3月18日，零售巨頭蘇寧控股集團(tuán)對(duì)外宣布，已于日前與通州區(qū)政府在京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在零售、物流、科技、投資等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)深入合作。
未來(lái)三年，蘇寧在通州地區(qū)各類(lèi)店面將達(dá)342家，包括2個(gè)蘇寧廣場(chǎng)，智慧零售“兩大兩小多專(zhuān)”的布局更加完善。同時(shí)蘇寧還將在通州建設(shè)新一代物流基地，打造華北地區(qū)現(xiàn)代化智慧物流新標(biāo)桿。
與此同時(shí)，另一零售巨頭阿里巴巴近期在與北京的合作方面也是大事不斷：1月28日，通州宣布引進(jìn)20家“高精尖”企業(yè)，阿里健康總部確定落戶北京城市副中心;2月28日，多家媒體報(bào)道了阿里北京總部將于今年11月在朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)開(kāi)工的消息。
眾多周知，在零售、電商領(lǐng)域，阿里、京東、蘇寧三足鼎立，其中阿里又與蘇寧結(jié)盟多年，視京東為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如今兩大勁敵頻頻搞出大動(dòng)作，劉強(qiáng)東恐怕要睡不著了。
其中尤其尷尬的一點(diǎn)在于，通州緊鄰京東集團(tuán)總部所在地亦莊。在其他地區(qū)受到阿里、蘇寧夾擊，京東或許還能泰然處之。此次阿里、蘇寧直接向京東大本營(yíng)“增兵”，京東難免心慌。
京東接連“失守”
京東的核心業(yè)務(wù)是B2C電商，Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2018年連續(xù)4個(gè)季度，天貓始終占據(jù)電商零售市場(chǎng)份額第一的位置，第二名京東市場(chǎng)份額徘徊不前，排名第三的蘇寧市場(chǎng)份額卻不斷攀升。
2017年劉強(qiáng)東聲稱(chēng)“5年內(nèi)超過(guò)阿里”，今年已經(jīng)是第3年。僅僅阿里巴巴B2C板塊的天貓，京東都無(wú)可奈何，更不用提阿里B2B、金融、物流等其他板塊。
線上份額不斷增長(zhǎng)的蘇寧，在線下零售市場(chǎng)也是一騎絕塵。2018年蘇寧新開(kāi)了8000多家門(mén)店，門(mén)店總數(shù)超過(guò)11000家，2019年蘇寧計(jì)劃再開(kāi)15000家門(mén)店。不論是規(guī)模還是增速，都堪稱(chēng)零售史上的奇跡。
同樣是在2017年，劉強(qiáng)東曾揚(yáng)言要將蘇寧線下門(mén)店趕出自己的老家——江蘇宿遷。他甚至霸氣十足給京東高管放狠話，說(shuō)在自己的老家還存在著蘇寧的門(mén)店，“這是京東的恥辱!”
蘇寧并沒(méi)有因?yàn)閯?qiáng)東的個(gè)人情緒而停止擴(kuò)張。據(jù)悉，2019年蘇寧將在宿遷新開(kāi)100家蘇寧小店。
不僅如此，在京東雙線“失守”的過(guò)程中，阿里也在加緊布局線下。2017年6月，隨著北京第一家盒馬鮮生門(mén)店落地運(yùn)營(yíng)，阿里在實(shí)體零售的布局漸成規(guī)模。
另外，對(duì)京東來(lái)說(shuō)，還有一層威脅。線上優(yōu)勢(shì)明顯的阿里和雙線進(jìn)擊的蘇寧早在2015年就結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅合作開(kāi)出“貓寧店”，還斥巨資互持股份。
此次阿里、蘇寧先后向京東集團(tuán)“根據(jù)地”增兵，京東再難安睡。
新格局下的窘境
2019年1月，京東商城CEO徐雷在京東物流表彰大會(huì)上提到，互聯(lián)網(wǎng)紅利、電商紅利正在消逝，京東商城的營(yíng)收增速持續(xù)放緩。
互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，這其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)老話題。
早在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云就在主題演講中提出，純電商的時(shí)代過(guò)去了，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代，線上線下必須結(jié)合起來(lái)。
2017年全國(guó)兩會(huì)期間，張近東為中國(guó)零售行業(yè)提出新的探索方向——智慧零售。
此后，阿里布局新零售，蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，京東則喊出無(wú)界零售的口號(hào)。從此，線上與線下走向融合。
