10月20日下午消息，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式今日在香港舉行。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在演講中表示，今年的雙11將有四大變化：全球化(買全球賣全球)、娛樂(lè)化、個(gè)性化和全渠道。
今年的雙11將迎來(lái)第八個(gè)年頭，張勇表示，從起初的光棍節(jié)到購(gòu)物節(jié)，現(xiàn)在的雙11已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭駳g節(jié)，不再局限于購(gòu)物，還會(huì)利用新技術(shù)、新創(chuàng)意讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。
而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，雙11也不僅僅只是一個(gè)銷售渠道，更成為塑造品牌、獲取新用戶的重要手段。
馬云近日提出了“電子商務(wù)會(huì)消失”的觀點(diǎn)，張勇對(duì)此解釋道，線上線下分開(kāi)的電子商務(wù)會(huì)消失，而線上線下相結(jié)合的電子商務(wù)會(huì)繼續(xù)存在，即是新零售的概念。
對(duì)于今年雙11的交易額目標(biāo)，張勇則表示，“天機(jī)不可泄露”，數(shù)字不是一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)定出來(lái)的，而是商家、消費(fèi)者和物流伙伴等整個(gè)生態(tài)的力量。而每年的交易額記錄，不僅僅是為了當(dāng)年的雙11，每年雙11一天的峰值都會(huì)成為未來(lái)的常量。
張勇還表示，今年雙11將會(huì)有四個(gè)方面的變化：
首先是全球化。全球化在去年雙11成為重要主題之一。而今年的全球化與去年相比已經(jīng)發(fā)生了變化：從全球商家觸達(dá)中國(guó)到買全球賣全球。在前不久的G20峰會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)起了eWTP倡議，希望建立一個(gè)全球電子商務(wù)平臺(tái)。而今年的雙11將是阿里巴巴推進(jìn)eWTP的重要一步。
其次是娛樂(lè)化和互動(dòng)性。張勇認(rèn)為，雙11已經(jīng)超越了購(gòu)物消費(fèi)的概念，逐漸加入更多娛樂(lè)元素，促進(jìn)商家和消費(fèi)者互動(dòng)。今年的雙11晚會(huì)在明星和節(jié)目上將比去年更豐富。同時(shí)會(huì)運(yùn)用直播、VR等新技術(shù)，甚至將游戲跟消費(fèi)相結(jié)合。
再次是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的個(gè)性化。淘寶天貓已經(jīng)高度個(gè)性化，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的行為推薦感興趣的商品，從而讓每個(gè)人都有一個(gè)屬于自己的雙11。
最后是全渠道。也即是馬云近期提出的新零售的概念。通過(guò)線上線下的整合，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、會(huì)員三通，打造立體化的雙11，用近10萬(wàn)家數(shù)字化門(mén)店給消費(fèi)者帶來(lái)新的體驗(yàn)。(張俊)
以下為張勇演講全文：
各位商家、各位媒體界的朋友們，各位合作伙伴，大家下午好!非常高興在這里跟大家一起來(lái)開(kāi)啟新一年的天貓全球雙11狂歡節(jié)。今年已經(jīng)是第八年了，我剛剛在后臺(tái)的時(shí)候一直在想，過(guò)去7年的雙11開(kāi)場(chǎng)是怎么樣的。其實(shí)每一年都有不同，但是每一年都有很多的新意。今年我們到香港來(lái)舉辦這個(gè)發(fā)布會(huì)，也就是一些新意，包括我們今天的創(chuàng)意，也希望用一種起飛的感覺(jué)，能夠帶領(lǐng)我們所有的與會(huì)者，包括數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，所有的商家朋友們，共同走向今年的雙11。今天的會(huì)議也標(biāo)志著我們第八年的雙11的開(kāi)幕。
