好戲不怕晚。
因?yàn)橹T多原因,今年的雙十一成了最特殊的一次。用戶(hù)需要渠道宣泄自己的購(gòu)物欲望,而商家也希望借本次雙十一逆勢(shì)增長(zhǎng)。這種情況下,各大平臺(tái)無(wú)不盡其所能的早早舉行了自己的雙十一發(fā)布會(huì),而蘇寧易購(gòu)直到10月26日才極其沉穩(wěn)的召開(kāi)一場(chǎng)以“好事發(fā)生”為主題雙十一特別發(fā)布會(huì),如此沉得住氣的蘇寧易購(gòu)背后究竟有什么秘密?
蘇寧雙十一發(fā)布會(huì):懸疑謎題的游戲
每年的雙十一發(fā)布會(huì),都被認(rèn)為是各家電商平臺(tái)在雙十一之前的第一次正面交鋒,誰(shuí)的發(fā)布會(huì)做好仿佛就能抓住成功的衣角。而基于今年雙十一的特殊性,各大電商平臺(tái)更不敢怠慢,不僅早早就舉行了自己的雙十一發(fā)布會(huì),更是在發(fā)布會(huì)的形式上推陳出新,力求多吸引用戶(hù)的眼球和關(guān)注。
京東今年的雙十一發(fā)布會(huì)在10月19日舉辦,京東借著今年脫口秀的大熱,拉著李誕、李雪琴等多名知名脫口秀演員舉行了一場(chǎng)植入京東廣告的“脫口秀”大會(huì);而天貓也在10月20日舉行了雙十一全球狂歡季新聞發(fā)布會(huì),主要用來(lái)公布今年全新的政策。和另外兩家一個(gè)玩梗一個(gè)玩信息不同,蘇寧易購(gòu)?fù)嫫鹆藨乙?發(fā)布會(huì)的主題“好事發(fā)生”就讓人浮想聯(lián)翩,到底有什么好事即將發(fā)生在蘇寧易購(gòu)的發(fā)布會(huì)和雙十一呢?
雖然發(fā)布會(huì)還沒(méi)有舉行,但是從蘇寧易購(gòu)今年雙十一的部署來(lái)看一定會(huì)“好事”不斷。根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣和市場(chǎng)反饋,蘇寧易購(gòu)在今年雙十一將采用更加貼近用戶(hù)需求的策略,不僅將會(huì)通過(guò)“百億補(bǔ)貼計(jì)劃”對(duì)現(xiàn)有補(bǔ)貼政策持續(xù)升級(jí),更是將和眾多廠(chǎng)商合作,推出“超級(jí)單品計(jì)劃”,打造高品質(zhì)商品的爆品,滿(mǎn)足用戶(hù)品質(zhì)生活需求。
除了在商品和價(jià)格上做足功夫以外,蘇寧易購(gòu)依然十分重視服務(wù)水平和質(zhì)量,價(jià)格可以打折服務(wù)絕不能打折。自升級(jí)品牌主張為“專(zhuān)注好服務(wù)”后,蘇寧易購(gòu)不斷改善服務(wù)體驗(yàn),力求讓消費(fèi)者在購(gòu)物中更加省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心,可以讓蘇寧易購(gòu)雙十一成為服務(wù)至上,體驗(yàn)為王的場(chǎng)景零售。
這些都是已經(jīng)宣布的相關(guān)內(nèi)容,其他的“好事”,蘇寧易購(gòu)選擇將懸念留到了發(fā)布會(huì)。
沉得住氣的蘇寧易購(gòu),哪來(lái)的勇氣?
