近日，網易嚴選位于浙江省衢州市西區的全國客戶服務運營中心正式投入使用，將面向全國用戶提供更高品質的客戶體驗服務。據了解，網易嚴選客戶運營中心占地約5000平方米，運營團隊將達千人規模，已引進多名管理人才，未來將隨著業務的壯大發展，不斷吸納優秀的管理及服務人才，進一步完善客服中心的建設工作。此中心的成立，標志著繼推出30天無憂退換貨、免費上門取件等服務后，網易嚴選持續提升用戶體驗水平，致力于打造電商領域服務的最高標準。
網易公司副總裁、網易嚴選CEO柳曉剛表示，衢州擁有豐饒的資源與開放的營商環境，吸引了網易嚴選在此設立新的客服中心。在得到衢州政府和各界領導的關懷支持下，網易嚴選客服中心不僅會成為提供全國用戶高品質服務的重要窗口，也將打造為代表衢州智慧城市形象的一張新名片。
衢州位于浙江省西部，是一座具有1800多年歷史的江南文化名城，素有“神奇山水，名城衢州”之稱。除了豐富的自然資源外，近年來衢州正謀求向“美麗+智慧”發展新模式、新樣板轉型，因此吸引了大批優秀的互聯網企業在衢州安家落戶。網易嚴選希望通過衢州客服中心，為發展中的衢州引入新業態，培育新動能，不斷輸送互聯網人才，活躍衢州的電子商務氛圍，助力衢州傳統制造業通過“互聯網+”實現轉型升級進程。
作為網易自營的生活類精選電商品牌，網易嚴選自創立初就推出各項舉措，重塑電商領域的服務新標準。2016年4月，在網易嚴選上線不久之后，便率先為用戶提供遠超行業標準的30天無憂退貨的服務，同時，承諾提供48小時快速退款服務，讓用戶擁有極致的購物體驗。2017年10月，網易嚴選對所有顧客開放了退換貨免費上門取件服務，進一步完善30天無憂退換貨。
網易嚴選以“成長為創造美好生活的國民品牌”為品牌愿景，立志要做“好看、好用、好價格”的“三好電商”。未來，網易嚴選將借助客服中心，深化與當地政府的合作，探索地方特色文化的傳承與新生，將衢州特色的小吃、茶葉、瓷器等地方產品，通過網易嚴選電商品牌推向全世界，促進地方經濟的不斷成長發展。
