過年了，黑龍江哈爾濱市依蘭縣蘇寧物流縣鎮(zhèn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉曉彤,在網(wǎng)點門前貼上了春聯(lián)和福字，網(wǎng)點頓時多了些春節(jié)的喜慶氛圍。
“跟在家里過節(jié)一樣的。”她說。
這是她在網(wǎng)點過的第四個春節(jié),“我們都習(xí)慣了。”
車壞在了半道
作為當(dāng)?shù)厝耍瑒酝?xí)慣的事情還有很多，比如大雪、嚴(yán)寒。
黑龍江的大雪，在很多人想象中美麗、浪漫，但對于當(dāng)?shù)氐奈锪骺爝f來說，卻是麻煩、危險。
劉曉彤清晰記得，2020年的第一場大雪在1月3日，那天日間氣溫達(dá)零下20多度，雪沒過了小腿。
3日早上九點，送貨師傅劉佳寶駕車裝上了一臺電視，朝依蘭縣達(dá)連河鎮(zhèn)二道河子林場方向開去。這種天氣出車，有點危險。
不過，在任何情況下，24小時的縣鎮(zhèn)送裝時效是要保證的。
通往林場的是鄉(xiāng)村土路，因為清理不及時，夜間的雪和著泥，在中午時融化，又在下午再次結(jié)冰，反復(fù)幾次，結(jié)成了令司機們聞之喪膽的“雪殼子”。
越接近林場，雪積得越高，到最后幾乎是車頭推著雪走，緩慢而滯重，忽然“卡崩”一聲，前保險杠斷了，與此同時，大燈全壞。等劉佳寶清理開雪殼子，打算繼續(xù)前進時，卻發(fā)現(xiàn)因為下車操作時間過長，車已經(jīng)凍上，沒法再開。
離客戶家還有接近10公里，劉佳寶決定：背著電視走過去。
劉佳寶的車被凍住
依蘭縣城面積不大，但覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少，幾乎都有土路，或遠(yuǎn)或近都得背著貨步行一段，因此劉佳寶的裝備很齊全。
套上過膝蓋的棉褲，戴上護耳帽和手套，用車上常備的麻繩綁好電視，背在背上，劉佳寶出發(fā)了。
兩個小時后，他終于趕到了客戶家，裝好電視后又原路返回。
此時的劉佳寶完全忽略了一件事，因為戶外溫度過低，手機已自動關(guān)機。
此時30公里外的縣城，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人劉曉彤焦急地?fù)艽騽⒓褜毜氖謾C，都是“對方已關(guān)機”的提示。
大雪天5個小時的失聯(lián)?
劉曉彤不敢往下想，她趕緊找了輛車，順著劉佳寶的路線，沿途找人。
幸虧劉曉彤帶人及時趕到，把困在雪原上的劉佳寶接上車，脫下帽子手套檢查手指鼻子，確定人沒事，才松了一口氣。
等叫拖車把凍住的車拖回修理站，已經(jīng)是晚上8點過，天全都黑透了。
四年翻四番
在哈爾濱市依蘭縣，從11月到次年3月，四個月都在下雪，最低溫度近零下30度。
車被凍住、被“雪殼子”撞傷等屢見不鮮，車輛維修保養(yǎng)，成本不菲。車內(nèi)空調(diào)17度，里外40多度溫差，玻璃瓶子、易拉罐、洗手液炸裂，防不勝防，盡管是天災(zāi)，也需要賠付。
雙十一、雙十二、春節(jié)，都在冬天。這些重要節(jié)點，一個比一個冷。
24小時縣鎮(zhèn)送裝，在依蘭縣其實只有不到9小時工作時間。地廣人稀，路途也遠(yuǎn)。
“服務(wù)范圍一半在縣城一半在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)開車要兩個小時。”劉曉彤這么講述工作量，“24小時內(nèi)必須送裝，都是當(dāng)?shù)厝诵男哪钅钯I的東西，得按時交付呀!”
在劉曉彤來看，是按時交付，才讓蘇寧物流在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)獲得了極好的口碑，從而反哺了總量。
“四年，翻了四番。”4年前，劉曉彤接受依蘭網(wǎng)點時每天送貨只有10來件，現(xiàn)在，每天平均有70至80件，“這個提升很讓人欣慰”。
東北大地的最美景觀
2020年是蘇寧物流的第八個春節(jié)不打烊，也是依蘭網(wǎng)點春節(jié)無休的第四年。
按照訂單的預(yù)估，今年的年三十和初一，還有67件貨要送，快遞員們會在團年飯之前，把那些年貨送到用戶家里。
這幾天，他們敲開門的第一句話，不是“你好”，而是“新年快樂”。
劉曉彤更像家里的大總管。早在1月中旬，她已細(xì)心調(diào)配好值班同事、配備分貨幫手、確保汽車的防凍裝配到位，把快遞員的保暖裝備，置辦得更齊整一些，近兩天還專門購置了N95級別的口罩……
這幾年，每當(dāng)新年的鐘聲響起，家家守歲爆竹齊鳴，大年初一的分撥車也要到了。
茫茫白雪中，黃色的蘇寧物流車，紅色的年貨，相互交映，成為這個春節(jié)東北大地上最美的景觀。