作為三大電商平臺(tái)最后一個(gè)舉行雙十一發(fā)布會(huì)的蘇寧易購(gòu),并沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)布會(huì)時(shí)間的靠后而貽誤戰(zhàn)機(jī),恰恰相反這份沉著基于的正是蘇寧易購(gòu)在雙十一中已經(jīng)搶先一步的布局和落子。
早在一個(gè)月前的雙節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)便落下了雙十一的第一顆棋子。9月28日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告,正式宣布于當(dāng)日正式啟動(dòng)2020年雙十一大促,不僅打了其他平臺(tái)一個(gè)措手不及,更是借著雙節(jié)的東風(fēng)提前釋放了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)激情,搶占了一波市場(chǎng)先機(jī)。
針對(duì)提前開(kāi)啟的雙十一,蘇寧易購(gòu)在原有百億補(bǔ)貼基礎(chǔ)上,聯(lián)合各大品牌合作伙伴,追加了高達(dá)50億的補(bǔ)貼。在進(jìn)行如此大手筆的補(bǔ)貼的同時(shí),蘇寧易購(gòu)更是將補(bǔ)貼商品范圍擴(kuò)大至全品類(lèi),既有家電、3C等,也涵蓋黃金、超市、服飾、汽車(chē)用品等。
雙節(jié)期間,蘇寧易購(gòu)將服務(wù)也提升到雙十一水平,2020年9月28日-10月8日期間全面對(duì)標(biāo)友商補(bǔ)貼力度,而蘇寧大促核心玩法之一的“J-10%省錢(qián)計(jì)劃”再戰(zhàn)雙節(jié),同類(lèi)商品在價(jià)格上保持10%以上的優(yōu)惠力度。與此同時(shí),蘇寧易購(gòu)價(jià)保政策規(guī)定,消費(fèi)者在2020年9月28日-10月8日期間消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的所有價(jià)保商品均享受“貴就賠”服務(wù),價(jià)保服務(wù)將延長(zhǎng)至2020年11月12日。
消費(fèi)場(chǎng)景方面,蘇寧拼購(gòu)將采用“產(chǎn)地直供”直播方式,組織近1000場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)。主播帶來(lái)的“村播”+“廠(chǎng)播”+“店播”,通過(guò)源頭直采、產(chǎn)地直賣(mài)、工廠(chǎng)直造,為消費(fèi)者帶去超過(guò)10萬(wàn)款小家電、生鮮、美妝、服飾等超低價(jià)爆款。
同時(shí)隨著家樂(lè)福的全面入籍蘇寧,家樂(lè)福中國(guó)現(xiàn)有的210家大型綜合超市、24家便利店和在一、二級(jí)城市的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的布局都將逐步與蘇寧供應(yīng)鏈整合,相互協(xié)同將供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)再度延續(xù)。借此機(jī)會(huì)蘇寧易購(gòu)在雙十一期間將會(huì)充分利用家樂(lè)福全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者引入更加物美價(jià)廉的全球產(chǎn)品,進(jìn)一步加大其在供應(yīng)鏈端的優(yōu)勢(shì)。
所以說(shuō)蘇寧易購(gòu)如此沉著的勇氣是來(lái)自于已經(jīng)成功搶跑雙十一,來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)完美的把控,更來(lái)自于自身對(duì)雙十一的信心,蘇寧易購(gòu)打了一場(chǎng)“助跑5000米的跳遠(yuǎn)比賽”。
一個(gè)字,絕!兩個(gè)字,精彩!
備戰(zhàn)剁手 蘇寧易購(gòu)的“超級(jí)”策略
多年的雙十一已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格已經(jīng)不再敏感,消費(fèi)者更看重相關(guān)的促銷(xiāo)節(jié)奏和銷(xiāo)售場(chǎng)景的多樣性,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者口味變得更加刁鉆,要求更加豐富。
為了能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,蘇寧易購(gòu)不僅將雙十一的啟動(dòng)節(jié)點(diǎn)提前了一個(gè)月,更是祭出兩場(chǎng)超級(jí)秀晚會(huì)、超級(jí)買(mǎi)手直播、品牌達(dá)人直播、廠(chǎng)播、村播等一系列立體化銷(xiāo)售場(chǎng)景,以此決勝雙十一之巔。
每年的雙十一,蘇寧都是進(jìn)步的。
去年年雙十一,湖南衛(wèi)視蘇寧易購(gòu)11.11嗨爆夜登頂收視率冠軍寶座,同時(shí)晚會(huì)期間蘇寧易購(gòu)流量同比上升高達(dá)267%,主站的加購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量同比上升139%;今年蘇寧818超級(jí)秀,26 分鐘 GMV便 破億,7 個(gè)小時(shí)內(nèi)多平臺(tái)觀看人次破 1.4 億,成交額更是超過(guò)50億!
