當(dāng)亞馬遜宣布將以137億美元收購全食超市時，相信所有人心中都有一個疑問，為什么亞馬遜愿意為了一家經(jīng)營狀況正在下滑的公司耗費如此之巨。其中的原因在于，在亞馬遜線上商城購買瑜伽墊和健康追蹤器的人，很有可能也會對有機食品連鎖店里的葡萄、堅果等產(chǎn)品感興趣。
簡而言之，這筆交易遵循了亞馬遜以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的經(jīng)營理念，可以帶給亞馬遜大量關(guān)于消費者線下購物行為的數(shù)據(jù)，以及潛在的豐厚利潤。
當(dāng)然，兩者的整合還有許多其他好處。亞馬遜將從全食超市超過460家的線下門店獲得更加穩(wěn)定的收入，同時還可以引入機器人和其他自動化技術(shù)，降低后者的經(jīng)營成本并改善盈利狀況。不過，亞馬遜的最終目的還是在線上和線下賣出更多的商品，包括許多消費者沒有意識到他們需要的商品。
亞馬遜目前還沒有公布具體計劃，但分析師們對所有可能性都熱衷不已。芝加哥零售市場調(diào)查公司的Ryne Misso說道：“這對亞馬遜來說，將是一個有趣的時刻”。他們正在推出一套全新的、橫跨雜貨和耐用品市場的消費者檔案。
記錄消費者數(shù)據(jù)
亞馬遜是利用歷史瀏覽和購物數(shù)據(jù)，促使消費者購買更多商品方面的專家。雷鋒網(wǎng)了解到，亞馬遜商城的主頁有訪問歷史瀏覽商品的快捷入口，以及根據(jù)你的消費行為趨勢自動推薦的商品。亞馬遜還會向你發(fā)送郵件，提醒你過去瀏覽過卻沒有下單的商品現(xiàn)在有了折扣。
北卡羅來納州的移動分析公司Reveal Mobile的CEO Brian Handly表示，雖然亞馬遜在人工智能技術(shù)方面不一定強于其競爭對手，但它的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)種類正在節(jié)節(jié)攀升。
eMarketer表示，全食超市可以幫助亞馬遜更好地了解消費者在實體零售店的購買行為。目前，實體零售店仍然貢獻了全球90%的零售交易額。
亞馬遜可以借此了解，某個特定消費者是更傾向于每個月一次的大采購，還是少量高頻的購買行為。商店里的WiFi熱點可以通過手機的特殊信號，判斷出用戶在哪些貨架通道花費的時間最長。亞馬遜最近在西雅圖推出了一家無人售貨便利店，店內(nèi)貨架上的傳感器也可以起到同樣的作用。
Misso表示：“亞馬遜將分析這些數(shù)據(jù)，為消費者量身打造商店”。
這一切聽起來可能有些令人毛骨悚然，但亞馬遜已經(jīng)在做了，而且在線上商城做得還很出色。
運營Ponemon Institute privacy智囊團的Larry Ponemon表示，就他個人而言，會覺得記錄他不健康的飲食習(xí)慣令人毛骨悚然，但它并不希望消費者對此反感，因為亞馬遜和全食都贏得了用戶的高度忠誠和信任。
重新設(shè)計商店
為了讓商店獲得更高的利潤，亞馬遜可能會推動消費者到線上購買低利潤的散裝物品，比如洗滌劑和衛(wèi)生紙;從而為利潤更豐厚的商品騰出儲存空間，比如易腐爛的食品和即食熱食。
亞馬遜品牌咨詢公司Arcature的首席執(zhí)行官Larry Light說道：“亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)是如何將適合線上和線下的業(yè)務(wù)區(qū)分開來”。
不只是日常用品
亞馬遜還可以利用日常用品的消費數(shù)據(jù)來促進其他產(chǎn)品的銷售。比如說你經(jīng)常購買亞洲食譜中的原材料，那么亞馬遜可能就會向你推薦一本泰國或日本的烹飪書，或者一個電飯煲。
或者你通過亞馬遜的視頻應(yīng)用觀看墨西哥美食節(jié)目，亞馬遜就可能會向你推薦牛油果的購買信息或者定期派送玉米粉圓餅和罐裝豆類的訂閱服務(wù)。
又或者，它可以根據(jù)你在Kindle上選擇的食譜自動生成購物清單。
假如你剛剛買了一些露營裝備，亞馬遜可能會向你推薦格蘭諾拉麥片或者其他健康的即食食品。同樣的，剛剛購買健身追蹤器的用戶也會收到相應(yīng)的商品推薦。
對行業(yè)有哪些影響
沃爾瑪目前仍然是整體領(lǐng)先的零售商，在零售行業(yè)占據(jù)著巨大的市場份額。據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))了解，即使將全食包括在內(nèi)，沃爾瑪?shù)牧闶凼杖胍彩莵嗰R遜的3倍。然而，它卻處于守勢。為了加強線上業(yè)務(wù)，沃爾瑪已經(jīng)在Jet、Bonobos、ModCloth和Moosejaw等電子商務(wù)公司投入了大量資金。分析師認(rèn)為，這些公司同樣可以幫助沃爾瑪進入大數(shù)據(jù)零售這場游戲。Light表示，“沃爾瑪?shù)恼嬲魬?zhàn)在于，他們認(rèn)為技術(shù)是可以買到的”。但Euclid Analytics的首席執(zhí)行官Brent Franson指出：“相比于把大數(shù)據(jù)技術(shù)植入公司的核心DNA，扭轉(zhuǎn)劣勢要困難得多(Euclid Analytics是一家嘗試將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到實體零售中的企業(yè))。得益于以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的商業(yè)模式，亞馬遜從一開始就建立起了優(yōu)勢。”
