移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著智能手機(jī)的發(fā)展和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，人與信息結(jié)合空前緊密，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營方式也需隨之進(jìn)行深度變革。移動(dòng)電商如今強(qiáng)勢發(fā)展，用戶更愿意在更加快捷方便的移動(dòng)端上購物，移動(dòng)端的電商體驗(yàn)也絲毫不亞于PC端。但是對(duì)于商家來說，移動(dòng)端上的商家管理工具發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有移動(dòng)端購物發(fā)展來的迅速，多數(shù)商家工具仍只能在PC端操作，這明顯滿足不了多數(shù)商家希望能隨時(shí)隨地監(jiān)控店鋪銷售情況、輕松管理訂單的需求。相較PC端，對(duì)于商家來說，一部手機(jī)就可以搞定的管理，是不是更加的方便呢?商家不僅希望能擁有管理app，同時(shí)對(duì)功能也是有著一定的要求。
1.l商品、訂單管理
大到京東自營店，小到淘寶個(gè)體賣家，都需要對(duì)店鋪商品進(jìn)行管理，每件商品的銷售情況、庫存等要了如指掌;對(duì)所有訂單信息進(jìn)行查看，根據(jù)條件篩選訂單信息，每一筆訂單成交與否以及最終走向都是商家極其關(guān)注的。據(jù)筆者所知，能隨時(shí)隨地查看店鋪數(shù)據(jù)，掌握店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)向和銷售情況，這一點(diǎn)就受到近200萬商戶的關(guān)注，雖然只是查看數(shù)據(jù)，但是畢竟是跨越了一大步，實(shí)現(xiàn)了“移動(dòng)”辦公。
2.會(huì)員管理
除了商品與訂單，最具互動(dòng)性也最有價(jià)值的應(yīng)該在于粉絲(會(huì)員)，參與第一次購買之后，如何提升互動(dòng)性以及復(fù)購率是每個(gè)商家都絞盡腦汁在做。除開簡單的商品訂單管理，如果商家app還能夠在會(huì)員管理方面做得精細(xì)，助力商家精準(zhǔn)營銷，便又前進(jìn)了一步。作為國內(nèi)老牌軟件和增值服務(wù)提供商HiShop旗下的多用戶商城系統(tǒng)HiMall，顛覆當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多用戶商城系統(tǒng)搭建理念，多方結(jié)合移動(dòng)端發(fā)展特性，新品尊貴版推出商家APP，商家能夠會(huì)員的購買行為將會(huì)員劃分到不同的分組中，可查看會(huì)員信息、會(huì)員消費(fèi)情況、會(huì)員活躍度等，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況及活躍度對(duì)會(huì)員推送不同種類的營銷信息，對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷比如對(duì)消費(fèi)頻次高、活躍度高的會(huì)員可以多次進(jìn)行短信或者熱門商品的推送;對(duì)消費(fèi)頻次滴低的用戶可以適當(dāng)推送活動(dòng)信息(如雙11狂歡節(jié)等)，以此激活會(huì)員。在移動(dòng)端賣家工具尚處于發(fā)展階段的今天來說，這不得不說是商家的一大福利。
3.l結(jié)算管理
商品管理是第一步，之后是激活會(huì)員，刺激消費(fèi)，最終都是指向成單。成單后有一項(xiàng)數(shù)據(jù)是商家分外關(guān)注的，也就是結(jié)算管理。涉及到金額問題，商家一般比較在意，更加希望能夠?qū)崟r(shí)掌握訂單的結(jié)算情況，好為下一步銷售計(jì)劃做打算。商家需要對(duì)賬戶余額、待結(jié)算、已結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行查看并掌握結(jié)算數(shù)據(jù)明細(xì)。
以上是商家對(duì)管理app比較關(guān)注的幾點(diǎn)，據(jù)筆者所知，相比市面上同類型的產(chǎn)品，HiMall商家app做得更加深入，有一點(diǎn)比較吸引筆者，便是其訂單核銷功能，借助新型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)線下門店服務(wù)渠道、服務(wù)手段、服務(wù)響應(yīng)、資源配置等全面智能升級(jí)，創(chuàng)新打造出商戶服務(wù)的“O2O模式”。也就是說，線上門店自提的訂單，商家能夠通過一個(gè)APP掃描提貨碼就完成自提訂單的核銷工作，這就相當(dāng)于商家和各門店都可以通過同一個(gè)App進(jìn)行管理，方便而且安全。
從使用的角度來說，這款A(yù)pp操作起來也十分簡單。商家只要打開軟件進(jìn)行注冊(cè)，然后綁定店鋪管理賬戶，就能同步店鋪數(shù)據(jù)：實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪銷售的實(shí)時(shí)監(jiān)控。包括查看不同門店不同SKU的銷售實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，賬單詳情和回評(píng)率等;直接通過對(duì)比當(dāng)天、當(dāng)周、當(dāng)月與同期的銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)地做出管理決策，讓旺季銷售管理更加直接有效。
未來賣家工具必定更加多樣化、智能化、移動(dòng)化，而像HiMall這樣致力于一站式服務(wù)賣家工具也自然會(huì)受到更多賣家青睞。如若想了解關(guān)于HiMall APP的更多詳情，可以關(guān)注官網(wǎng)動(dòng)態(tài)http://www.hishop.com.cn/products/himall/。
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