10月21日，蘇寧召開雙十一全民嘉年華發(fā)布會，攜手新業(yè)態(tài)家樂福中國，正式開啟雙十一蘇寧場景零售戰(zhàn)略。
這是蘇寧10年渠道布局基本完成后迎接的首個大促節(jié)日，因此，本次雙十一無論是在價格、服務(wù)，還是配送方面，蘇寧都將為消費(fèi)者全面展示場景零售優(yōu)勢，通過“3省”服務(wù)，給予消費(fèi)者極致的雙十一購物體驗(yàn)。
在價格上，蘇寧通過“省錢”服務(wù)，助力消費(fèi)者低價購買全場景所有商品，包括，美的智弧、格力俊越系列在內(nèi)的多品牌、多型號熱銷空調(diào)5折搶;廚衛(wèi)新四大件電器限時5折秒;抽錦鯉送全套廚衛(wèi)電器、家裝建材優(yōu)惠活動;冰箱付尾款返千元蘇寧卡等優(yōu)惠活動。
11月1日蘇寧廚衛(wèi)將開啟開門紅預(yù)售，美的爆款洗碗機(jī)1元抵401元，老板爆款煙灶套餐定金49元抵2049元，貝殼巴斯指定垃圾處理器10元定金抵1010元……此外，還有預(yù)付定金即可參與抽iphone11、廚電數(shù)億以舊換新補(bǔ)貼，抽錦鯉送全套廚衛(wèi)電器、家裝建材活動，簡直不要太誘人。
此外“全場景貴就賠”和30天保價體系也將消費(fèi)者的利益落實(shí)到實(shí)處，但凡買貴皆可到最近的蘇寧業(yè)態(tài)進(jìn)行補(bǔ)差價或退貨服務(wù)。
在服務(wù)上，蘇寧提供“省力”服務(wù)，立足于蘇寧全場景布局優(yōu)勢，始終圍繞消費(fèi)者需求，從家電服務(wù)、生活服務(wù)、包裹服務(wù)三大板塊，OMO無憂退換貨助力消費(fèi)者便捷生活。
以家電為例，此次雙十一蘇寧推出10萬臺熱水器三免服務(wù)(免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝、免材料費(fèi))，萬臺廚衛(wèi)電器免費(fèi)試用(洗碗機(jī)、凈水器、垃圾處理器等)，還有購買電器送油煙機(jī)、熱水器等免費(fèi)清洗卡，具體服務(wù)可詳見蘇寧易購官網(wǎng)。
此外，11月1日至11月12日，用戶購買指定大家電使用任性付支付，還可享受24期免息。
在配送上，蘇寧“省時”服務(wù)，將通過蘇寧自建物流實(shí)現(xiàn)急速配送，節(jié)省用戶等待時間。據(jù)了解，截至2019年9月蘇寧物流擁有倉儲及相關(guān)配套面積1105萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)26091個，加上新整合的家樂福中國覆蓋全國53個城市的8個中心倉，可以有效的輻射全國大多數(shù)城鎮(zhèn)，部分地區(qū)還可實(shí)現(xiàn)半日到達(dá)的閃電配送。
因?yàn)楦鼘?shí)惠的價格、更便捷的服務(wù)、更快速的配送，蘇寧也被更多的消費(fèi)者信賴。據(jù)悉，10月29日，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2019年中國家電行業(yè)三季度報告》，數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度，中國家電市場零售額規(guī)模為1745億元。其中，蘇寧占比22.6%，份額持續(xù)擴(kuò)大，再度領(lǐng)跑全渠道第一。
可見在零售行業(yè)，蘇寧已經(jīng)走出了一條“從價格的雙十一到體驗(yàn)的雙十一”，全面為零售行業(yè)賦能，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)高速發(fā)展。正如侯恩龍所說，“場景零售，始于用戶，歸于場景。未來的零售就是場景零售，未來場景零售的主角只能是蘇寧”。