我在后臺(tái)其實(shí)沒(méi)多想起來(lái)，前幾年開(kāi)場(chǎng)的場(chǎng)景是什么。因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，第一年純屬偶然，大家都知道我們剛開(kāi)始的時(shí)候，雙11只不過(guò)是個(gè)光棍節(jié)，光棍節(jié)只不過(guò)是當(dāng)時(shí)天貓的前身，淘寶商城的一個(gè)活動(dòng)，希望能夠讓消費(fèi)者更好地認(rèn)知淘寶商城，所以我們舉辦了一個(gè)我們自己網(wǎng)站的活動(dòng)。但是經(jīng)過(guò)8年的時(shí)間，我們非常幸運(yùn)地看到，這個(gè)小小的活動(dòng)一步一步走來(lái)，到今天已經(jīng)變成了全中國(guó)乃至全世界所有消費(fèi)者共同的節(jié)日，成為一個(gè)名副其實(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)。我想這個(gè)變化當(dāng)中，其實(shí)反映了整個(gè)中國(guó)社會(huì)變化的趨勢(shì)，反映了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所有中國(guó)消費(fèi)者的生活狀態(tài)帶來(lái)的變化，也反映了電子商務(wù)對(duì)我們所有的商家朋友們，無(wú)論是品牌商，還是渠道商，在過(guò)去幾年因?yàn)殡娮由虅?wù)所發(fā)生的深刻的變革。
剛才我說(shuō)了，我努力在后臺(tái)回憶前面的場(chǎng)景，其它沒(méi)想起來(lái)，想起來(lái)一件事，我記得第一年的雙11，我們一個(gè)網(wǎng)站的活動(dòng)，一天的成交額是5200萬(wàn)人民幣。大家都知道，去年我們一天的成交額是912億人民幣。差不多在2011年雙11的時(shí)候，全阿里系(淘寶、天貓)雙11的金額52億人民幣。而今天我們可以看到，日常每天的交易規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。所以，我們?cè)?jīng)說(shuō)的雙11所帶來(lái)的峰值，就是以后幾年會(huì)發(fā)生的日常的規(guī)模，這句預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，在背后反映的是整個(gè)社會(huì)深刻的變遷，反映的是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)所有的商家、消費(fèi)者，所有的經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面帶來(lái)的巨大變化。
今年我們的雙11對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，是他們一年一度的真正的節(jié)日，在那一天(11月11日)不僅能夠愉快地購(gòu)物，同時(shí)能夠獲得很多的樂(lè)趣。大家都知道雙11之所以叫狂歡節(jié)，而不叫購(gòu)物節(jié)，最重要的是我們希望那天不僅是購(gòu)物，而是在那天和今天到雙11這期間，我們和消費(fèi)者能夠發(fā)現(xiàn)很多新的樂(lè)趣，很多新的創(chuàng)意、新的技術(shù)所支撐的樂(lè)趣。這是我們想奉獻(xiàn)給所有消費(fèi)者的一個(gè)重大的創(chuàng)新.
另外一方面，雙11不但對(duì)消費(fèi)者是一個(gè)重大的節(jié)日，同時(shí)也對(duì)我們所有的商家、所有的合作伙伴，乃至阿里在過(guò)去17年所運(yùn)營(yíng)、推動(dòng)的基于大數(shù)據(jù)的現(xiàn)代商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個(gè)大的考驗(yàn)，是一個(gè)大的測(cè)試。大家知道在去年雙11，我們已經(jīng)連續(xù)第七年創(chuàng)造了新的記錄，不但是交易額達(dá)到了912億，同時(shí)我們?cè)陂_(kāi)場(chǎng)的時(shí)候創(chuàng)造了另外一個(gè)新的世界紀(jì)錄，就是我們的開(kāi)場(chǎng)瞬間，我們每秒鐘的訂單生成額是14萬(wàn)筆，我們每秒鐘完成的支付是8萬(wàn)筆，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了世界上其它平臺(tái)的，超過(guò)了同業(yè)所創(chuàng)造的其它的節(jié)日，今年我相信這個(gè)數(shù)字又會(huì)走向一個(gè)新的高峰，而在這個(gè)背后，我想它真的是對(duì)我們所有的商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)論是對(duì)電子商務(wù)、物流、支付還是云計(jì)算，各個(gè)方面都是一個(gè)大的考驗(yàn)。
