近日，外媒公布了2016年第一季度全球智能手機(jī)銷(xiāo)量排行榜，三星、蘋(píng)果、華為、OPPO、Vivo位列前五，曾經(jīng)創(chuàng)造增長(zhǎng)神話的小米卻與五強(qiáng)失之交臂。7月10日，雷軍(微博)在做客中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目時(shí)表示，小米的問(wèn)題主要出在供應(yīng)鏈。
“今天我們已經(jīng)在賣(mài)的每一款手機(jī)，市場(chǎng)上都是極度缺貨的，”雷軍說(shuō)。但他也承認(rèn)，小米在經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)6年的高速成長(zhǎng)后，確實(shí)也面臨很多困難和問(wèn)題，而且這些問(wèn)題也往往被華麗的數(shù)字所掩蓋。
在過(guò)去的兩年中，華為可謂是小米在手機(jī)終端領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而外界在評(píng)價(jià)這對(duì)宿敵時(shí)，往往認(rèn)為小米重營(yíng)銷(xiāo)而華為重技術(shù)。面對(duì)“小米沒(méi)有技術(shù)”這樣的質(zhì)疑，雷軍表示，如果要和蘋(píng)果、三星以及華為這樣的優(yōu)秀企業(yè)相比較，小米的確是有壓力的，但是小米用短短幾年時(shí)間，一度成為中國(guó)第一、世界前三的手機(jī)品牌，就說(shuō)明還是有強(qiáng)大的技術(shù)在支撐。
作為互聯(lián)網(wǎng)思維的“形象代言人”，雷軍曾在很多場(chǎng)合詮釋過(guò)他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀和實(shí)踐。“專(zhuān)注、極致、口碑、快”這七個(gè)字被眾多互聯(lián)網(wǎng)界創(chuàng)業(yè)者奉為精神指南。《對(duì)話》現(xiàn)場(chǎng)，雷軍再一次提到了他的互聯(lián)網(wǎng)思維理念，但他已經(jīng)開(kāi)始厭倦這樣一種說(shuō)法。
以下是央視《對(duì)話》節(jié)目實(shí)錄（標(biāo)題為編者按內(nèi)容分段所起）：
小米有沒(méi)有技術(shù)？
雷軍：我覺(jué)得把小米放在無(wú)論是和蘋(píng)果、三星，華為這些優(yōu)秀公司相比較的時(shí)候，我們的的確確有壓力。比如說(shuō)四年前，小米橫空出世。只用了兩年時(shí)間，一個(gè)十來(lái)個(gè)人，七八條槍的小公司，我們剛才講這個(gè)公司這么強(qiáng)大。為什么在兩年前的時(shí)候他們被小米輕松就超越了呢?我們只用了兩年多時(shí)間，一個(gè)十來(lái)個(gè)人，七八條槍的小公司，成為中國(guó)第一，世界前三。這說(shuō)明什么呢?說(shuō)明一定還是有非常強(qiáng)的東西在里面，技術(shù)在里面。
雷軍：真正的技術(shù)高手，至少相當(dāng)于10個(gè)或者100個(gè)一般工程師，談到技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，可能有另外一組數(shù)字，蘋(píng)果研發(fā)經(jīng)費(fèi)只占營(yíng)業(yè)額的2%和3%，但是成為世界上最重要的公司。投資不僅僅是占比，最重要是做出什么產(chǎn)品。像小米，所有創(chuàng)辦人都是技術(shù)的背景，我自己每天花90%的時(shí)間都在產(chǎn)品研發(fā)上，去年我們申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利國(guó)內(nèi)是3000多項(xiàng)，國(guó)際上是，海外是2000多項(xiàng)，去年國(guó)內(nèi)申請(qǐng)公司專(zhuān)利排行榜上我們也在前幾位，這些沒(méi)有辦法短時(shí)間跟一個(gè)創(chuàng)辦公司20多年的公司相比。我覺(jué)得需要一點(diǎn)時(shí)間一步一步說(shuō)服大家。
出貨量下降
陳偉鴻：2016年第一季度智能手機(jī)前五強(qiáng)的手機(jī)廠商按照出貨量來(lái)排，三星、蘋(píng)果、華為、oppo、Vivo，想當(dāng)年這樣一張圖上，小米榜上有名，雷總看到這樣的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)遙想當(dāng)年的英勇，略微有些感慨現(xiàn)在的痛處？
