宋清輝，著名經濟學家，清暉智庫創始人，《證券時報》最具影響力財經觀察員，中國質量萬里行社會質量監督員、50人獨立經濟學家論壇首位副主席，主要研究領域為經濟體制與金融市場，著有《一本書讀懂經濟新常態》。
“魏則西事件”爆發后，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組，進駐百度公司。僅一個星期后，調查組對百度的整改要求和百度公司的正式回應前后發出。
一天之后，李彥宏又以內部郵件的形式對事件進行了全面的反思，承諾百度將會集中力量做好三件事：首先，是重新審視公司所有產品的商業模式，是否因變現而影響用戶體驗，對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改;其次，要完善用戶反饋機制，傾聽用戶的聲音，讓用戶的意見能快速反映到產品的設計和更新中，讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素;最后，要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制，增設10億元保障基金，充分保障網民權益。
經過一番輿論發酵后，百姓贏了百度，似乎按常理企業應該“不高興”，但5月10日李彥宏發出的“勿忘初心 不負夢想”的內部信中，卻表達了另一層意思。“用戶體驗審核的一票否決制度”建立，以及多次強調“用戶”在產品中的作用，意味著以后“百度和百姓誰更大”的選項將十分簡單，輿論監督的這次勝利可能是常態化的。很顯然，百度將自身的利益導向了用戶利益，如果承諾兌現，那么今后用戶無疑將與百度實現雙贏。
百姓輿論監督的勝利
這次引發全民大討論、擁有頗多爭議的“魏則西事件”中，雖然有媒體的連篇報道，但網友在其中發出的聲音，卻是其受到有關部門重視的最重要原因。這其中也有我的聲音，在魏則西事件上，做為批評百度最多的經濟學家，相信只要百度決心進行整改，網友們還會繼續選擇“百度一下”。
傳統認知中，我們總會有“大人物才能造出大影響”的刻板印象，但在此次事件中，中心人物魏則西并非權勢人物，也未做過什么驚天舉動，只是一個普通的不能再普通的年輕人，但他的離去卻引發了全中國的悲痛以及反思，并因“口口相傳”形成了強大的輿論勢能。
對比以往眾多公共事件，“魏則西事件”的處理可以說既快又準，對百度的整改要求體現的正是民眾訴求，沒有絲毫的拖泥帶水，百度的回應也頗為具體，體現出了一家大公司的擔當和誠意，對問題根源以及解決方案毫不回避。可以說這次事件的最終結果，就是百姓輿論監督的勝利。
李彥宏的內部信十分誠懇動情。針對整改意見的回應已經在9日發出，對10日這封針對內部發布的信件來說，看百度未來要怎么做才是重點。其中“違背用戶體驗原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉”的嚴厲表述，鼓勵的是用戶監督百度的做法，讓這場百姓輿論監督的勝利成為長效機制。
網信辦整改要求及百度回應體現“制度保障”
“魏則西事件”之所以引發爭議，是因為在事件過程中很難“抓到真兇”，悲劇的背后更值得全社會反思。而要防止這類事情的發生，僅僅是頭疼醫頭式的改變仍遠遠不夠，建立“制度保障”成為大家討論較多的話題。
與以往官方聲明中多出現含糊表達不同，此次無論是網信辦的整改要求、還是百度公司的回應、以及今天李彥宏的內部信都十分具體，條款中沒有官話套話，細節要求到位，既實現民眾愿望、也經得起專業層面的推敲，并且呼應了習近平總書記“搜索不能僅以給錢多少作為排位標準”的指示，可以說照顧到了方方面面。
百度的回應也個個具體，立即全面審查醫療類商業推廣服務、商業推廣結果改為以信譽度為主、每頁面商業推廣信息條數所占比例不超過30%、對商業推廣信息進行醒目標識、建立對醫療內容的平級制度、增設10億元保障基金先行賠付等，每一條都是對百度自身利益的“割肉”。
整體來看，這件事的最終處理體現出“務實、具體”的特點，也正是建立“制度保障”的基礎，白紙黑字書寫了規則，李彥宏作為企業領導也下了“軍令狀”，從根本上杜絕了“魏則西事件”再發生的可能，也給善良的民眾提供了滿意、放心的處理結果。
強調用戶體驗的百度用行動感謝“批評”
雖然事情得到完美結果，但這件事從開始到結束，影響力已經遠遠超過事件的本身，也不只對互聯網、醫療行業具有啟發，還在某種程度上成為推動中國社會發展的一個里程碑式的事件，意義非凡。
在國人傳統思維中對于“批評者”有一種天然的抗拒，對于有人提出不同意見往往視作不友善，但“魏則西事件”中眾多批評百度的人，卻很有可能成為百度以后要感謝的人。雖然輿論壓力給百度帶來短期利益損失，但卻有望通過此事給百度提供了轉型升級的機會。
李彥宏在內部信中也坦誠，用戶體驗審核的一票否決制度、完善用戶反饋機制、增設10億元網民權益保障基金等，“這些個措施，也許對公司的收入有負面影響”，但他們亦有“壯士斷腕”的決心。其實這決心不只是輿論壓力倒逼，還可能成為百度變得“健康”的動力。
嚴格的商業推廣審查，表面上看將帶來百度收入渠道減少、運營成本增加，但卻有助于讓百度盡快脫離過度依靠搜索利潤的傳統套路，制定戰略也會更加理性、并擁有更多前瞻眼光。包括人工智能、無人駕駛等創新業務在百度的地位將近一步提升，對外投資也將更為堅決果斷，這不僅對于百度的發展是件好事，以其巨頭身份，對中國互聯網行業的發展都將帶來不一樣的風向。
從“魏則西事件”中我們可以看出，互聯網時代“有話就大膽說、有錯就指出來”的百姓行為變化，給社會帶來了一股強大的正能量，甚至彌補了各行業正在完善的監管制度，讓大企業意識到在賺錢之外、輸出社會正價值的重要性。