今天我們也非常高興地看到，隨著阿里的發(fā)展，在我們的生態(tài)體系當(dāng)中，我們的成員公司也越來(lái)越多，今年參加雙11除了雙11、淘寶，以及大家熟悉的螞蟻金服、支付寶、菜鳥(niǎo)物流之外，UC，包括新進(jìn)入我們大家庭的優(yōu)酷這些成員公司都會(huì)大力參加雙11，都希望共同為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)豐富的節(jié)日，所以今天我們來(lái)承受這樣一個(gè)雙11的考驗(yàn)，也許今天的峰值就像5年前發(fā)生的一樣，到今天是一個(gè)常量。我們堅(jiān)定地認(rèn)為，今年的雙11的峰值一定會(huì)在若干年以后成為這個(gè)社會(huì)的常量，成為整個(gè)社會(huì)商業(yè)完全擁抱互聯(lián)網(wǎng)以后的一個(gè)常量，這是我們可以看到的一個(gè)深刻的變化。
當(dāng)然，在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，這樣一個(gè)大的時(shí)代背景下，我們也可以看到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響，電子商務(wù)對(duì)商業(yè)發(fā)展的推動(dòng)，已經(jīng)發(fā)生了很多巨大的變化。在最早我們每個(gè)商家都把在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店認(rèn)為是一個(gè)值得嘗試的事情，因?yàn)樗嗔艘粋€(gè)銷售通路。其實(shí)最早我們是從商家的視角，包括從我們自己的視角，是希望把它定位成一個(gè)新的商家面對(duì)消費(fèi)者的銷售渠道來(lái)看的。在最近幾年，我們?cè)絹?lái)越多的商家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，為了做好更好的銷售，必須能夠把更好的營(yíng)銷、廣告能夠通過(guò)傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。今天阿里已經(jīng)完全從一個(gè)原來(lái)的銷售平臺(tái)走向了一個(gè)幫助商家建設(shè)品牌、幫助商家進(jìn)行用戶生命周期的管理，去獲得新用戶，去維護(hù)老用戶，去喚起沉睡用戶的平臺(tái)，我們希望給商家?guī)?lái)的價(jià)值和商家在這個(gè)平臺(tái)上能夠獲取的價(jià)值，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了能夠發(fā)生的即期的銷售。它對(duì)整個(gè)商家的生意，無(wú)論是線上的還是線下的，如果運(yùn)作得當(dāng)，都能夠產(chǎn)生巨大的正面的影響。這已經(jīng)是今天在發(fā)生的事情。
展望未來(lái)，我們看到一個(gè)非常好的趨勢(shì)，就是今天互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)的影響，從銷售走向營(yíng)銷，今天我們正在從營(yíng)銷走向一個(gè)嶄新的渠道的變革。我們今天所有的商家，原來(lái)在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所構(gòu)建的渠道體系，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以把它升級(jí)得更加高效、更加透明、更加實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)共享，我們所有的品牌商、所有的零售商能夠通過(guò)這樣的一種渠道的變革，讓我們的渠道，讓我們整個(gè)的通路，不僅是線上的電子通路，同時(shí)包括我們線下的通路，能夠產(chǎn)生巨大的化學(xué)反應(yīng)，能夠讓整個(gè)渠道的運(yùn)作都數(shù)字化、都基于大數(shù)據(jù)，這是我們看到今天已經(jīng)在風(fēng)起云涌發(fā)生的變化。
下一步會(huì)發(fā)生什么呢?
我們看到在下一步發(fā)生的事情，一定是隨著渠道的變革、銷售的變革，一定會(huì)發(fā)生整個(gè)物流體系的變革，特別是供應(yīng)鏈體系的變革。最終會(huì)走向真正的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造，所以在多年以前阿里巴巴提出的電子商務(wù)不是C2C、不是B2B，是C2B，無(wú)論什么提法，我們整個(gè)社會(huì)正在逐步走向以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的洞察來(lái)驅(qū)動(dòng)，以柔性的供應(yīng)鏈和柔性的制造為解決手段來(lái)滿足消費(fèi)者需求的C2B。在這樣的變化當(dāng)中，所有的線下的物理的設(shè)施、線下的渠道線下的門(mén)店、線下的服務(wù)能力和線上最近幾年建立的設(shè)施和服務(wù)能力都會(huì)進(jìn)行整合。這就是為什么最近阿里巴巴和馬云在其它場(chǎng)合提得比較多的，傳統(tǒng)的電子商務(wù)會(huì)消失。傳統(tǒng)的電子商務(wù)真正會(huì)消失嗎?
