“中關村在線作為中國最大的科技互聯網媒體，我們更懂這個產業、更懂互聯網技術對整個產業的帶動、更懂千萬用戶的需求和行業生態。在科技行業低迷的環境下，我們愿意銳意變革，提升我們自身的服務能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯網最新技術，實現轉型。”——中關村在線總裁劉小東
北京時間12月10日下午，2015年中關村在線(ZOL)客戶答謝會在北京北辰洲際酒店盛大召開。本次大會的主題為《產業大變革科技新生態》，答謝會上，中關村在線總裁劉小東以“融合連接”為關鍵詞，回顧了科技行業的巨大變化，談到傳統思維和互聯網思維的相互推動，并展示了中關村在線如何通過與客戶的連接，創造出更多的商業機會。
中關村在線總裁劉小東
●傳統行業和互聯網行業的思維在相互滲透
過去四年中，有些打著互聯網思維的科技公司慢慢向傳統行業滲透，而傳統的科技公司也在互聯網思維的帶動下，慢慢向互聯網轉型。整個移動互聯網和電商渠道對產業的反向推動，使得整個行業有了一個新的升級。
劉小東稱：“我們的客戶慢慢掌握了互聯網的工具和玩法。大家愿意在互聯網上通過大數據分析，更好地洞察用戶需求，快速迭代新產品，為千萬用戶提供更佳的服務體驗。我們的客戶更多的開始打造雙渠道，電商渠道和傳統渠道海量分銷的業務。同時，我們也看到客戶從原來只是一次性的把產品交付給別人掙差價，轉變為通過后期互聯網應用的服務，來提升整個公司的贏利能力。”
當然，個別企業一心靠所謂的“互聯網思維”，過度營銷，沒有在產品的研發和渠道的培育上下功夫，產品逐漸被城市精英所拋棄，用戶群也向三四五線城市轉移，偏離了創立之初所謂的理想。相比之下，反而是一些傳統科技靠著多年的技術積淀，品牌慢慢厚積薄發，得到了更多的高端用戶的喜愛。“互聯網思維神話的過程中，大家為了搶奪互聯網媒體的話語權，過渡營銷成為了這個行業共同的弊病。”劉小東指出，“一個真正的科技企業沒有在研發產品渠道上做很好的積淀，企業實力會慢慢衰竭。”
中關村在線總裁劉小東
●中關村在線順勢而變打造更強商業連接
通過打造優質的專業內容，中關村在線每天吸引超過千萬的用戶，幫助客戶更好地提升品牌美譽度，建立起用戶與客戶之間的緊密連接。劉小東表示：“在新的行業背景下，我們希望做到無論是客戶前期的整個產品規劃，還是他們在渠道建設、供應鏈、產品研發、用戶經營和網絡售后，未來中關村在線幫助客戶形成更強的商業連接。”
以今年四月份最新的“惠普激光打印機”上市為例，中關村在線通過對品牌和行業的理解，幫助客戶成功策劃并完成了一系列營銷方案。在產品發布當天，PC和移動端有超過20萬人直播互動，后期有超過200家PC和移動互聯網媒體協助傳播，有80多名行業專家參與其中。“通過最新的眾籌、預購、渠道分銷手段，我們把一款看上去不那么性感的商用級產品快速推廣成為當月的熱點產品。”劉小東說。
后來，惠普縮短了產品迭代周期，加速了渠道提新。劉小東談到：“打印機這樣的產品，從發布到終端的上市，渠道需要六個月，我們做完之后第二個月渠道就開始提貨，快速成為國內互聯網上打印機關注的熱點。”
中關村在線總裁劉小東
●深入了解行業和客戶成為真正的商業合作伙伴
毫無疑問，中關村在線是科技行業的參與者和變革者，劉小東對此深有感觸，“中關村在線作為中國最大的科技互聯網媒體，我們更懂這個產業、更懂互聯網技術對整個產業的帶動、更懂千萬用戶的需求和行業生態。在科技行業低迷的環境下，我們愿意銳意變革，提升我們自身的服務能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯網最新技術，實現轉型。”
如今的互聯網行業，互相撕扯、互相殺價的現象頻發，而中關村在線要做的，就是強化真正的品牌故事、真正的研發，因為真正的品質是用戶信賴、愿意買單的根本。
最后，劉小東表示：“我們希望透過我們的努力，透過我們在商業產品迭代上的努力，力所能及地幫助行業進步，幫助我們的客戶創造更多的商業價值，能跟客戶從原來的簡單媒體伙伴變成真正的商業合作伙伴。”
未來，中關村在線將利用互聯網提升綜合服務能力，發現用戶需求，為用戶提供更快捷的服務，以互聯互通的組織結構打造健康生態模式，成為引領科技資訊指導消費決策的平臺型企業。同時，中關村在線還會為客戶提供貫穿產業鏈的閉環營銷模式，與所有合作伙伴一起，迎接產業大變革，共建科技新生態!
