1月9日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興的一封內(nèi)部郵件宣布了最新的組織架構(gòu)升級(jí)：美團(tuán)平臺(tái)與酒旅事業(yè)群合并，成立美團(tuán)平臺(tái)及酒旅業(yè)務(wù)事業(yè)群;大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)與到店綜合事業(yè)群合并，成立點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合業(yè)務(wù)事業(yè)群。
這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)繼2016年8月首次提出“餐飲、到店綜合和酒旅業(yè)務(wù)”的“三駕馬車”布局后，一次戰(zhàn)略上的加強(qiáng)與組織上的升級(jí)。隨著此次調(diào)整，以及已經(jīng)完成整合的餐飲平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)核心業(yè)務(wù)的“三駕馬車”布局得以進(jìn)一步加強(qiáng)。
在王興看來，組織架構(gòu)升級(jí)有利于進(jìn)一步強(qiáng)化“大平臺(tái)+多業(yè)務(wù)”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)——即通過發(fā)揮用戶平臺(tái)和業(yè)務(wù)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做深業(yè)務(wù)，做強(qiáng)平臺(tái)，進(jìn)一步打通“商戶-平臺(tái)-用戶”的價(jià)值鏈，增強(qiáng)平臺(tái)的運(yùn)營能力，并不斷積累通用靈活的中后臺(tái)系統(tǒng)。
組織變化的背后映射出的是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)更深層戰(zhàn)略的思考。如果說“下半場”的提出定調(diào)了戰(zhàn)略方向，“三駕馬車”的提出框定了戰(zhàn)略核心，那么，此次組織架構(gòu)的升級(jí)則進(jìn)一步厘清了戰(zhàn)略路徑：做深業(yè)務(wù)做強(qiáng)平臺(tái)。
業(yè)務(wù)向B端縱深賦能商戶
除了已經(jīng)拆分獨(dú)立的貓眼電影外，餐飲、酒店旅游和生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)，是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如今的三大業(yè)務(wù)。在餐飲方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入B端的目標(biāo)很明確，即從B端改造入手提升效率、刺激需求，做深做透大餐飲的戰(zhàn)略布局，從營銷、配送、IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等多角度全方位服務(wù)餐飲行業(yè)。
到店綜合和酒店旅游在B端也已經(jīng)有一些成功的嘗試。不過相對(duì)于餐飲，到店綜合和酒店旅游這兩塊業(yè)務(wù)，由于所在領(lǐng)域的業(yè)態(tài)多樣性、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的多樣性等，B端賦能這條路，更加需要通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和運(yùn)營來解決問題——如何提升營銷價(jià)值、運(yùn)營效率和管理效率，都需要通過技術(shù)手段，通過更好的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)好商戶，從而讓商戶為用戶帶來更好的體驗(yàn)——這都需要平臺(tái)和業(yè)務(wù)緊密協(xié)同創(chuàng)新。
隨著此次架構(gòu)升級(jí)，在成立“美團(tuán)平臺(tái)及酒旅業(yè)務(wù)事業(yè)群”以及“點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合業(yè)務(wù)事業(yè)群”之后，圍繞B端賦能，平臺(tái)可以在更底層的產(chǎn)品和技術(shù)上支持業(yè)務(wù)，也為業(yè)務(wù)將來的發(fā)展進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
平臺(tái)聚焦多場景提高用戶價(jià)值
隨著奠定互聯(lián)網(wǎng)上半場高速發(fā)展的流量紅利潮結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)的下半場充滿重重考驗(yàn)。對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來說，既有的優(yōu)勢(shì)很明顯，但考驗(yàn)也很大：擁有這么多用戶后，能不能提供更好的服務(wù)，能不能為用戶創(chuàng)造出更多的價(jià)值?
舉個(gè)例子：一個(gè)用戶早已習(xí)慣在大眾點(diǎn)評(píng)APP上搜索購買西餐，當(dāng)某天他點(diǎn)擊進(jìn)入結(jié)婚頻道時(shí)，能否讓商家洞察他的偏好，并推薦合意的西式婚禮?可以預(yù)見，到店綜合和酒店旅游業(yè)務(wù)在不久的將來或許可以通過更加廣泛的數(shù)據(jù)聯(lián)系+垂直解決方案真正能幫助到消費(fèi)者。
新成立的大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合事業(yè)群將更加聚焦品質(zhì)生活，不斷提升公司在重決策行業(yè)的垂直整合能力，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)更多更美好的生活方式;美團(tuán)平臺(tái)及酒旅事業(yè)群將在本地吃喝玩樂消費(fèi)場景覆蓋的基礎(chǔ)上，利用酒旅業(yè)務(wù)和美團(tuán)平臺(tái)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“他鄉(xiāng)是故鄉(xiāng)”的異地生活方式場景，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶在本異地吃喝玩樂消費(fèi)場景的全面價(jià)值提升。
身處互聯(lián)網(wǎng)下半場，強(qiáng)敵四伏，快速推進(jìn)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也越來越清晰自己的戰(zhàn)略與步驟，王興這樣描述此次組織升級(jí)：“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將在更多的消費(fèi)場景中為用戶和商戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)使命：讓每個(gè)人吃得更好、活得更好。”