要看怎么理解，原來(lái)只是把線上線下分開(kāi)的電子商務(wù)一定會(huì)消失，但是新的電子商務(wù)一定會(huì)出現(xiàn)，而這個(gè)時(shí)候整個(gè)商業(yè)都變成了電子商務(wù)，整個(gè)商業(yè)都變成了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的陣地，這是我們可以看到的，我們成為新零售的未來(lái)。而今年的雙11正好是我們大步踏向這樣的從銷售到營(yíng)銷，進(jìn)而到線上線下一體化的渠道管理，到供應(yīng)鏈的變革、物流的變革，乃至最終走向設(shè)計(jì)的變革、柔性生產(chǎn)的變革，我們?cè)谶@樣一個(gè)大環(huán)境下，在今年旗幟鮮明地提出新零售這樣一個(gè)主張，我們希望通過(guò)幾年的努力，能夠跟所有的商家一起，全面地融合線上和線下，融合各自基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槲覀児餐目蛻?mdash;—消費(fèi)者，提供更好的服務(wù)，滿足他們更好的訴求。
對(duì)今年的雙11來(lái)講，大家都很關(guān)心，今年的雙11目標(biāo)是什么，很多人都在問(wèn)我，“逍遙子，去年912億，今年的目標(biāo)到底是什么”?我總是像前面7年一樣彬彬有禮地回答大家，數(shù)字是天機(jī)不可泄露，換句話說(shuō)，天機(jī)也沒(méi)法泄露，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字絕對(duì)不是一個(gè)人能夠定出來(lái)的，這個(gè)數(shù)字絕對(duì)不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能定出來(lái)的，今天的雙11之所以能走向千億的規(guī)模，這是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)生態(tài)的力量，剛才在開(kāi)場(chǎng)以前，我們?cè)谕饷娓鷰讉€(gè)商家簡(jiǎn)單地聊了幾句，其實(shí)我們所有的商家為這一天，為今天下午和明天凌晨開(kāi)始的第一階段的預(yù)熱已經(jīng)準(zhǔn)備得太久了。不光是銷售的商品，以及服務(wù)的能力，包括快遞公司運(yùn)輸?shù)能囕v，到末端的快遞員，是一個(gè)社會(huì)總動(dòng)員，我們一同來(lái)走向這個(gè)雙11。
當(dāng)然大家說(shuō)這個(gè)意義何在，我們動(dòng)用了這么多的社會(huì)資源做雙11，我想還是這樣，就是剛才說(shuō)的，今天我們做的絕不僅僅是為了今天的雙11，我們今天所做的是在為我們的明天秣馬厲兵。就像我們5年前所做的，在今天就會(huì)很平穩(wěn)地發(fā)生。從一個(gè)52億的峰值到今天的常量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把52億拋在了身后，在未來(lái)一定會(huì)發(fā)生，曾幾何時(shí)物流還是一個(gè)非常大的難題，商家的發(fā)貨還是一個(gè)非常大的難題，到今天我們的商家可以在短短的16小時(shí)內(nèi)能夠發(fā)上億的包裹，我們的消費(fèi)者在短短的兩三天以內(nèi)能夠收到超過(guò)上億的包裹，這是我們社會(huì)巨大的進(jìn)步。而今天我們只不過(guò)共同來(lái)創(chuàng)造一個(gè)場(chǎng)景，能夠讓我們的商家、消費(fèi)者通過(guò)我們共同的大演練走向未來(lái)。
當(dāng)然除了這些巨大的意義以外，每年的雙11，我們最最要緊的，衡量這個(gè)雙11成功的標(biāo)志就是創(chuàng)新。我們每年都會(huì)去想很多新的主意、新業(yè)務(wù)的方式，來(lái)做今年的雙11的創(chuàng)新。我也想趁這個(gè)機(jī)會(huì)簡(jiǎn)單地跟各位總結(jié)一下，在事先的準(zhǔn)備當(dāng)中，我們今年的雙11圍繞哪幾個(gè)方面的主題來(lái)展開(kāi)。
第一，今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗。全球化是我們今年雙11準(zhǔn)備過(guò)程中的第一個(gè)特色。當(dāng)然我們今年的全球化跟去年已經(jīng)發(fā)生了很多的變化。我們?nèi)ツ甑娜蚧?，著力打造的是希望能夠把全球的商家，通過(guò)網(wǎng)上的通路，通過(guò)網(wǎng)上的平臺(tái)，能夠觸達(dá)中國(guó)數(shù)億的消費(fèi)者。而今年我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上更進(jìn)了一步，我們希望不僅幫助這些商家能夠進(jìn)到中國(guó)，同時(shí)也可以第一次幫助這些商家在零成本，在非常高效的同一平臺(tái)運(yùn)作的情況下，能夠進(jìn)到新的市場(chǎng)。所以今年我們特別啟動(dòng)了“買全球，賣全球”的項(xiàng)目.
