場的縮影，閃亮的數(shù)據(jù)背后，是對新時期消費者個性化、享樂化需求的精準洞察，是聯(lián)合品牌在產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、渠道部署和供應鏈建設上的持續(xù)投入。如今，京東618不僅成為電器品牌上新和開拓市場的主戰(zhàn)場，也是線上線下消費者購買產(chǎn)品和服務的首選平臺，相信京東電器能夠帶給用戶的品質(zhì)好物、體貼關懷和真誠服務，絕不止步于618，未來將帶著不負每一份熱愛的承諾，值得所有人繼續(xù)期待。
