蘇寧618年中大促捷報頻傳。從6月1日到18日晚6點，蘇寧線上線下雙線爆發，全渠道訂單量同比增長133%，書寫新的輝煌。而作為家電行業的巨頭，此次618蘇寧家電也再次展現了自己的強悍實力，用“家電訂單量同比增長83%”的戰績，獨領風騷。
蘇寧家電的滿分成績單
彩電領域，僅開售1小時，蘇寧彩電線上就實現了176%的銷量增長。截至18時，50吋以上4K/8K電視成交量占比達到100%，8K電視銷量實現5倍遞增，OLED電視銷售同比增長189%，激光電視銷售同比激增256%。
從蘇寧公開的數據中，不難發現傳統的2K彩電悄悄退出競爭的舞臺，具有大屏、人工智能、全面屏、新顯示技術的彩電進入主流，65吋及以上大屏銷量增長2倍，以大屏為主要賣點的激光電視也實現了同比256%的銷售增長。
另外，蘇寧618中冰箱洗衣機的成績也非常亮眼。蘇寧易購冰箱洗衣機自營全渠道前一小時銷售同比增長189.7%，冰箱中海爾、美的、容聲等知名品牌的銷量位居前列，購買洗衣機的用戶偏愛海爾、小天鵝、西門子等品牌。而且現在的消費者越來越青睞高端的產品，十字對開門冰箱、高端酒柜、干衣機等產品是貢獻銷量的新生主力軍。
給力服務，助力銷售新業績
事實上，此前中國家用電器研究院發布《2019中國家電行業一季度報告》顯示，2019年第一季度，蘇寧以22.3%的家電市場份額占比再度領跑全渠道第一。
這些喜人的戰果，與蘇寧長期以來的所付出的努力密不可分。在如今消費升級的背景下，消費者不僅對產品的品質要求提高，而且十分注重平臺提供的服務體驗。針對消費者不同的需求，蘇寧堅持“服務是唯一產品”的理念，積極優化和創新為用戶提供的服務。
在購物體驗上，蘇寧易購APP進行了改版，對推薦機制進行優化，以做到更精準、更有價值，讓“人找貨”變成“貨找人”，打通線上線下兩個不同的購物和體驗渠道。物流方面，蘇寧也推出了“準時達”服務，給消費者提供了更多便利。
而在家電售后服務上，蘇寧推出“321”服務標準，并且擴招4萬服務工程師，一并解決消費者購買家電后安裝或維修的問題。
“以舊換新”作為蘇寧的特色招牌服務，更是在此次618大展風采。截至18日18點，蘇寧有超43萬用戶參與，提交回收舊機訂單67萬單。其中數量最多的產品是手機、空調和電視。在換新的產品中，50吋以上4K/8K電視成交量占比100%，8K電視銷量5倍遞增，再次印證了超高清時代的到來趨勢。
蘇寧用心打造的優質服務，為消費者帶來更多的優惠和便利，難怪消費者更愿意在蘇寧購買高品質的家電產品，這也是蘇寧618在家電領域收獲頗豐的原因所在吧。