大家都知道，在前不久的G20峰會(huì)上，馬云提出了eWTP倡議，得到了所有參與者的支持，eWTP的夢(mèng)想要實(shí)現(xiàn)，我們必須從今天開(kāi)始，今年的雙11就是我們走向eWTP的第一步。最終eWTP的夢(mèng)想就是希望建立一個(gè)全球買、全球賣、高效率、全透明、無(wú)障礙的全球電子商務(wù)平臺(tái)。我們各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者、各個(gè)國(guó)家的中小企業(yè)、商家都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)真正做到貨通天下、跨越國(guó)境、跨越很多物理的障礙，能夠走向全球。而今年我們第一次嘗試把一部分商家，在去年通過(guò)雙11把他們介紹給中國(guó)內(nèi)地的消費(fèi)者，今年我們通過(guò)雙11把他介紹給中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣的消費(fèi)者，下一步我們把他們介紹給東南亞的消費(fèi)者，介紹給全球的消費(fèi)者，這是我們今年雙11非常重要的一步嘗試，也是去打開(kāi)我們走向eWTP、走向一個(gè)全球真正的自由貿(mào)易平臺(tái)的起點(diǎn).
第二，雙11走到今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了購(gòu)物，甚至消費(fèi)的概念，雙11之所以成為一個(gè)狂歡節(jié)，因?yàn)樗泻芏嗫駳g的元素，有很多娛樂(lè)的屬性。待會(huì)兒我們的同事會(huì)給大家介紹，今年我們的雙11加入了大量的娛樂(lè)的元素，大量的商家和消費(fèi)者的互動(dòng)，消費(fèi)者之間的互動(dòng)，包括利用新技術(shù)能夠完成這樣一種新的娛樂(lè)體驗(yàn)的元素。去年我們第一次在雙11前夜舉辦了一個(gè)雙11的晚會(huì)，這個(gè)晚會(huì)獲得了巨大的成功。今年我們會(huì)繼續(xù)舉辦這個(gè)晚會(huì)，當(dāng)然，這個(gè)晚會(huì)請(qǐng)的大腕，晚會(huì)的節(jié)目到目前還處于高度保密階段，但是我可以非常有信心跟大家分享，因?yàn)樗羞@些節(jié)目的提綱我都看過(guò)，看過(guò)來(lái)的明星大腕的名字，我可以很有信心地說(shuō)，今年雙11節(jié)目的豐富程度又遠(yuǎn)勝去年，敬請(qǐng)期待。
當(dāng)然，在11月10號(hào)來(lái)臨之前，從今天開(kāi)始到11月10號(hào)，我們?cè)谡麄€(gè)平臺(tái)上也組織了非常豐富多彩的、各種各樣的，以消費(fèi)為內(nèi)核，以互動(dòng)為方式的活動(dòng)。同時(shí)把各種各樣的娛樂(lè)元素串入其中，這里面我們使用了直播、VR等新的技術(shù)，我們都希望在雙11的大舞臺(tái)上跟大家第一時(shí)間分享，把一個(gè)成形的產(chǎn)品跟大家一起去嘗試，所以?shī)蕵?lè)化、互動(dòng)性是我們整個(gè)雙11非常重要的主題。我們認(rèn)為不管多少交易額，不管多少規(guī)模，它都是我們所有娛樂(lè)化、互動(dòng)性最終的成果。
雙11之所以成為一個(gè)狂歡節(jié)，成為一個(gè)消費(fèi)者的節(jié)日，它絕對(duì)不是機(jī)械地讓我們的商家放上幾個(gè)商品，標(biāo)上一個(gè)有吸引力的價(jià)格，消費(fèi)者上去看著圖片買買買。我們?cè)谖磥?lái)的十幾天當(dāng)中，包括有我們的fashino的大秀，我們會(huì)有這個(gè)時(shí)尚的大秀，還有直播、VR，還有很多非常好玩的活動(dòng)，都會(huì)和消費(fèi)者結(jié)合在一起。
