12月17日，以“未來·一起來”為主題的第二屆中國智慧家庭大會(huì)在北京國家會(huì)議中心成功舉行。快商通創(chuàng)始人、CEO肖龍?jiān)丛陂_幕式后做了題為“讓人工智能走進(jìn)每個(gè)人的生活”的主題演講。
肖龍?jiān)词紫葟奶魬?zhàn)與機(jī)遇兩方面分析了人工智能的市場機(jī)會(huì)，首先，中國成為世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，制造產(chǎn)業(yè)鏈完整，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式全球領(lǐng)先，人工智能幫助產(chǎn)業(yè)升級(jí)迎來最大契機(jī)。世界將走入“AI+”時(shí)代，由互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的流量紅利，最終將進(jìn)入人工智能應(yīng)用場景，做價(jià)值的深度開發(fā)，也唯有人工智能，能夠迅速、高效、準(zhǔn)確、人性化的處理萬物互聯(lián)中的商業(yè)關(guān)系。
肖龍?jiān)凑J(rèn)為“科學(xué)技術(shù)+應(yīng)用場景”是人工智能發(fā)展的未來。科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)人工智能發(fā)展的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建豐富的應(yīng)用場景，產(chǎn)生持續(xù)、豐富的數(shù)據(jù)，供機(jī)器學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，可促使科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，帶動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。而快商通之所以專注于人工智能客服領(lǐng)域，是因?yàn)橄嘈趴头I(lǐng)域能夠產(chǎn)生大量的知識(shí)庫，例如人工智能引擎相當(dāng)于嬰兒，大量的知識(shí)庫能夠?yàn)閶雰禾峁W(xué)習(xí)和營養(yǎng)元素，而算法能夠幫助知識(shí)庫為嬰兒提供更好的學(xué)習(xí)方式和更好的補(bǔ)充營養(yǎng)，從而形成強(qiáng)大的人工智能引擎，為智能家居提供最好的科學(xué)技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，他認(rèn)為由于人工智能技術(shù)具有研發(fā)投入大、研發(fā)周期長、失敗風(fēng)險(xiǎn)較高等特點(diǎn)，合理利用開放資源，將更多精力放在場景和模式的構(gòu)建上，將是每家企業(yè)利用人工智能紅利的出路。
演講中，肖龍?jiān)刺岢隽酥悄芗揖拥娜N演化形態(tài)，由簡單的“用生物特征調(diào)取應(yīng)用”過程的“家居智能”初級(jí)形態(tài)到捕捉家庭中每個(gè)人的生活軌跡和習(xí)慣，描述其個(gè)性化特征，為每個(gè)人提供獨(dú)一無二的服務(wù)的“智能家居”中級(jí)形態(tài)，再到打通數(shù)據(jù)孤島，對家庭每個(gè)人進(jìn)行完整的用戶畫像，連接智能家居衍生市場，形成“智能家居生態(tài)”終極形態(tài)。比如：當(dāng)我們回到家后打開冰箱，卻發(fā)現(xiàn)沒有牛奶了，這時(shí)候冰箱能夠自動(dòng)鏈接附近的便利店請求送牛奶上門。肖龍?jiān)粗赋鰬?yīng)十分重視智能家居衍生市場，即智能家居構(gòu)建后，智能化將帶來的一系列后續(xù)增值服務(wù)。
肖龍?jiān)幢硎究焐掏▽⑦M(jìn)一步開放“快商通人工智能引擎平臺(tái)”，將優(yōu)秀的聲紋識(shí)別、語義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)開放給人工智能應(yīng)用開發(fā)商、集成商和人工智能使用者，作為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“引擎”。肖龍?jiān)催€暢談到未來我們的智能世界形態(tài)應(yīng)該是我們的家居、交通工具是各種形態(tài)的機(jī)器人，讓我們的生活更加智能化。
目前，快商通人工智能引擎已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域得以應(yīng)用，其中快商通專注人工智能客服領(lǐng)域，為企業(yè)提供挖掘潛在客戶、銷售、服務(wù)和市場營銷的智能化整體解決方案。智能營銷客服直接替代或輔助人工回答問題，為企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率，節(jié)省客服成本。截止2016年11月，快商通已有超過20萬家企業(yè)用戶;未來快商通將重點(diǎn)布局家居和教育生態(tài)，攜手各企業(yè)共同打造智能家居生態(tài)。
