2020年新春，數(shù)千家蘇寧小店成了點(diǎn)綴著社區(qū)內(nèi)外、街頭巷尾的點(diǎn)點(diǎn)微光，溫暖著社區(qū)居民。不少重慶市民都還記得2月6日，那是重慶市宣布啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)的第14天，也是全市市民深居簡(jiǎn)出的第14天。當(dāng)時(shí)，“不想啃泡面了，想吃點(diǎn)新鮮水果”是他們所有人的心聲。
為了滿(mǎn)足特殊時(shí)期重慶市民也能吃到新鮮實(shí)惠水果的強(qiáng)烈需求，重慶蘇寧小店在2月6日開(kāi)啟了新西蘭3J車(chē)?yán)遄泳€(xiàn)上預(yù)售活動(dòng)。
由于活動(dòng)促銷(xiāo)的車(chē)?yán)遄觾r(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均，加上特殊時(shí)期生鮮食品本就緊俏，預(yù)售活動(dòng)上線(xiàn)5分鐘，活動(dòng)車(chē)?yán)遄蛹锤媸垠溃彩鄢?00件。
考慮到疫情期間民眾多不方便出門(mén)，小店臨時(shí)組建了7人配送小組，包括小店總經(jīng)理一人，片區(qū)經(jīng)理一人，片區(qū)督導(dǎo)5人，決定為不方便出門(mén)的顧客全城免費(fèi)送車(chē)?yán)遄印?/p>
2月7日一大早，7人組成的“絕地武士”準(zhǔn)時(shí)在重慶蘇寧管理中心集結(jié)，等待供應(yīng)商配貨。來(lái)自新西蘭的車(chē)?yán)遄拥截浐螅珕T立即對(duì)其進(jìn)行消毒; 確認(rèn)人貨皆安心安全之后，配送小組即刻出發(fā)，兵分三路驅(qū)車(chē)前往不同區(qū)域?yàn)轭櫩退拓洝Ｒ蚺渌土繕O大，為盡早將新鮮的車(chē)?yán)遄铀瓦_(dá)顧客，他們每人的早餐+午餐是一桶泡面…
就這樣，7個(gè)人、三輛車(chē)開(kāi)始了馬不停蹄的“人肉”配送之旅。他們一路嚴(yán)格執(zhí)行“無(wú)接觸服務(wù)”，隨時(shí)留意自身和商品的清潔，定時(shí)消毒;他們得知顧客不方便即取時(shí)，在商品包裝上認(rèn)真寫(xiě)好顧客信息，再交給門(mén)衛(wèi)保安室;他們因客戶(hù)錯(cuò)填了母親的地址，從江北盤(pán)溪奔至巴南界石鎮(zhèn)，為了一單輾轉(zhuǎn)100多公里……
終于，一整天沒(méi)休息的7人在凌晨時(shí)分完成了配送任務(wù)，將車(chē)?yán)遄铀偷?00余位客人手中，用戶(hù)滿(mǎn)意度100%。
顧客陸續(xù)收到車(chē)?yán)遄雍螅Q(chēng)贊和好評(píng)接連而至：“車(chē)?yán)遄淤|(zhì)量相當(dāng)好，一口氣吃了一碗”、“服務(wù)太好了，這么晚了還在送貨”……
眾所周知，車(chē)?yán)遄幼鳛樯r食品，保質(zhì)期時(shí)間非常短，容易損壞。受疫情影響，包括車(chē)?yán)遄釉趦?nèi)的不少蔬菜水果都處于滯銷(xiāo)狀態(tài)，這對(duì)店家和農(nóng)戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大損失。
了解到相關(guān)情況后，蘇寧先后發(fā)布18項(xiàng)助農(nóng)舉措，希望幫扶農(nóng)戶(hù)商品走出來(lái)、賣(mài)出去，給農(nóng)戶(hù)在疫情的特殊時(shí)期增加一份保障。其中，蘇寧菜場(chǎng)每天共計(jì)采購(gòu)近百?lài)嵃素灾尢J蒿、江寧紅顏草莓、六合矮腳黃、香芹、鹽城東臺(tái)大白菜，鹽城西蘭花，白蘿卜、徐州邳州蒜頭等農(nóng)產(chǎn)品，目前已幫扶眾多農(nóng)戶(hù)解決了農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)不出去的問(wèn)題。
疫情期間，蘇寧小店默默堅(jiān)守，保障了城市居民的菜籃子，保衛(wèi)了面對(duì)滯銷(xiāo)滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品一籌莫展的農(nóng)戶(hù)。他們點(diǎn)燃城市點(diǎn)點(diǎn)煙火，將隔離在家的居民連接了起來(lái)，也為滯銷(xiāo)的蔬菜水果找到了棲身之所。