今年雙十一,星光更加璀璨的蘇寧易購(gòu)“超級(jí)秀”晚會(huì)再次加碼,晚會(huì)將分別在10月31浙江衛(wèi)視和11月10日北京衛(wèi)視連開(kāi)兩場(chǎng)。這一重量級(jí)的娛樂(lè)盛宴與傳統(tǒng)晚會(huì)不同是,“超級(jí)秀”不僅將娛樂(lè)表演和直播互動(dòng)相結(jié)合,同時(shí)更是在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上也有所拓展,更加注重互動(dòng)性,從多方面滿(mǎn)足觀眾的不同需求,將娛樂(lè)和購(gòu)物融為一體,開(kāi)創(chuàng)性的創(chuàng)造了綜藝電商融合直播新模式。
綜藝晚會(huì)有了,怎么可能少的來(lái)直播呢。蘇寧易購(gòu)的“超級(jí)買(mǎi)手直播間”現(xiàn)在已經(jīng)被行業(yè)譽(yù)為“記錄產(chǎn)生器”,不僅有聯(lián)合抖音奇妙好物節(jié)在 8月18日直播以超過(guò)2.4億銷(xiāo)售額刷新抖音明星直播單場(chǎng)記錄的超神發(fā)揮,更有攜手羅永浩以破2億的成績(jī)打破其個(gè)人直播帶貨最高紀(jì)錄的優(yōu)異成績(jī)。
10月31日-11月11日期間,蘇寧易購(gòu)的“超級(jí)買(mǎi)手直播間”將再戰(zhàn)雙十一,每日邀請(qǐng)重量級(jí)嘉賓做客,除蘇寧直播主理人賈乃亮外,歐豪、王祖藍(lán)、王建國(guó)、李佳航、張歆藝、毛曉彤、喬欣將逐一亮相,親自與觀眾分享好貨,沖擊新的直播帶貨銷(xiāo)售額記錄。
除了各種場(chǎng)景直播以外,蘇寧易購(gòu)將會(huì)和在10月31日舉行的英雄聯(lián)盟S10全球總決賽的決賽日產(chǎn)生互動(dòng)。在總決賽的舞臺(tái)上,剛剛淘汰TES的蘇寧易購(gòu)電子競(jìng)技俱樂(lè)部(SN)將會(huì)和LCK賽區(qū)的DWG戰(zhàn)隊(duì)展開(kāi)總冠軍的爭(zhēng)奪。
在之前的半決賽中,SN的對(duì)手恰巧是京東旗下的JDG,這場(chǎng)被譽(yù)為“電商大戰(zhàn)”的比賽以SN的勝利而告終,在賽后蘇寧易購(gòu)App在蘋(píng)果應(yīng)用商店中的日好評(píng)數(shù)增長(zhǎng)率超過(guò)超過(guò)500%,比賽直播時(shí)也出現(xiàn)了很多“支持蘇寧易購(gòu)雙十一購(gòu)物節(jié)”等彈幕內(nèi)容,這也可以看出電競(jìng)和其他領(lǐng)域之間的次元壁已經(jīng)逐步被打破。
寫(xiě)在最后:
伴隨著雙十一從單純的購(gòu)物節(jié)向全民娛樂(lè)的狂歡節(jié)發(fā)展,電商平臺(tái)給消費(fèi)者帶來(lái)的不僅僅是購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)上的支持和服務(wù),而更多的是從更高維度去推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。蘇寧易購(gòu)結(jié)合自身零售優(yōu)勢(shì)充分布局綜藝娛樂(lè)+電子競(jìng)技+直播,走出了一條截然不同的電商融合之路。這條路更符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),也更能讓消費(fèi)者接受,最重要的是平臺(tái)也更能賣(mài)貨!三贏其下,誰(shuí)有爭(zhēng)鋒?