雷軍：第一，這是IDC一家的表。第二，這是今年一季度IDC報(bào)告。
陳偉鴻：之前畢竟有過(guò)輝煌，可能在各家統(tǒng)計(jì)里面，毫無(wú)疑問(wèn)都是榜上有名的，2016年這樣一個(gè)數(shù)據(jù)出臺(tái)的時(shí)候，會(huì)是對(duì)你嚴(yán)峻的考驗(yàn)嗎？
雷軍：我覺(jué)得挑戰(zhàn)存在的。小米到現(xiàn)在6年時(shí)間，經(jīng)過(guò)超高速成長(zhǎng)，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)神話。但是經(jīng)過(guò)六年高速成長(zhǎng)以后，我們面臨很多的困難和問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有任何一家公司能夠承受高達(dá)4、5年的超高速增長(zhǎng)。很多問(wèn)題沒(méi)有解決，被掩蓋了，今年1月初我們公司內(nèi)部的年會(huì)我提出幾個(gè)最基本的想法。第一就是回歸初心。從我們創(chuàng)辦之初，小米要認(rèn)認(rèn)真真做新國(guó)貨，這些數(shù)字，不管小米是在增長(zhǎng)，還是經(jīng)歷各種困難，這都不是我關(guān)心的事情。
生態(tài)鏈?zhǔn)菫榱俗畲蟪潭葟?fù)制小米
米生態(tài)鏈似乎驗(yàn)證了之前雷軍提出的要“通過(guò)小米模式復(fù)制100家小米”的言論。而終極目標(biāo)，按照雷軍的說(shuō)法就是：“用新國(guó)貨理念推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)升級(jí)”。
雷軍：我發(fā)誓小米沒(méi)做裝修，也沒(méi)做“雷軍電動(dòng)車(chē)”
楊守彬：雷總這兩年延展太多產(chǎn)品，手機(jī)，凈化器，再去做裝修，是不是小米的品牌可以放之四海而皆準(zhǔn)呢?我認(rèn)為在一定程度上是比較危險(xiǎn)的。
雷軍：我覺(jué)得至少我們有一個(gè)工作做的不夠，就是還是需要多接受采訪，多通過(guò)媒體跟大家溝通。
剛才談到小米裝修，我發(fā)誓我們真的沒(méi)有做，是創(chuàng)業(yè)公司帖小米的牌子，跟小米一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，嚴(yán)重傷害了小米的品牌。
我們絕對(duì)不做電動(dòng)車(chē)，居然有人搞一個(gè)很low的電動(dòng)車(chē)叫“雷軍電動(dòng)車(chē)”。我們花了兩年時(shí)間起訴它。所以小米絕對(duì)不做房地產(chǎn)，小米絕對(duì)不做電動(dòng)車(chē)。滿大街能夠看到小米公寓，其實(shí)跟我們也一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。當(dāng)小米火到一定程度的時(shí)候，大家在占小米的便宜，客觀上給我們?cè)斐删薮蟮膫Α?/p>
我覺(jué)得第二點(diǎn)，就是關(guān)于小米這么多產(chǎn)品線，這一點(diǎn)大家可能理解，我們溝通的不夠。我覺(jué)得小米在我們創(chuàng)辦的時(shí)候，我們就希望它做一家影響時(shí)代的企業(yè)，那么我們的理念是什么呢?是新國(guó)貨，就是怎么改變國(guó)人對(duì)國(guó)貨的印象，怎么認(rèn)認(rèn)真真把每一個(gè)小產(chǎn)品做好，有了這一個(gè)想法以后，我們希望用生態(tài)鏈的模式推動(dòng)整個(gè)各行各業(yè)的變化。所以過(guò)去兩年半里面，我們參與推動(dòng)了55家企業(yè)，這些企業(yè)早期的時(shí)候我們用了小米品牌，所以它也給用戶(hù)一種對(duì)小米品牌的誤導(dǎo)。最近我們?yōu)樾∶咨鷳B(tài)鏈企業(yè)推了一個(gè)很重要的牌子，叫米家。就是用小米標(biāo)準(zhǔn)做生活中的藝術(shù)品，怎么認(rèn)認(rèn)真真把每一個(gè)產(chǎn)品做好。跟大家說(shuō)明，我們做的艦隊(duì)模型，就是大家把小米模式的企業(yè)簡(jiǎn)單歸納成小米了。給大家造成了說(shuō)，小米這個(gè)品牌不專(zhuān)注。實(shí)際上是小米和小米的55家生態(tài)鏈的企業(yè)，它是一個(gè)企業(yè)群。
陳偉鴻：這是跟小米相關(guān)的一些產(chǎn)品，移動(dòng)電源、耳機(jī)，頭戴式耳機(jī)，藍(lán)牙耳機(jī)，空氣凈化器，攝影機(jī)，變形金剛，這么多元的產(chǎn)業(yè)，怎么才能跟小米有一個(gè)更好的融合和對(duì)接?
