12月22日消息 京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在“潘談會”上對話創(chuàng)業(yè)者時表示，創(chuàng)業(yè)成功需要具備四個要素：團隊、用戶體驗、成本和效率。四點都做到，終究會成功。
劉強東表示，根據(jù)其12年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)的一個基本規(guī)律，叫“一拖三”。不管是在哪行哪業(yè)，發(fā)現(xiàn)一家創(chuàng)業(yè)公司能夠取得成功，有四點最重要，而且這四點基本上能夠判斷一個全新的商業(yè)模式是否有價值。
一是團隊。人是最重要的。大部分企業(yè)死掉基本都是因為自己團隊不行，核心還是團隊沒跟得上。創(chuàng)始人對這家公司是要承擔絕對的責任。“所以我也常說，如果有一天京東的業(yè)績和增長不好，漲不上去了，業(yè)績大幅度下降，往往都是我們核心管理團隊，特別是以我為首的核心管理團隊出了問題，跟不上發(fā)展的節(jié)奏。”
第二，用戶體驗。劉強東認為，不管做產(chǎn)品還是做服務(wù)，做硬件還是做軟件，是在互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，最核心比拼的是用戶體驗。經(jīng)濟發(fā)展了幾百年，全世界任何一家公司成功的過程中都是因為提供了更好的用戶體驗，IBM就是如此，轉(zhuǎn)型成功是IBM找到了大企業(yè)有一個軟件和服務(wù)巨大需求，他的用戶體驗會做得更好，所以成功了。微軟也是如此，蘋果公司更是如此。
第三是成本。劉強東認為，任何一種商業(yè)模式，如果不能夠把這個行業(yè)的成本降低，最后都是有問題的。他表示，京東從第一輪融資到上市，有幾個原則：第一，成本比毛利率更重要。“當然很多人不明白，他們認為，所有公司毛利率最重要，誰的毛利率高就投誰，誰毛利率低就不投誰，看到我們商業(yè)模式毛利率這么低就全跑了。其實核心不應(yīng)該是看一家公司的毛利率，而應(yīng)該看這家公司的成本。”“四五年前，在微博上有很多人恥笑我，我那時候說過一句話，京東成本比毛利更重要，我希望能夠把京東的運營成本大幅度的降低，因為自己的成本降低之后，才有持續(xù)的能力為消費者提供低價，如果成本沒有下降，只是為消費者提供一個低價，最后注定是死路一條。”
第四是效率。“四五年前，我說公司現(xiàn)金流比利潤重要，核心說的就是效率。現(xiàn)在大家看一下我們的成本，如果把京東金融、京東智能、京東到家，把云的投入，所有跟京東商城無關(guān)的新興業(yè)務(wù)剝離的話，京東的成本也是不到10%。大家看所有的零售行業(yè)，比如，國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)等等，他們的費用率至少是15%。如果京東把食品、書籍這些低值的東西去掉，只看電子產(chǎn)品的綜合成本加起來不到8%，跟國美、蘇寧相比，我們成本降低50-60%。”
他認為，看一家零售公司最核心的效率就是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。國美、蘇寧大概是一萬多個到兩三萬的品種，他們的庫存周轉(zhuǎn)大概是60-70天，京東在庫管理的200多萬個品種，品種數(shù)量是國美蘇寧的100倍，但是去年，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻是30多天。
他總結(jié)認為，按照這個原則，今天市場上成功的公司都是做到了四點。在優(yōu)秀的成功的團隊基礎(chǔ)之上，只要把用戶體驗，成本或者效率三者，至少做到一點，同時另外兩點又沒有減損的情況下，基本上就可以算成功。
此外，劉強東還表示，未來不管是互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，出現(xiàn)什么樣新的商業(yè)模式、新的概念，有一點能夠確定，就是迄今為止沒有任何一個人，沒有任何一家公司和國家可以打破經(jīng)濟的基本規(guī)律。
