激動人心的國民嗨購“雙十一”已成過去式，讓海淘黨雀躍不已的“黑色星期五”也已完結，號稱年度最后狂歡的雙十二購物節也剛剛結束， 2019年最后一個月伴隨著熟悉的焦慮感如約而至：
你的KPI完成了嗎?
能不能愉快地過個年，就看2019剩下的15天了。看著電商行業頻頻發出的喜報，不斷爆出的驚人交易數字，那真是幾家歡喜幾家愁。為什么這么說呢?
首先，略過開心的不提，無非都是花式“秀數據”。我們來看下那些愁人的，以下摘自筆者剛剛盤點完的“2019年業務安全領域六大大事件”之一：12月，有一種火叫“薅蘿卜”，生鮮屆黑馬“呆蘿卜”暴雷， 一位社區生鮮的業內人士分析：“呆蘿卜處于燒錢模式，前期吸引客戶主要靠各類五折商品，這是電商平臺常見的流量獲取方式，但能留存多少用戶并不好判斷，感覺也有一部分原因是薅羊毛被薅沒了”。比如，當時“5000萬豬肉補貼口號”，實際操作卻是，豬肉定價40，讓利是20，然后黑產買過來后30返還給肉商，肉商自己還能繼續在自己的肉鋪銷售，相當于各自套了10元出來，為了騙取補貼，原本一天幾千塊錢的銷售額，最后硬生生坐上火箭飆到了上萬塊。
從這個案例中，我們不難發現一個問題：黑灰產內外勾結騙取電商平臺補貼。那通過的方式無非就是刷單，“刷單”這個電商人再熟悉不過的詞語，又雙叒叕進入大眾視野。
(刷單：是指店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量獲取銷量及好評吸引顧客，以達到銷量火爆而采取的作弊行。)
“刷單”對于很多電商賣家來說，就是個“甜蜜陷阱”。2014年，刷單在電商界變得特別流行，當時有句話叫“十個淘寶九個刷，還有一個想要刷”。那么問題來了?明知道刷單只是短期的繁榮表象，背后潛藏著巨大的隱患。為什么還有那么多賣家選擇刷單呢?
“我也不想刷，可競爭對手在刷單，他刷了單就比我靠前，我不得不刷。”
“刷單找死，不刷單等死，反正都是一個死，我為什么不刷單?”
BY：一位刷單商家的心路歷程
刷單這件小事，就是南方的冬天一樣，在外面冷，進屋里更冷。今天我們來分析下電商業內常見的刷單行為背后的邏輯、危害與防范措施，希望能對大家有所幫助。
首先，我們來說下刷單對電商有什么危害?我們再來具體分析下：
1、 “高排名”犧牲的“低轉化率”，這是坑啊
我們從小就開始接觸排名，做電商行業當然也不例外，畢竟，大家搜索也會根據排名來選擇商品， 不得不承認是有部分刷單高手，確實能做到一定程度上的蒙蔽系統，提升搜索權重，優化排名。但也存在隱患，舉個例子：如果賣家刷單的這個寶貝，并不符合搜索買家的需求，就算寶貝具有一定排名，點擊量也提高了，但是因為搜索詞與寶貝匹配度不高，或者并不滿足買家的需要，必然導致轉化率低甚至沒有轉化率，那么一旦停止刷單，寶貝的排名很快就掉了。這時要想維持排名，只能繼續周而復始的刷單，直通車費用越來越高了，ROI越來越低了，轉換低的沒辦法，得不償失。
2、電商數據“參水分”，一旦“被”發現后果很沉重
每個電商平臺都是個生態圈，搜索也是個生態圈，在這個生態圈里有3種重要的“生物關系”，分別是平臺、買家、賣家，搜索流量的分布規則就是這個生態圈賴以生存的法則，三者關系是這樣的：
(圖引用筆者最愛的“火炬女神”)
平臺排名的存在是為了滿足買家的需求，只有滿足買家的需求，賣家才能有訂單，平臺才能有更多的流量。但是一旦有刷單的存在，為了生存那些本想好好干的商家無奈加入刷單隊伍，導致刷單越來越嚴重，數據越來越不真實，如此反復惡性循環，就會造成生態圈破裂，淘寶等電商平臺是不會允許這種作死行為存在的，所以這些年各大電商平臺也在加大風控的投入，一旦被檢測到，就要面臨淘寶搜索官方的嚴厲處罰，情節嚴重可能封店，去局里喝茶哦。
3、耗費精力，千辛萬苦招來“羊毛黨”，成本忒大
刷單是件消耗精力的事情，不僅要確保自己選擇正確的寶貝，還要每天找不同的人來進行違規操作，當然如果你財大氣粗，市面上也有專門承辦刷單的職業， 但是這種做法最終會導致自己沒辦法正常的運營網店，致使部分客戶流失，這也是不小的損失。而且在刷單的過程中也不可避免的會碰上一些羊毛黨，羊毛黨最擅長利用淘寶規則的一些漏洞來獲利，拿捏的就是那些賣家由于自己刷單見不得光的行徑不敢報案，白白讓羊毛黨薅走福利，更是加入自己的投入成本。
4、阻攔運營人員創新獲客方式
一頓操作猛如虎，最后抵不過羊毛黨，大部分經歷薅羊毛的平臺在沒有防控手段的情況下，會選擇停止新的獲客方式創新，那么此時你的運營人員往往就處于能力下滑的狀態，長此以往也阻攔企業創新能力。
其實，以上最本質的原因還是 “流量之困”，線上流量出現瓶頸早已是電商界共識，想辦法解決流量問題也是電商近幾年的中心議題。而這種局面直到去年拼多多上市才得以緩解，因為大家從它的成功經驗中發現了一片新的流量藍海——下沉市場。
