3月25日，在“2016百度移動生態(tài)營銷大會”旅游專場營銷峰會上，百度移動服務(wù)市場部總經(jīng)理徐繼業(yè)表示，用戶需求和商家服務(wù)信息斷層，是擺在商家面前的營銷難題。而百度移動生態(tài)營銷服務(wù)體系要解決的，正是供需間的信息和服務(wù)連接問題，將用戶需求轉(zhuǎn)換為商家的機會。
徐繼業(yè)指出，從百度指數(shù)來看，各種旅游景點的關(guān)鍵詞在百度搜索上正呈現(xiàn)持續(xù)上升的態(tài)勢。與此同時，用戶的及時性旅游需求在搜索上越來越多，很多用戶都是當(dāng)天搜索當(dāng)天訂票。而百度游園直達(dá)號，是百度強大流量聚合后的落地產(chǎn)品，可以直達(dá)用戶需求，推送商家服務(wù)。
百度移動事業(yè)群首次整合旗下手機百度、地圖、直達(dá)號、貼吧、百科等移動平臺及資源，為傳統(tǒng)旅游業(yè)商家提供一整套創(chuàng)新的移動營銷解決方案，助力商家走出營銷困境。徐繼業(yè)表示，“我們希望利用好百度移動服務(wù)體系打造的手機百度、百度地圖等擁有數(shù)億移動用戶的入口優(yōu)勢，來為旅游業(yè)貢獻(xiàn)我們價值。”
流量是百度能為商家?guī)淼膬r值，而能為商家?guī)淼膬r值當(dāng)然不止流量，還有百度的大數(shù)據(jù)和技術(shù)。
如何將大數(shù)據(jù)和技術(shù)運用旅游行業(yè)需求場景中?徐繼業(yè)舉例，比如針對園區(qū)的大數(shù)據(jù)熱力圖，為用戶和商家提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。根據(jù)百度直達(dá)號后臺數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，用戶可以知道如何安排行程，避開排隊等情況。而對于旅游景區(qū)而言，一方面可以避免人員過度擁擠而產(chǎn)生的安全問題，同時也可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)調(diào)整運營決策。
以四川峨眉山為例，作為最早接入百度直達(dá)號的三家景區(qū)之一，峨眉山與百度建立了深入的合作關(guān)系。百度幫助峨眉山進(jìn)行后臺游客數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)的經(jīng)營管理提供咨詢，同時與其他景區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉對比分析，為景區(qū)運營提供科學(xué)決策。
同時，百度通過技術(shù)優(yōu)勢推出的云攝像頭直播功能，可以讓用戶提前看到景區(qū)實時狀態(tài)，從而方便旅游決策。游客在手機百度輸入“@峨眉山”進(jìn)入直達(dá)號，選擇直播峨眉功能，就能通過百度云攝像頭實時查看峨眉山金頂和日出兩大勝景，最大限度提高了用戶體驗，也提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
正如會上人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室常務(wù)副秘書長提到，百度直達(dá)號是一種全新的營銷模式，在旅游O2O領(lǐng)域作出了非常重要的探索。直達(dá)號和旅游產(chǎn)業(yè)商家合作向用戶推送全面的服務(wù)，有助于提高旅游產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)性，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)化的一個重要進(jìn)程。
百度擁有的海量用戶和流量資源，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代可挖掘的商業(yè)價值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC時代。隨著百度移動生態(tài)營銷體系的逐漸完善，并與千萬級的中小商戶實現(xiàn)高效連接，將給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來倍增效應(yīng)。
