一場來勢洶洶的新冠病毒疫情，打亂了國民的生活節奏，也讓用戶和行業都認識到了小程序的強大能力，進而出現了使用場景的井噴增長。疫情期間，除醫療、政務、資訊類小程序受到極高關注度外，民生保障類小程序則是當之無愧的黑馬，生鮮果蔬能夠從田間到每家每戶的餐桌，正是通過微信小程序，拉起了一條有力且強大的民生保障線。
微信小程序新功能：零售業轉型好幫手
新年伊始，本是零售業發展增值的黃金時期。但一場沒有硝煙的“戰疫”正讓線下零售業面臨著前所未有的挑戰。在突發環境和行業壓力面前，一些已經轉型智慧零售模式的企業逐漸顯現出了經營優勢。從疫情發展至今，微信官方數據顯示，生鮮果蔬類小程序的交易筆數同比增長149%，社區電商業態交易筆數同比增長322%，一些我們耳熟能詳的品牌，例如萬達、步步高、永輝、每日優鮮、天虹、興盛優選、百果園等，都是利用微信到家業務，在疫情防控的經濟停滯期穩住了陣腳，并獲得了不錯的經濟效益。就以果蔬配送行業頭部公司每日優鮮為例，疫情期間的訂單量數據比同期增長309%，實收交易額增長465%。
對一些零售商家來說，他們也明白小程序大有可為，但不懂技術的畏難心理讓他們仍在觀望，針對這些困難，騰訊增了小程序到家業務經營的“六大免費流量+五大運營工具”。在新上線的微信到家業務的十一個武器中，無論是小程序搜索專區，還是線下支付直達小程序，還是微信群/導購/物流/行業助手等等，在零售業實現高效引流、精準定位、線上業務的增長等方面，都有著顯著的增益效果。
除此之外，騰訊還發起了“抗疫開發聯盟”助力小程序的開發。針對政務、醫療、商業等各方的實際問題，騰訊齊聚眾多開發公司合力攻關，讓市場的急迫需求和企業的開發能力直接掛鉤。
“零接觸”服務，助力人民宅家戰“疫”
微信到家服務能夠在短期迎來“井噴”是由于它和零售業務的高匹配性。疫情防控少出門的口號，使得人們不得不尋找新的方式獲取生活物資。且近日國務院商務部市場運行司副司長王斌也發出減少出門，生活物資在微信下單購買的倡議。
街面雖然冷清，但人們的消費需求仍在，每日的生活物資的采買更是剛需。作為國民應用，微信用戶的年齡段可以說是全覆蓋的。只要幾步簡單的操作，中老年用戶也可以輕松完成線上采購。再結合“線上下單，快速送達”，微信到家小程序能做到送貨上門到小區的“無接觸配送”，無需到店自取，實現了“零接觸”保障民生需求。人們可以根據自己的需求，選擇最近、最優惠、最合適的線上配送服務，即使足不出戶，也不用擔心生活物資問題。
在滿足基本生活物資的同時，在這個特殊時期，微信小程序還給“宅”民們帶來了逛街樂趣。通過附近商家微信群信息的獲取，用戶可以定時在線點餐、團購食材、及時了解優惠，“薅”一把羊毛;和商場導購直接視頻，聽聽新品介紹，線上直接下單;加入導購群，和眾多品牌用戶一起看直播聊心得，居家期間的日常生活仍然可以多樣多彩。
疫情防控工作仍在繼續，保障社會民生中最重要的“食”，已經離不開微信到家服務。也可以預見，伴隨著微信小程序的不斷優化，由智慧零售模式創造出的新的消費服務將會越來越多，會有更多讓消費者“喜聞樂見”的服務成為零售行業的標配。