零售企業(yè)都意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)超常規(guī)增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去。如今，全品類(lèi)需求已經(jīng)不再是消費(fèi)者核心訴求，消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。線上、線下融合，成為零售的發(fā)展趨勢(shì)。零售又回歸本質(zhì)，還是要聚焦商品和服務(wù)。
以蘇寧為例，它從2009年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，10年過(guò)去，現(xiàn)已成為雙線等量齊觀的巨頭。業(yè)績(jī)快報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧易購(gòu)的商品銷(xiāo)售規(guī)模為3371.35億元，同比增長(zhǎng)38.54%;其中線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為2083.54億元，同比增長(zhǎng)64.45%。
目前蘇寧線上交易規(guī)模占到總交易額的60%多，成為少有的線上線下融合成功的典范。正是憑借這樣的雙線優(yōu)勢(shì)，2018年，蘇寧在市場(chǎng)并不景氣的情況下保持了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的增速。2019年，蘇寧線下門(mén)店加緊擴(kuò)張，雙線協(xié)同優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。
在當(dāng)下的零售格局中，天貓?jiān)贐2C電商領(lǐng)域的霸主地位短期內(nèi)依舊難以撼動(dòng);蘇寧仍將長(zhǎng)期保持線上線下雙線高速擴(kuò)張;左右徘徊的京東，急需突圍。
除了阿里、蘇寧兩個(gè)勁敵，后起的拼多多也在蠶食“五環(huán)外”電商市場(chǎng);唯品會(huì)等玩家則試圖從垂直電商領(lǐng)域分走一杯羹;直播、短視頻等社交平臺(tái)也在扮演電商角色，從外圍向電商發(fā)起進(jìn)攻。京東純電商的路，是越走越窄了。
最大問(wèn)題是“他”
除了業(yè)務(wù)發(fā)展難題，去年以來(lái)，京東內(nèi)部還出現(xiàn)一系列重大危機(jī)。
在1月19日的京東物流大會(huì)上，徐雷指出，拋開(kāi)大形勢(shì)向內(nèi)看，實(shí)事求是地說(shuō)，京東的組織能力和行為方式也出現(xiàn)了問(wèn)題：“客戶為先的價(jià)值觀被稀釋、唯KPI論和‘交數(shù)’文化盛行、部門(mén)墻越來(lái)越高、自說(shuō)自話、沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)邏輯、對(duì)外界變化反應(yīng)越來(lái)越慢，對(duì)客戶傲慢了。”
徐雷說(shuō)，京東由一個(gè)行業(yè)的顛覆者變成了被挑戰(zhàn)者，但思想上和機(jī)制上都沒(méi)有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
不過(guò)他在演講中沒(méi)有提到京東目前面臨的一大問(wèn)題，那就是因劉強(qiáng)東“明州事件”而引發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)。自創(chuàng)始人丑聞披露以來(lái)，這位昔日的網(wǎng)絡(luò)紅人已逐漸從公眾視野中淡出。
有輿情專(zhuān)家表示，身為企業(yè)領(lǐng)袖的劉強(qiáng)東深陷重大丑聞，京東的日常業(yè)務(wù)肯定也會(huì)受到影響，但不會(huì)那么立竿見(jiàn)影。一個(gè)最直接的后果是京東的一系列政務(wù)合作、商務(wù)合作可能因此受挫甚至停擺。
此番通州先后牽手阿里、蘇寧，近在身邊的京東卻不見(jiàn)動(dòng)靜，是否確如上述輿情專(zhuān)家所說(shuō)是受明州事件影響，外界無(wú)從得知。但一個(gè)顯而易見(jiàn)的道理是，不管是企業(yè)還是地方政府，選擇戰(zhàn)略合作伙伴時(shí)一定慎之又慎，對(duì)方綜合實(shí)力、口碑、領(lǐng)導(dǎo)人形象等，無(wú)疑都在考察范圍之內(nèi)。
眼看兩大對(duì)手將旗子插到自家門(mén)口，想必今天的劉強(qiáng)東已經(jīng)沒(méi)有勇氣重提“恥辱論”。他首先需要洗刷的，是自己個(gè)人形象上的那個(gè)污點(diǎn)。
