3月17日，京東集團副總裁、京東到家戰(zhàn)略發(fā)展與創(chuàng)新孵化中心總經理鄧天卓在2016中國連鎖業(yè)O2O大會發(fā)表了公開演講，他具體分析了實體零售企業(yè)在目前經濟形勢下的“危”與“機”，表示京東O2O業(yè)務——京東到家將全力扶持線下實體商超和大型零售企業(yè)，通過利用京東過億的客戶群和強大的最后一公里物流能力，幫助他們實現(xiàn)在移動互聯(lián)網上的延伸。
懶人經濟下的生活解決方案
寫字樓格子間里的白領想吃新鮮的水果，但沒有時間出辦公室購買，這時候只需要手機下個單，半小時不到，水果就被送到前臺;準備晚飯的食材，卻不愿意在超市里浪費時間排隊，只要在手機APP上選購想吃的蔬菜，很快就有人送到家門口，這樣的場景，正越來越普遍的出現(xiàn)在日常人的生活中。
近年來，隨著用戶加速往線上遷移以及“懶人經濟”的盛行，線上用戶和實體店面之間，出現(xiàn)了巨量的連接需求。從2015年4月開始，京東到家以生鮮，超市商品等生活服務類商品為切入點，品類擴展至超市、生鮮、外賣、鮮花、健康、家政洗衣、按摩和美業(yè)，將到家服務作為服務核心，開始逐步搭建起一個本地化生活平臺，為消費者的生活品質升級帶來價值。
從品類選取邏輯上來說，京東到家側重的是頻次高、對實效性要求高的品類。“即時，就成了消費者最敏感的體驗指標”，鄧天卓指出。而在京東到家的模式下，圍繞消費者生活和工作半徑，京東到家為用戶提供細分到吃喝玩樂的各類服務，消費者只需在京東到家APP下單，足不出戶即可享受商品2小時內送到家的便捷服務。
此外，與容忍閥值相對較高的普通商品的物流期待對比，即時性的O2O需求充滿了突發(fā)、多點的特色，“京東到家”的解決方案是利用社會化運力自建“京東眾包”來解決物流問題。“京東眾包”按照區(qū)域的范圍進行劃分，區(qū)域內的網格力量調配，從整體上達到效率最優(yōu)，實現(xiàn)“京東到家”的3公里內2小時送達承諾，最終形成一個商家、商品、服務、物流良性循環(huán)的生態(tài)平臺。
傳統(tǒng)實體企業(yè)的轉型幫手
對于平臺導向的京東到家來說，更為實際的發(fā)展策略就是選擇與優(yōu)秀的線下合作伙伴攜手。自2015年4月以來，已有上萬家優(yōu)質商家入駐京東到家平臺，對于這些線下實體企業(yè)而言，京東到家提供的是快速實現(xiàn)線上渠道布局的合作機會。
隨著社會消費升級，傳統(tǒng)企業(yè)受網絡和移動購物新興業(yè)態(tài)的影響，增速放緩，對于渠道建設而言，傳統(tǒng)供應鏈持續(xù)效率低下，線下實體經營擴張面臨持續(xù)高成本壓力。用戶增量的方向，互聯(lián)網對企業(yè)運營效率的提升，以及資本市場對渠道形態(tài)的認同，都讓抓住時機，完成線上布局成為實體企業(yè)的內生需求。
不過對于自建線上平臺的方式，傳統(tǒng)實體企業(yè)既要承擔新增流量引導和轉化的高成本，也要投入人力及系統(tǒng)研發(fā)的巨量資源，還要承擔物流成本和不菲的營銷費用，都給傳統(tǒng)企業(yè)自建互聯(lián)網平臺設置了較高的門檻，而京東到家平臺O2O模式配合傳統(tǒng)超市零售在經營領域的資源和覆蓋能力，雙方各自發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，強強聯(lián)合，能夠快速實現(xiàn)門店訂單量增長、銷售額大幅度提高。
在不斷探索后，雙方合作的好消息不斷傳來。以2015年的雙十二為例，截止當天下午17:00，京東到家日訂單再創(chuàng)記錄，突破25萬單。京東到家的合作伙伴之一，北京華冠超市單量超過了10000單。對此，華冠商業(yè)總經理肖英表示：華冠和京東到家的合作實現(xiàn)了線上線下的資源優(yōu)勢互補。華冠借助京東到家的平臺加速了O2O轉型，京東到家的用戶也成為了華冠商業(yè)的潛在用戶;同時，華冠的區(qū)域零售優(yōu)勢也為京東到家擴大了覆蓋范圍，拓展了服務品類，這是一個雙贏的局面。
趨勢：專業(yè)人做專業(yè)事
隨著互聯(lián)網經濟的日益發(fā)展，贏者通吃逐漸成為行業(yè)的法則，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到沖擊的同時也在不斷求變，京東到家將扮演傳統(tǒng)企業(yè)轉型工具的角色。
對于線下合作伙伴用戶流量、運力和運營系統(tǒng)的需求，京東到家的平臺優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。京東平臺億級用戶的流量導入將為京東到家?guī)砭薮蟮挠脩糍Y源優(yōu)勢;逐漸穩(wěn)定的眾包物流+京東到家物流的配送體系，也能夠為合作伙伴解決運力桎梏;而京東到家平臺本身具備的互聯(lián)網研發(fā)能力則可以幫住傳統(tǒng)商家快速邁過技術和系統(tǒng)的門檻，更好的將自己的優(yōu)勢接入平臺的生態(tài)。
“互聯(lián)網把商業(yè)模式的優(yōu)勝劣汰周期從幾十年變成幾個月，唯快不破。純電商和實體商業(yè)在O2O過程中會相互滲透和協(xié)同，側重服務不同的消費場景，全方位觸達用戶。”鄧天卓指出，在傳統(tǒng)企業(yè)線上轉型的過程中，應該把京東到家的平臺看做為專業(yè)工具的提供者的角色。綜合來說，合作伙伴保持好線下門店的庫存和供應鏈的優(yōu)勢，再借助京東到家的流量、物流、運營優(yōu)勢，將更有利于他們快速、穩(wěn)定的實現(xiàn)轉型。
