作者：作者牛透社(崔牛會)
日前，國內(nèi)領(lǐng)先的移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光的副總裁陳宇接受了牛透社的專訪，分享了極光在大領(lǐng)域的探索及深耕。以下是采訪全文。
編者按：前段時間，牛透社想將崔牛會里上千家企業(yè)按照細(xì)分領(lǐng)域分個類，看看處于各垂直領(lǐng)域的企業(yè)分布情況，在一定程度上了解目前的企業(yè)級市場哪些領(lǐng)域看起來更“火熱”。在數(shù)據(jù)服務(wù)這個大類里企業(yè)尤其多，都有著不小體量。
當(dāng)看到“極光大數(shù)據(jù)”，有些驚訝。印象里，“極光”是國內(nèi)第一家做云推送服務(wù)的廠商，其推送產(chǎn)品JPush覆蓋超過40萬款移動應(yīng)用，在業(yè)內(nèi)享譽盛名。去年品牌升級為“極光”，顯然意味著其企業(yè)定位的變化。而即便是“云推送”領(lǐng)域，牛透社也未能有過一篇深度內(nèi)容能讓讀者略窺一二，這也讓我們對這家“全新”的公司有了興趣。
要說極光，就不得不從其過去所專注的開發(fā)者服務(wù)——云推送談起。
極光成立于2011年，并在那時候推出了其核心產(chǎn)品極光推送。實際上，在極光成立的一年后，騰訊信鴿推送，百度云推送才正式成立。從這個角度來說，極光對于市場的把握的確很出色。
蛻變：從云推送到數(shù)據(jù)服務(wù)，讓價值更深入
“極光目前已經(jīng)覆蓋超過40萬款 app，移動終端安裝數(shù)量累計達(dá)到50億臺，月活躍用戶超過6億，平均每天的推送消息超過10億條，產(chǎn)品覆蓋了中國國內(nèi) 90% 以上的移動終端。”極光大數(shù)據(jù)副總裁陳宇以這一組數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了這幾年來，他們在推送服務(wù)上的成績。
當(dāng)?shù)弥@樣一組數(shù)據(jù)的時候，我還是感到很震驚的。不論是國內(nèi)還是國外，推送服務(wù)這一市場都有著巨頭競爭，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要在其中做到如此程度，顯然并非易事。
這更讓我有些好奇——從一開始專注于開發(fā)者服務(wù)到如今將業(yè)務(wù)擴展到移動大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，極光大數(shù)據(jù)是想要做什么?
“這其實是極光不斷發(fā)展過程中的必然升級。”陳宇給出了這樣的答案。
眾所周知，極光成立之初，是從開發(fā)者服務(wù)出發(fā)的，降低開發(fā)者在使用移動應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)的門檻，這符合極光當(dāng)時的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，推送服務(wù)的成功無疑是對其最好的證明。
但這僅僅是大多數(shù)人所看到的，包括此前的牛透社。
其實早在推送服務(wù)大獲成功的時候，極光團隊就意識到了大數(shù)據(jù)的價值，并且認(rèn)為數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量非常重要，進(jìn)而開始希望通過推送等開發(fā)者服務(wù)布局大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。時至今日，已經(jīng)積累了大量在移動領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)運營資產(chǎn)，其中就包括了海量的移動數(shù)據(jù)。
“我們也看到開發(fā)者、企業(yè)和行業(yè)在這個過程中不斷從自己角度提出關(guān)于數(shù)據(jù)價值發(fā)掘的需求和建議，這讓我們意識到客戶的需求已經(jīng)從技術(shù)功能層面擴展到了業(yè)務(wù)價值和數(shù)據(jù)價值層面，所以這樣的升級是極光不斷發(fā)展過程中的必然升級。”
極光對于業(yè)務(wù)升級的重視程度毋庸置疑，從牛透社了解的資料來看，極光在近幾個月來的品牌傳播也始終是朝著全新的三大業(yè)務(wù)線而去的——極光開發(fā)者服務(wù)、極光精準(zhǔn)廣告服務(wù)和極光數(shù)據(jù)服務(wù)。但當(dāng)我問及極光此后的業(yè)務(wù)線側(cè)重的時候，陳宇卻直言，開發(fā)者服務(wù)一直都會是極光業(yè)務(wù)的重要組成部分，盡管它已經(jīng)升級為移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商。
“按照我的理解，如果說極光的數(shù)據(jù)變現(xiàn)模式是一個城，那么極光的開發(fā)者服務(wù)就是我們的護(hù)城河。護(hù)城河越深，競爭對手就越難侵入極光所處的領(lǐng)域。換句話說，極光開發(fā)者服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)是相輔相成、缺一不可的。”
賦能：四類產(chǎn)品服務(wù)，提升用戶數(shù)據(jù)運營效率
過去的幾年里，極光將推送服務(wù)這一領(lǐng)域做到一個“高峰”，用戶很容易就能知道極光能為客戶做什么。但到了目前的數(shù)據(jù)服務(wù)，我們卻很難從服務(wù)名稱就了解具體服務(wù)內(nèi)容。
“其實我們所做的服務(wù)并不難理解，極光的數(shù)據(jù)服務(wù)整體包括了精準(zhǔn)營銷服務(wù)、金融風(fēng)控服務(wù)、商業(yè)地理服務(wù)、以及為企業(yè)運營決策提供支持的 iAPP 服務(wù)，這四類產(chǎn)品分別在不同的應(yīng)用場景下為用戶提供服務(wù)支持。”
精準(zhǔn)營銷服務(wù)
