8月31日至9月1日，2016年環球旅訊峰會(TDC)在上海世茂佘山艾美酒店舉辦，1200余位全球旅游業高層出席，暢聊旅游企業在變革時代的機遇與挑戰。自2009年至今，環球旅訊峰會已經成功舉辦7屆，被視為中國及全球旅游業高端群體的年度盛會。百度糯米旅游事業部總經理張熙在會上發表了題為《智慧連接·助力酒旅O2O創新融合》的演講，表示百度將利用流量、技術、數據大平臺資源，助力酒旅行業同O2O的創新融合。
百度糯米旅游事業部總經理張熙
全面構建O2O場景生態 助力酒旅業創新發展
演講中，張熙首先展示了用戶在旅游出行中使用百度系產品的場景：百度搜索接入了門票、機票、火車票、汽車票分源，用戶在搜索上直接搜索票務需求，可以直接完成預訂;目前，手機百度、糯米、地圖均已接入了酒店、門票閉環預訂資源，在訂票的出行場景識別后，會根據用戶畫像推薦酒店等服務;在景區游玩中，通過實時熱度、景區導航、語音導覽等功能，給用戶提供更好的度假、周邊游游玩體驗;經歷了一天的勞累到達酒店，結合天氣、用戶畫像等數據，百度糯米能夠給出餐飲推薦;此外，百度還通過積極布局電影票、KTV等娛樂行業，鏈接更多用戶需求。并且以上所有場景，均可實現度秘及搜索智能提醒，WIFI指紋技術+LBS實現高精度定位及場景推薦。
張熙表示，度假、周末、上班等不同生活場景均涵蓋了吃、住、行、游、購、娛等重要的消費品類。百度通過位置、時間、人群三個因素的結合，始終致力于滿足用戶的多樣化需求，力圖打通不同消費品類的界限，構建一個迅速到達用戶的場景。比如，在旅游度假時非常重要的度假門票業務，以百度糯米為載體，通過行前、行中場景的挖掘提升用戶觸達效率，同時將優質的服務進行深度整合，提供更加優質的游玩體驗。
對此，百度糯米酒店出行事業部總經理屠靜也談道：“酒店業務，作為旅游行業超長產業鏈中聯消率最高的品類，是連接智能出行多場景服務的重要橋梁和紐帶，有著巨大的市場空間和發展潛力，百度糯米酒店希望真正深耕這個領域，利用百度的技術優勢和大數據能力，從精準營銷，收益管理等維度全面賦能商家，解決酒店痛點的同時，提升用戶體驗。期待通過我們的不懈努力，推動這個行業持續優化創新。”
張熙總結稱，通過完善O2O的場景生態，百度正在踐行從“連接人與信息”到“連接人與服務”的升級發展。一方面，連接優質用戶服務，建立用戶服務聯盟，提升用戶體驗;另一方面，連接優質商家服務，建立商家服務聯盟，提升商家服務效率。
從用戶服務角度，百度致力于用戶體驗提升，跨品類的交叉營銷潛力巨大。從商家服務角度看，百度致力于商家賦能，滿足O2O場景中的四個環節：需求的激發、需求的理解和捕獲、銷售交易及用戶沉淀。百度糯米通過三七女生節、吃貨節等造節營銷，激發消費需求，在樹立品牌形象的同時也為商家帶來更多流量;通過大數據指導，理解和捕獲用戶需求，專注于場景化為商家精準定向受眾所能發揮的作用頗為可觀;通過產品服務不斷創新，幫助商家提供產品標準化和金融化，不斷提升商家的盈利和融資能力。同時，隨著2015年來逐漸落地的“糯米+”生態戰略，百度糯米正不斷沉淀用戶，實現用戶及商家的共贏。
流量、數據、技術三大資源賦能 推動酒旅業O2O創新融合
張熙在演講中介紹，未來，依托百度強大的資源支持，百度糯米致力于提供流量、技術、數據三大平臺資源，探索酒旅行業O2O創新發展的路徑。
在流量方面，數據顯示，中國95%的網民選擇百度作為第一搜索引擎，每天的搜索請求高達80億次，而有47%的旅游用戶在線獲取信息時，會使用搜索引擎。這意味著，作為很多酒旅商戶與用戶鏈接的橋梁，百度將聚合全系產品力量為該行業帶來了巨大的流量支持。此外，在傳統搜索的基礎上，百度地圖、百度糯米提供了更為豐富的用戶場景。據介紹，百度糯米、外賣和錢包在第二季度的GMV高達180億元，同比增長166%。百度地圖目前已經覆蓋全球150個國家和地區，預計到2020年，將有50%的用戶來自海外，這款占據了70%地圖市場占有率的應用，月度活躍用戶高達3億。
技術支持方面，始終堅持“技術的信仰者”的百度走在了先進技術的前端。據介紹，百度在2015年的研發投入超過100億元，涉及人工智能、人機交互、深度學習、圖像識別、無人汽車、車聯網能領域，研發占營收比例超過了Google，Facebook這些全球知名互聯網企業。百度基于技術優勢，通過LBS技術在酒旅行業的應用，高精定位與導航、熱力圖等方式為新形態的旅游提供了更加便捷的只能輔助方式，就是非常好的實列。
在數據應用上，據張熙介紹，一方面，通過對于人口屬性、長期興趣、個人征信、APP行為等多維數據的深度分析，掌握用戶的消費特征和需求，繪制“千人千面”的用戶畫像;同時結合軟硬件智能到店設備，進行到店數據分析，指導精準營銷。另一方面，通過實時熱點及事件的大數據分析，清晰掌握消費熱點、預測消費變化并作出定價策略之類的預判。除此之外，針對輿情數據，采用數據采集、文本挖掘、深度學習等核心技術，還課提供觀點聚合分析、言論查看及恢復、事件傳播分析等輿情分析，為商戶提高服務水準提供精準的參考。
在本次環球旅訊峰會上，張熙強調了百度在旅游業的發展戰略，并再次提出百度對這一領域的期許：“我們的目標是智慧連接酒旅與O2O場景，進行商家賦能，用技術推動酒旅核心資源的創新融合。”而縱觀百度在流量、數據上業已取得的卓著成績，以及在技術上不計成本的投入，我們有理由相信，百度將成為全球旅游業不可忽視的力量。
