2月4日，徐州蘇寧幫客收到了一份用戶的感謝信。
“蘇寧安裝工程師張偉師傅和梁曉川師傅不懼疫情，來我家上門安裝，兩位師傅工作負責的精神，非常感謝。”
據(jù)了解，家住連云港市浦南鎮(zhèn)新民路的趙蒼艷一家，因為連日宅，天氣又冷，趙蒼艷害怕孩子們因為受涼出現(xiàn)感冒，于是想著在家里裝臺柜式空調(diào)。
“1月31日在蘇寧易購下單的時候，我老公還笑話我，說哪會有人來安裝哦。”讓她沒有想到的是，下單沒多久，蘇寧幫客工程師就打來了電話，詢問上門時間。
第二天，蘇寧幫客張偉、梁曉川準時出工。
趙蒼艷說，她開門以后，帶著口罩的兩位師傅主動退了兩步，“現(xiàn)在是疫情期間，為了您的安全，我們保持適當?shù)木嚯x。今天我們已經(jīng)進行了體溫檢測，身體健康，請你這邊確認服務。”
兩位師傅都是連云港本地人，從業(yè)多年，配合默契。
一個小時左右，空調(diào)安裝完成。
張偉說，他們?nèi)潭急M量至少跟用戶一家保持兩米的距離，“安全距離。”
站在門口，被用戶拍下的張偉
戴口罩的蜘蛛俠
有人在保持安全距離，有人依舊飛檐走壁。
日前，一張半空中，戴著口罩的安裝工程師照片走紅網(wǎng)絡。
據(jù)了解，照片中人為蘇寧幫客工程師吳斌，當天他和搭檔正在為家住成都五合苑小區(qū)16樓的張女士，維修空調(diào)室外管道，”應該做的。”
據(jù)悉，蘇寧幫客不打烊依舊在線。日前，為保障前線“戰(zhàn)士”安全，蘇寧幫客發(fā)布了九道防護，嚴格規(guī)范了服務工程師的安全措施，避免工程師和用戶在服務過程中交叉感染。
每名工程師每天都需要進行體溫檢測，對使用的工具、工服、車輛進行消毒。上門服務時，確保服務工程師口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善，主動與用戶保持2米的安全距離。在服務后，對家電進行清潔，并帶走作業(yè)垃圾，保持現(xiàn)場整潔，“保護好自己，就是對家庭、團隊、社會負責”。