在精準(zhǔn)營銷服務(wù)方面，當(dāng)企業(yè)需要做營銷活動并把該活動精準(zhǔn)地推向潛在群體，從而最大化營銷活動效果的時候，極光精準(zhǔn)營銷服務(wù)可以從上千個特征標(biāo)簽體系中幫助客戶篩選出目標(biāo)群體，同時可以通過這些群體的特征再進(jìn)行相似人群的挖掘，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
金融風(fēng)控服務(wù)
在金融風(fēng)控方面，極光金融風(fēng)控服務(wù)聯(lián)合包括百度在內(nèi)的多家合作伙伴提供相關(guān)權(quán)威黑名單，幫助企業(yè)準(zhǔn)確掌握金融違約和失信的情況。當(dāng)金融企業(yè)要進(jìn)行業(yè)務(wù)欺詐識別模型開發(fā)的時候，極光金融風(fēng)控服務(wù)提供移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的客戶行為特征指數(shù)標(biāo)簽，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，提高識別模型的準(zhǔn)確度和效果。
商業(yè)地理服務(wù)
在商業(yè)地理服務(wù)方面，極光提供的商業(yè)地理服務(wù)方案可以幫助企業(yè)進(jìn)行商業(yè)店鋪選址、客流客群價值評估、活動影響力分析等。極光數(shù)據(jù)服務(wù)可從時間、空間、客流、現(xiàn)金流和信息流等多維度幫助企業(yè)實現(xiàn)區(qū)域人流分析、特定人群行為特征分析、以及區(qū)域內(nèi)營銷活動的效果分析，從而為商業(yè)決策提供更為全面的數(shù)據(jù)支持。
iAPP 服務(wù)
極光 iAPP 是基于用戶在移動終端設(shè)備上的海量行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)希望了解移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場情況，了解自身 app 以及競爭對手 app 的運營情況、分析用戶行為特征、建立 app 的用戶畫像的時候，極光數(shù)據(jù)服務(wù)的 iAPP 產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)決策分析服務(wù)。
通過這個產(chǎn)品可以看到全行業(yè) app 運營的各項關(guān)鍵指標(biāo)，如滲透率、行業(yè)排名、日活用戶數(shù)量、使用時長、使用習(xí)慣、客群用戶特征以及競品對比等，進(jìn)而為客戶提供內(nèi)部運營支持和外部競爭對手分析的一站式服務(wù)。
模式：SaaS與咨詢服務(wù)并存，拿下多層次客戶
從業(yè)務(wù)角度來看，極光大數(shù)據(jù)提供這四類產(chǎn)品服務(wù)其實是順理成章的。在過去的幾年里，極光積累了大量移動端用戶行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于滿足用戶更深層次的需求顯然有著極高價值。試想一下，在過去企業(yè)只能通過自身內(nèi)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，而極光則是讓客戶以低成本獲得了高回報的決策數(shù)據(jù)支持，這個數(shù)據(jù)支持甚至包括了外部競爭對手的分析。從客戶自身運營效率來看，他們的數(shù)據(jù)運營水平會得到最直接的提升，其數(shù)據(jù)決策的效率也會有顯著提升。
在企業(yè)服務(wù)的形式上，筆者下意識地認(rèn)為極光提供的是單純的SaaS服務(wù)模式，畢竟從上述的四個產(chǎn)品來看，SaaS服務(wù)的確頗具想象力，也能滿足大多數(shù)用戶的需求。但陳宇給出的答案是——極光大數(shù)據(jù)是SaaS服務(wù)與咨詢服務(wù)模式并存的。
SaaS服務(wù)模式很容易理解，即通過訂閱的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)的提供，上述四個服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品都有其對應(yīng)的SaaS服務(wù)模式。
而咨詢服務(wù)模式，服務(wù)的比重顯然更重一些，是通過線下咨詢服務(wù)項目的方式滿足客戶的定制化服務(wù)需求。通過這樣的模式，極光既可以為企業(yè)客戶提供直接的咨詢服務(wù)，也可以為企業(yè)客戶的服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)資源。這樣一來，系統(tǒng)集成商和戰(zhàn)略咨詢公司等都會是極光的精準(zhǔn)用戶。顯然，這一模式能為其吸引更多對產(chǎn)品個性化定制要求更高的客戶。
后記
整體來看，極光成立的短短6年來，發(fā)展不可謂不快。一方面，國家的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和雙創(chuàng)戰(zhàn)略，給了諸多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更多機會;另一方面，走過粗放的管理方式的時代，企業(yè)對于數(shù)據(jù)運營效率的提升更加重視，用戶需求明顯高于過去，從大量數(shù)據(jù)服務(wù)公司的出現(xiàn)并快速崛起就可見一斑。
訪談的最后， 我問陳宇：“極光大數(shù)據(jù)進(jìn)入了全新的“時代”，2017年，極光的發(fā)展有沒有什么側(cè)重點?“
有別于企業(yè)高管們通常的一言蔽之，他給出了一個相對具體的答案：“2017年是極光非常重要的一年，在開發(fā)者服務(wù)方面，我們會從‘多樣性’入手，發(fā)布更多更好的開發(fā)者的產(chǎn)品;在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，我們會從‘服務(wù)價值’入手，通過開箱即用的數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品讓企業(yè)、機構(gòu)等實現(xiàn)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用。”