下沉市場擁有巨大的流量，在大家的既往印象中，一二線居民的人均收入高于下沉市場，消費能力必然高于下沉市場，實際上，下沉市場一直擁有著旺盛的消費能力和超大的居民人口總量，而且相比一二線城市，人均可支配收入增速更高，消費意愿更強烈。從拼多多、趣頭條、快手、水滴籌這4家在中國三、四、五線城市快速崛起的獨角獸便可以看出下沉市場的藍海。
下沉市場流量之爭，引出的黑灰產威脅
2019年，電商的主流軍都集中火力點攻入下沉市場。伴隨著流量之爭而起的無非就是花樣百出的營銷活動，“優惠券、紅包、滿減、抵扣”等打折促銷成為電商平臺讓利獲客的主要手段，龐大的利潤空間也引來了黑產的覬覦。
筆者研究發現在電商行業不斷刷新的交易紀錄背后潛藏著一條產值達千億的“黑灰產”產業鏈和人員規模過千萬的黑灰產團伙，時刻挑戰著電商平臺的安全防線和消費者的切身利益。
以“流量”為核心的“黑灰產”作業鏈
我們拿刷單流程做分析，在這個過程中，首先，商家需要向相應的“刷單團隊”提需求，“刷單團隊”可以短時間內實現精準引流、刷單和提高商品搜索權重等需求，如下圖所示：
以“流量”為核心作業鏈
在上圖作業鏈中看，我們研究出2種衍生的黑灰產變現業務模式：
專盯電商平臺的砍價QQ/微信群組;
刷單團隊職業刷量/引流;
1、專盯電商平臺的砍價QQ/微信群組
黑灰產根據消費者心理，組建大量砍價群，如QQ群、微信群、論壇板塊等，此類群成員數量龐大且活躍，是高質量的流量群體。
比如，我們在QQ查找里輸入關鍵字“砍價”，能發現眾多如下群組：
起初筆者真的是單純的以為這些只是個人發起的互助群，深入其中你會發現這些群里，基本都是批量化、數據同步、攻略詳細的優惠信息，這里就衍生了一個新的黑灰產變現模式——黑灰產勾結平臺引流刷單，具體操作如下：
A. 賣線報
在咸魚或其他渠道售賣加群資格，價格在0.1-1元不等一次售賣，或者以出租形式單價在50-100左右，月銷量基本在千位數，此類群成員是電商精準用戶流量，全網做電商的朋友都會問我有沒有線報群或渠道。
B. 流量變現：
流量為王時代，掌握了流量，你就有了用戶，有了用戶，你就有可能擁有一切。當你手中流量資源積累到一定“量級”后，就可以激活“流量變現”，比如引流至其他平臺實現變現，如微商、網賺、新媒體、自媒體、淘寶客、金融、棋牌游戲、小說、營銷運營等等。
(圖為：某傭金聯盟)
2、刷單團隊職業刷量/引流
電商是喜歡造“節”，也是最容易遭“劫”的。每個節日前夕，大部分商家都會通過虛假刷單提高店鋪銷量、好評量、評分以提升自己自己排名獲得銷售數據。以下是筆者親身試驗，總結出刷單的潛藏貓膩：
(1)刷單一般無量級要求，1單起嘗試，無需入駐費，無需VIP，價格基本上不超過500元，薄利多銷也同樣適用于它：
(2)刷手專業安全有保障，這句好像廣告語哦，而且筆者發現這個行業還很SaaS化，刷單整個流程如下：
1)商家注冊代刷“平臺”，上線要刷的商品資料(包含價格、下單方式、商品鏈接、數量等等)，在這里，值得一提的是目前刷單平臺已經可以實現定制化需求，比如分批設置刷單數量、時間、刷單要求等等，真是讓筆者嘆為觀止。
2)刷手上場，操作要“11512”，11512中的最大數字5代表要刷單的商品要瀏覽5分鐘;5前有幾個數字就表示要貨比幾家，如11就說明要貨比兩家，即在瀏覽主寶貝前先找兩個同類商品，各瀏覽1分鐘;5后有幾個數字就表示要在商品所在的店鋪里找幾個副寶貝，如12就說明要在該店鋪里找兩個其他商品，一個瀏覽1分鐘，另一個瀏覽2分鐘;然后對商品和店鋪進行收藏——刷手正是通過這樣的操作，來偽裝成正常的購買者，讓平臺難以發現。
3)刷單平臺采取快遞代發，回傳快遞單號后，商家下載到淘寶批量發貨，結束。
這個快遞單據是不是很真實?其實，這是刷單平臺利用空包網發“空包”完成的物流，以下為某空包網價格明細：
從上述整個流程來看，職業刷單團隊提供的服務已經非常細致，而且工具先進齊全，刷手們又偽裝的跟正常買家無異，導致電商平臺識別刷單行為需要提取更多的維度特征加以分析，給平臺識別刷單也帶來諸多難題。
隨著電商企業線上與線下業務融合的不斷深化，電商線上平臺衍生的利益點和業務場景愈見廣闊，黑灰產對零售電商的覬覦也日趨體系化，鑒于此，電商企業也紛紛加快了與專業安全企業，諸如頂象、360等廠商的合作，借助互聯網智能科技手段提升業務安全風控能力。同時，來自國家和行業關于零售電商的法律、法規的合規化挑戰，也將安全提升到企業經營的戰略高度。
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