打開各大電商平臺,隨便點進一家店鋪,“直播講解”的圖標赫然顯示在產品頁,直播已經成為電商標配了嗎?
大半年前談起直播電商,它會被形容成風口,那些踩住風口的人,被無數艷羨的目光環繞。沸騰火熱的發展了一年之后,直播電商逐漸被形容成一種趨勢——它不是轉瞬即逝的機會,而是電商行業發展到今天的必然發生的零售模式變革。
傳統電商雖然便利了消費者購物,但也存在許多不足之處,而直播電商則正好彌補了這些不足。
傳統電商僅僅依靠圖片和文字,有些文字信息是虛假的,而圖片往往經過修圖處理,比實物更加美觀。而基于視頻的直播電商,更能全面的了解產品或服務,維度豐富,所看即所得。傳統電商的信息不全面,需要更全面地了解產品才能做出消費決策,親臨現場再加上有人講解,體驗則會好很多。直播電商則完美的解決了這個問題,主播們講解示范、回答問題,直播解決了“講解”這個導購問題,提供了線下商場導購員相同服務。此外,傳統電商還缺乏社交行為,人們足不出戶可以買到許多東西,但卻少了跟親朋好友聚會逛街的機會,而直播電商可以實時互動,粉絲可以問主播問題,并跟著看直播的人一起通過彈幕等方式交流,一起購物。
事實上,互聯網上并不乏對“直播是否已經成為電商標配”的討論,持否定態度的一方,最大的質疑理由,并非直播電商的作用機制,而是它存在的問題,如,退貨多、追低價、成本高、數字虛以及更接近傳統商業市場問題的質量差、假貨多、服務不足,等等。
直播電商的問題的確存在,但隨著行業發展,監管機制正在逐漸成形。2020年7月7日,人力資源社會保障部、市場監管總局、國家統計局聯合發布區塊鏈工程技術人員等9個新職業,帶貨直播被冠以“互聯網營銷師”的稱號,位列9個新職業之中。2020年7月,《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》正式實行。隨著帶貨主播的職業化,以及行業規范的出臺,相信直播電商行業現存問題會逐步解決。
引用淘寶直播總經理玄德的一段話:”直播電商的本質是電商,而不是直播。我們一直說,直播電商是“人、貨、場”的重構,人還是消費者,貨還是那批貨,但這個“場”發生了變化。以前看東西是圖文,但圖文不可能寫到360度,今天通過直播的方式你可以全面、真實地了解一款商品。所以我們認為這是一個生產力的升級引起的生產關系升級。”
從這個層面來講,直播無疑將成為未來店鋪營銷的標配,成為店鋪實現連接“人”和“貨”之間的橋梁。
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