第三，今年雙11在技術(shù)上進(jìn)一步大踏步的走向以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化的一年。我們希望每一個(gè)消費(fèi)者，數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，乃至今天越來(lái)越多的全球的消費(fèi)者，能夠在這一天，每個(gè)人有一個(gè)屬于自己的雙11。這時(shí)候大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在這背后扮演了至關(guān)重要的角色。所以今年我們的雙11會(huì)高度的個(gè)性化，所有的消費(fèi)者根據(jù)你的偏好，根據(jù)你的行為，根據(jù)你的人群的屬性，都會(huì)看到屬于自己可能感興趣的特色的商品、特色的會(huì)場(chǎng)、特色的推薦，我們把這樣的個(gè)性化特色融入到雙11整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，從今天下午開(kāi)始一直到雙11當(dāng)天結(jié)束，我們的個(gè)性化會(huì)完整地貫穿到雙11的組織當(dāng)中。希望每個(gè)消費(fèi)者都有一個(gè)真正屬于他自己的狂歡的雙11。
第四，今年的雙11也是在我們這幾年一直踐行全渠道戰(zhàn)略的又一次提升。今年的雙11跟前幾年相比，我們?cè)谌郎系墓ぷ饔謴氐椎赝斑M(jìn)了一步，我們今天已經(jīng)大規(guī)模地完成了跟商家商品的打通，在一個(gè)系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，線上線下完全可以用一盤(pán)貨來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，線下門(mén)店的庫(kù)存、線下經(jīng)銷商的庫(kù)存都可以通過(guò)雙11，能夠在網(wǎng)上銷售給消費(fèi)者。另外，我們很多的服務(wù)通過(guò)雙11能夠線上線下結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，我們也希望我們雙11發(fā)展的會(huì)員能夠線下線下打通，在商品通、服務(wù)通、會(huì)員通的基礎(chǔ)上，我們今年的雙11完成了近10萬(wàn)家數(shù)字化門(mén)店的推廣，我們希望消費(fèi)者無(wú)論在網(wǎng)上，還是走在大街上，在購(gòu)物中心里面，我們能夠有一個(gè)立體化的雙11，能夠真正實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)障礙，一體化的體驗(yàn)，我們希望近10萬(wàn)家數(shù)字化的門(mén)店，能夠給我們的消費(fèi)者提供完全新的體驗(yàn)。
講了這么多，這些東西每年都有變化，每年都有新意，但是我們每年都要做前一年不曾做過(guò)的事情，這就是雙11對(duì)我們的意義。這是為什么我們能夠每年給消費(fèi)者一些新意，能夠真正把我們的雙11創(chuàng)造成一個(gè)大家共同的節(jié)日。當(dāng)然，就像我前面講到的，任何一個(gè)節(jié)日的來(lái)臨，在前面準(zhǔn)備的階段都是艱辛的，在這里我也特別想感謝今天到場(chǎng)的，和廣大沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)的所有的商家朋友、所有的銀行的朋友們、所有的物流合作伙伴們、快遞小哥們、所有的客服的兄弟姐妹們，感謝大家為雙11做的準(zhǔn)備，我們的大日子正在一步一步走向我們，還有20多天，我們就將迎來(lái)第八個(gè)雙11，我們也預(yù)祝所有的商家、所有的合作伙伴，今年又獲得一個(gè)成功的、絢爛的，但是是創(chuàng)新的雙11。
謝謝大家!
