1月25日消息，攜程CEO梁建章在公司年會上致辭時表示，攜程集團在2020年后的交易額將超過10000億元，成為世界上最大的電子商務(wù)公司和旅游企業(yè)之一。
梁建章
在談及如何應(yīng)對機遇與挑戰(zhàn)時，梁建章總結(jié)了三個方面：
第一、要有最優(yōu)秀的團隊。去哪兒和藝龍等公司加入，攜程擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的團隊。
各個團隊要形成合力,把團隊的協(xié)同戰(zhàn)斗力充分發(fā)揮出來,這可能對某些工作和職責要重新調(diào)整和分配,目的是做到無論是誰,不管是來自于哪個公司,其才能都得到最大限度的發(fā)揮。
第二、要不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新可以大到顛覆行業(yè)的新商業(yè)模式,也可以是點點滴滴的客戶體驗的提升。未來攜程將把創(chuàng)新的決策和激勵進一步下放,讓更多的基層員工發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力并從中受益。雖然現(xiàn)在和世界最先進水平有差距,但是背靠世界第一大的市場規(guī)模,只要有趕超世界水平的雄心和決心,同時有利于創(chuàng)新的環(huán)境和機制,必然要創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的產(chǎn)品,服務(wù)和技術(shù)。
第三、要堅持以客戶為中心的價值觀。要把服務(wù)好客戶和整個行業(yè)作為攜程不可推卸的責任，一定不能驕傲自滿，必須處處從客戶角度考慮問題，苦練內(nèi)功，不斷超越自我,，把每一個服務(wù)細節(jié)做到無微不至、放心貼心，繼續(xù)把攜程的服務(wù)做到遙遙領(lǐng)先。
