在喬布斯時(shí)代 席勒(圖右)與庫克(圖左)可說是他的左膀右臂
蘋果的發(fā)布會(huì)通常由CEO庫克主持，但從來不是一個(gè)人的表演，負(fù)責(zé)營銷的副總裁菲爾-席勒(Phil Schiller)總會(huì)在講解環(huán)節(jié)出現(xiàn)在舞臺(tái)上。
去年12月，除了營銷任務(wù)，席勒還接管了蘋果全平臺(tái)App Store應(yīng)用商店。
在昨天，席勒來到上海，與蘋果店員工合影，參觀開發(fā)者辦公室，并接受新浪科技專訪。
一 關(guān)于Apple Pay
坊間盛傳Apple Pay移動(dòng)支付服務(wù)將于春節(jié)前在國內(nèi)上線，但席勒本人和蘋果公司官方都沒明確說過這次上海之行是否與Apple Pay有關(guān)。
此時(shí)，在國內(nèi)，關(guān)注它的多數(shù)用戶大多呈現(xiàn)兩種對(duì)立而矛盾的心態(tài)。一方面，他們緊密關(guān)注這項(xiàng)服務(wù)的風(fēng)吹草動(dòng)，并希望早日嘗試(即便只是因?yàn)樘O果的光環(huán)效應(yīng));另一方面因?yàn)橹Ц秾毣蛭⑿胖С诌@些先入為主者的燒錢式推廣，很多期待者又對(duì)Apple Pay是否能在國內(nèi)占一席之地抱懷疑態(tài)度。
蘋果已經(jīng)與15家銀行達(dá)成合作協(xié)議。繼美國與英國之后，中國將是第三個(gè)開通Apple Pay的國家，席勒沒有明確Apple Pay在國內(nèi)正式上線的日期，也沒評(píng)論支付寶等國內(nèi)對(duì)手，只是回答：“蘋果一直只關(guān)注自己在做的事，不會(huì)過多考慮別人的動(dòng)作”。
在去年的一次采訪中，蘋果CEO庫克言道，未來10-15年間出生的孩子將忘記實(shí)際貨幣的存在。
席勒在這次專訪中也強(qiáng)調(diào)了蘋果的長遠(yuǎn)愿景：未來的數(shù)字支付世界。
蘋果希望在這個(gè)愿景中扮演重要角色，這也是現(xiàn)在做Apple Pay的緣故之一，即便它還處于早期階段。并且在這個(gè)過程中，不會(huì)只有蘋果一家廠商，一定會(huì)有很多其他廠商共同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
就像Apple Music一樣，在國內(nèi)，我們相信它給蘋果帶來的利潤對(duì)比硬件產(chǎn)品微不足道，但仍然必須要做，拋開愿景的說法，手機(jī)的競爭已經(jīng)不僅是硬件、體驗(yàn)、生態(tài)系統(tǒng)，還要加上服務(wù)這個(gè)籌碼。對(duì)蘋果而言，這也是保持長久吸引力的方式之一。
二 更關(guān)注中國的營銷
在多年前新浪科技報(bào)道蘋果公司的時(shí)候，這家公司無論iPhone或是iPad產(chǎn)品線都只有一款產(chǎn)品，而幾年之后，每條產(chǎn)品線上的都已經(jīng)不止一種產(chǎn)品?營銷方式朝著什么方向改變?
席勒的答案是不會(huì)變：“我們一直用最少的變化滿足最多的用戶需求。”
iPhone從單一尺寸變成一大一小，iPad從9.7英寸變成三種型號(hào)，單一產(chǎn)品線拓寬是蘋果對(duì)市場的不斷挖掘。一類的發(fā)展和成長，必然會(huì)有更多機(jī)型，這種趨勢(shì)十年前的iPod經(jīng)歷過，Mac或是其他品牌產(chǎn)品路線也是如此。
“重點(diǎn)是什么時(shí)間點(diǎn)加入什么樣的機(jī)型給什么人用，這才是我們會(huì)仔細(xì)考慮的事。”
說到產(chǎn)品線豐富，就必然會(huì)被問到傳說中的4寸屏新iPhone，席勒又一次恪守蘋果公司不談?wù)撐窗l(fā)布產(chǎn)品的習(xí)慣。僅是坦言有謠言是好事，至少代表人們對(duì)這樣的產(chǎn)品和它的公司一直保持著興趣與關(guān)注。目前在售的三種尺寸屏幕iPhone銷售狀況都很健康，至于新品，”仍舊希望在合適的時(shí)候給市場驚喜”。
如果例舉蘋果的營銷方式的明顯變化，其實(shí)大多與中國有關(guān)。
1月初，蘋果公司首次嘗試為一個(gè)節(jié)日推出一款特定的產(chǎn)品，而他們選的是中國春節(jié)。
這款產(chǎn)品并不算特殊，但這種行為對(duì)蘋果來說并不多見，庫克曾對(duì)新浪科技說過玫瑰金是為中國而生一樣，蘋果又一次將最明顯的改變與自己重要的市場關(guān)聯(lián)。
三 App Store對(duì)蘋果的意義
除了參觀蘋果零售店，席勒的幾處行程都與App Store有關(guān)，一處是App《英語流利說》的辦公室，另一處是與同濟(jì)大學(xué)的學(xué)生開發(fā)者們交流。
席勒在同濟(jì)大學(xué)與學(xué)生開發(fā)者交流
這不僅因?yàn)樗茿pp Store的新負(fù)責(zé)人，還與蘋果的商店在整個(gè)生態(tài)體系中的特殊地位有關(guān)。
根據(jù)蘋果公司的數(shù)據(jù)，在至1月3日的兩周時(shí)間內(nèi)，全球用戶用于購買應(yīng)用和應(yīng)用內(nèi)購項(xiàng)目的總金額超過11億美元(約合72億人民幣)，連續(xù)兩周創(chuàng)下流量與購買紀(jì)錄。2016年元旦當(dāng)天總收入創(chuàng)下App Store歷史最高紀(jì)錄，達(dá)到1.44億美元。這個(gè)數(shù)字也打破了2015年圣誕當(dāng)天的單日收入記錄。
iOS已成為iPhone阻擋安卓手機(jī)護(hù)城河，而其核心武器正是蘋果的App Store應(yīng)用商店。它既能讓用戶有豐富的應(yīng)用選擇，也能讓開發(fā)者掙到錢，后者正是碎片化的安卓陣營所欠缺的。
安卓陣營的廠商們會(huì)考慮如何搭配硬件、之后如何優(yōu)化系統(tǒng)。但對(duì)蘋果來說，這一只直都是一件事，從未分開。
在這次談話中，新浪科技問席勒如何看，“未來手機(jī)本身將是免費(fèi)的，靠系統(tǒng)或服務(wù)盈利”這種思路。
他并未直接評(píng)價(jià)其他公司的經(jīng)營方式，但確定蘋果一定不會(huì)這樣，強(qiáng)調(diào)蘋果公司獨(dú)特的硬件與軟件一體的方式是目前區(qū)別于其他公司的最大不同，這點(diǎn)自Mac對(duì)陣PC時(shí)代開始，到iPhone與安卓手機(jī)，依然如此。
也正因如此，蘋果沒有陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中。席勒認(rèn)為人類會(huì)一直追求外觀漂亮、使用體驗(yàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，這是天性使然，是低價(jià)手機(jī)無法帶來的體驗(yàn)。在他看來。蘋果如果能一直實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美和精致的追求，就能保持領(lǐng)先。