雷軍：最最核心，我們來(lái)看什么樣的人喜歡小米這些東西，是年輕人，科技范。所以我們是一個(gè)人群的品牌，我們極其在乎怎么最好的滿足人的需求。比如今天玩無(wú)人機(jī)最酷，我們做無(wú)人機(jī)，今天科技水平已經(jīng)可以走入千家萬(wàn)戶(hù)了，我們的平衡車(chē)順勢(shì)發(fā)布，讓大家能夠體驗(yàn)科技的樂(lè)趣。
雷軍：我希望在各行各業(yè)扮演攪局者。
陳偉鴻：在生態(tài)鏈當(dāng)中這些企業(yè)，他們發(fā)展過(guò)程當(dāng)中你最希望看到的場(chǎng)景是什么?
雷軍：首先是堅(jiān)持小米價(jià)值觀。小米怎么對(duì)待產(chǎn)品的，怎么對(duì)待客戶(hù)的，怎么精益求精的工匠精神，也就是說(shuō)怎么最大限度地復(fù)制小米。
我希望他們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)里面扮演的是攪局者，顛覆者，不這么攪一下，整個(gè)行業(yè)，整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)起不來(lái)，大家談到小米手機(jī)業(yè)務(wù)，四年前小米下去攪一下，弱的被淘汰了，剩下的企業(yè)變的更強(qiáng)了，這就是我們的初衷。
改變便宜沒(méi)好貨的觀點(diǎn)
雷軍的小米手機(jī)是一條鲇魚(yú)，給手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)一場(chǎng)大擾動(dòng)。而小米生態(tài)鏈，就像是他率領(lǐng)的一群鲇魚(yú)，用極致手段刺激著一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。極具性?xún)r(jià)比的單品爆款引發(fā)海量銷(xiāo)量，針對(duì)80%的大眾消費(fèi)群進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，讓小米生態(tài)鏈中的產(chǎn)品往往一擊即中。
但強(qiáng)勢(shì)的顛覆者也很容易成為眾矢之的，即使在《對(duì)話》現(xiàn)場(chǎng)，雷軍也避不開(kāi)質(zhì)疑之聲。
雷軍：小米沒(méi)有摧毀性
胡延平(微博)：小米對(duì)行業(yè)生態(tài)，尤其是創(chuàng)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新生態(tài)有摧毀性，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。快速把產(chǎn)品造出來(lái)，而且能造出來(lái)不錯(cuò)的產(chǎn)品，但是價(jià)格通過(guò)單品爆款可以做到最低。
最大的殺傷力還是價(jià)格，就是一個(gè)產(chǎn)品起來(lái)了，但一個(gè)行業(yè)倒下了，雙刃劍。
雷軍：大家忽略了小米本身也是一家創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司，小米生態(tài)鏈這55家也是創(chuàng)業(yè)公司，直接采用了扣帽子，打棒子的辦法。我覺(jué)得無(wú)論是新的領(lǐng)域還是舊的領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，最后一個(gè)行業(yè)能生存的公司就是三五家，這是無(wú)可厚非的。
單品爆款模式，是服務(wù)絕大多數(shù)客戶(hù)的，但是這個(gè)世界是多樣性的，小米只做單品爆款，其實(shí)把個(gè)性化的產(chǎn)品空間留出來(lái)給別人了。
我不能說(shuō)小米生態(tài)鏈每一個(gè)企業(yè)都是最好的，但是他們絕大部分的品質(zhì)都到了市場(chǎng)最尖端的位置。我們?cè)谠O(shè)計(jì)、制造、產(chǎn)品、研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新，都代表了中國(guó)產(chǎn)品最前沿，所以胡延平剛才你剛才那個(gè)觀點(diǎn)我絕對(duì)不認(rèn)同。
我覺(jué)得你把我們當(dāng)一個(gè)巨頭來(lái)看待。
胡延平：您已經(jīng)是一個(gè)巨頭了。
雷軍：我想改變便宜沒(méi)好貨這個(gè)觀點(diǎn)
雷軍：跟小米生態(tài)鏈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的那些企業(yè)，他們打不過(guò)的原因到底是什么?如果他們的產(chǎn)品做的有特色，如果他們有創(chuàng)新，我覺(jué)得他們還是能走出完全不同的路。我們一定要在這個(gè)社會(huì)上鼓勵(lì)精益求精的工匠精神，把產(chǎn)品真的做的好。如果哪位做的產(chǎn)品比生態(tài)鏈企業(yè)做的好，我保證會(huì)公開(kāi)點(diǎn)贊的。
今天老百姓一進(jìn)商場(chǎng)買(mǎi)任何東西巨貴無(wú)比，甚至形成一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為東西賣(mài)的貴就是有技術(shù)含量，這個(gè)我不認(rèn)同。國(guó)外很多東西都非常便宜，比我們便宜一半，甚至是1/10的價(jià)錢(qián)，這就是我辦小米最大的動(dòng)力，我就是想改變便宜沒(méi)好貨這個(gè)觀點(diǎn)。
雷軍：小米模式被大家接受需要15年
雷軍：我在辦小米的時(shí)候是6年前，我覺(jué)得大家都看不起國(guó)貨，我就在想，我們?yōu)槭裁床荒茏屩袊?guó)人改變這個(gè)印象呢?
我是怎么有這樣想法的呢?美國(guó)有一個(gè)公司是Costco，我去的時(shí)候給我的震撼蠻大的，那些消費(fèi)者去店里買(mǎi)東西，兩個(gè)小時(shí)進(jìn)去，都買(mǎi)一大堆，進(jìn)去幾乎不看價(jià)錢(qián)，幾乎不看品質(zhì)，因?yàn)樵贑ostco賣(mài)的每一件東西，那個(gè)董事長(zhǎng)承諾都是他家用過(guò)的，他覺(jué)得的好的東西，這是他的承諾。他的店里只賣(mài)4000多種產(chǎn)品，主要面對(duì)美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)。
第二點(diǎn)，他們有一個(gè)公司憲章要求，店里賣(mài)的任何一個(gè)東西，只賺1%到14%，如果超過(guò)14%，需要董事會(huì)批準(zhǔn)。創(chuàng)辦20多年來(lái)，沒(méi)有任何商品賣(mài)到大家14%，綜合毛利6%到7%。他們用15年時(shí)間讓消費(fèi)者接受，建立一種類(lèi)似于宗教般的信任。接著他的商業(yè)模式開(kāi)始出來(lái)了，當(dāng)他建立這種信任以后，他開(kāi)始收會(huì)員費(fèi)，就是你給我一百美金的小費(fèi)，每年小費(fèi)高達(dá)20億美金。
所以小米模式要真正被大家所接受，從創(chuàng)辦第一天我就認(rèn)為需要15年時(shí)間。所以今天無(wú)論在這里怎么講，大家都覺(jué)得我是在營(yíng)銷(xiāo)，我是在推廣。反正我也不知道怎么形成這個(gè)印象了。但是，所以過(guò)去六年時(shí)間，其實(shí)我能不參加的采訪我就不參加，能不參加的會(huì)也不參加。我們不謀求上任何平臺(tái)宣傳我們自己，我們認(rèn)為只要你堅(jiān)持做下去，認(rèn)認(rèn)真真做，如果你能活到15年后，一定有人更崇拜你的。
中國(guó)缺少又好又便宜的產(chǎn)品
雷軍：有這么多對(duì)小米的質(zhì)疑，我特別能理解，我覺(jué)得主要來(lái)自于兩點(diǎn)。第一，階段性的業(yè)績(jī)波動(dòng)。波動(dòng)不表示小米要馬上關(guān)門(mén)。第二，基于小米模式這些企業(yè)，在市場(chǎng)上很強(qiáng)的時(shí)候，引起很多同行的反感甚至批評(píng)。我覺(jué)得這是必然的，反正我做這件事情就是想推動(dòng)新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)，把我們?nèi)魏萎a(chǎn)品做好，做便宜。
今天老百姓需要又好又便宜的產(chǎn)品，這才是今天面臨的新常態(tài)和供給側(cè)改革要解決的，本質(zhì)上就是中國(guó)缺少又好又便宜的產(chǎn)品。
