日前，北京海淀法院開庭審理了綠茶餐廳指責(zé)美團(tuán)網(wǎng)接納多家“李鬼”餐廳進(jìn)駐，侵犯了商標(biāo)權(quán)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)并索賠一案。在更早的一個(gè)月前，美團(tuán)無錫站一名員工偷盜某火鍋店支付寶臺(tái)卡并替換為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的物料，隨后被無錫市梁溪區(qū)工商管理部門以涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事由進(jìn)行了取證調(diào)查。
而最近，美團(tuán)外賣被曝通過競(jìng)價(jià)排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價(jià)格也不等。商家購買后便可排名靠前，這一舉措本無可厚非，然而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。就在8月8日，新京報(bào)曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經(jīng)營(yíng)，其中就不乏有在美團(tuán)外賣上通過競(jìng)價(jià)排名來提升訂單銷量的。
隨著合并之后始終不曾停息的負(fù)面新聞陸續(xù)被曝出，在合并后的這十個(gè)月里，新美大似乎并未朝著預(yù)想的方向前進(jìn)，而是走歪了。
增長(zhǎng)放緩，盲目裁員導(dǎo)致軍心不穩(wěn)
除了上文提到的種種，新美大最近被頻頻爆出拖欠員工工資，導(dǎo)致員工罷工或失業(yè)的消息。有內(nèi)部員工爆料稱，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)近期在內(nèi)部啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“PIP(績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃Performance Improvement Program)”的員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行末位考核，不達(dá)標(biāo)者將被裁員，比例高達(dá)15%，主要對(duì)象為地推銷售人員。
也就是說，即使員工完成任務(wù)也可能面臨被裁員的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐獙?shí)行721末尾淘汰，基本上后20%員工都會(huì)受到牽連，而一旦進(jìn)入淘汰預(yù)警名單兩個(gè)月，就可能會(huì)被裁掉，并且沒有補(bǔ)償。
除了實(shí)行PIP考核制度進(jìn)行變相裁員，新美大也一直在進(jìn)行關(guān)停業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)方面的裁員。主要涉及三個(gè)方面：
1.全國范圍內(nèi)關(guān)停小站，預(yù)計(jì)接下來將有一波關(guān)站風(fēng)波;其他城市通過各種方式壓縮人力成本。
2.一些被當(dāng)做重點(diǎn)業(yè)務(wù)、但不能直接帶來流水和收入的團(tuán)隊(duì)，開始裁員。比如原來在幾十個(gè)城市做的智能餐廳，很多團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被裁掉，目前全國只剩4個(gè)，而讓人驚奇的是，北上廣深的店也被關(guān)掉。
3.最關(guān)鍵的，外賣配送事業(yè)群總裁王慧文兼任餐飲生態(tài)平臺(tái)負(fù)責(zé)人后，外賣+到店餐飲的合并，將可能一起一次大動(dòng)蕩：隨著阿甘(干嘉偉)的退居二線，餐飲部門必然面臨裁員，包括中高層也將迎來較大人事變動(dòng)。
實(shí)際上，進(jìn)入2016年，王興在新美大組織架構(gòu)上已經(jīng)多次“大動(dòng)手術(shù)”。每一次的調(diào)整，都導(dǎo)致了大量的員工被裁。這一方面除了是因?yàn)槊缊F(tuán)和案重點(diǎn)并合并后，整合帶來的陣痛之外，并沒有顯示出預(yù)想中“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的實(shí)力，市場(chǎng)份額不升反跌，難逃虧損的泥潭，導(dǎo)致面臨投資人和資金鏈的雙重壓力。
因此，在新美大急忙收割商戶的同時(shí)，為了降低成本支出，節(jié)省開支也開始從內(nèi)部動(dòng)刀。但這種裁員實(shí)際上很難解決問題，而且很容易造成人心不穩(wěn)，繼續(xù)拖累市場(chǎng)的增長(zhǎng)的速度，陷入惡性循環(huán)。
盲目擴(kuò)張，陷入多線作戰(zhàn)困局
除了裁員風(fēng)波，新美大之前的盲目擴(kuò)張，多線作戰(zhàn)更是導(dǎo)致了其離巨頭之路越走越遠(yuǎn)。新美大在餐飲、綜合O2O、酒店旅游三大戰(zhàn)線上，每一塊都希望深插一腳，卻忘了貪多嚼不爛的道理，導(dǎo)致無法做到專注，而且各個(gè)垂直領(lǐng)域面對(duì)的都是非常強(qiáng)悍的對(duì)手。因此每個(gè)領(lǐng)域也都被競(jìng)爭(zhēng)拉入了互相“廝殺”的泥潭。
尤其是新美大看似在吃喝玩樂整個(gè)O2O領(lǐng)域布局，迄今為止還沒有一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域能夠擁有清晰的盈利模式，這種前路模糊不清卻四處亂竄的策略，讓其每走一步都要不斷滴血燒錢。這種局面之下，不論是精耕業(yè)務(wù)還是盈利，新美大短期內(nèi)很難有所建樹。
近期有媒體曝光，新美大宣布關(guān)閉了其野心勃勃的電商業(yè)務(wù)，更爆出其休閑娛樂項(xiàng)目涉及色情服務(wù)被查等負(fù)面新聞。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)的家裝業(yè)務(wù)遭受質(zhì)疑，離職情況開始普遍，恐怕與4萬億大市場(chǎng)無緣。加上口碑等平臺(tái)免傭金叫板新美大，同行竟對(duì)圍剿，看似巨頭的新美大日子的確不好過。
在作者看來，由于電子商務(wù)、支付、社交、搜索、地圖等流量入口都已經(jīng)被巨頭占據(jù)，一旦不能將上門服務(wù)、支付、服務(wù)反饋等形成體系競(jìng)爭(zhēng)方式，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的未來將會(huì)被其他對(duì)手超越。新美大想要成為巨頭，無論是多線撒網(wǎng)還是收縮戰(zhàn)線，如何完成其整個(gè)產(chǎn)品本身的“最初一公里”和“最后一公里”才是當(dāng)務(wù)之急。而不是擴(kuò)張那么多的業(yè)務(wù)線。
唯市值論，導(dǎo)致新美大成為偽巨頭
其實(shí)，新美大多線作戰(zhàn)策略，無非是希望可以在資本面前面更好講故事，穩(wěn)住現(xiàn)有估值，再者離萬億的目標(biāo)更近一些。美團(tuán)網(wǎng)曾經(jīng)野心勃勃的宣布，要在未來五年成為千億美金市值公司。正是這種唯市值論，導(dǎo)致了新美大面臨今日之困境。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，美團(tuán)從2010年至今完成共計(jì)43億7000萬美元融資，大眾點(diǎn)評(píng)從2003年發(fā)展至今12年來共獲得13億9400萬美元融資，二者累計(jì)融資金額高達(dá)57億6400萬美金。盡管新美大估值也接近200億美金，但在很多人看來，新美大依然只是個(gè)偽巨頭。
因?yàn)殡m然其市場(chǎng)份額已經(jīng)高達(dá)百分之70，但截至去年年底，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是虧損105億人民幣，到目前為止依舊還需要大量的資金做支撐。如而以新美大的估值體量來看，一旦增速繼續(xù)放緩，很可能會(huì)面臨資本市場(chǎng)不愿接盤的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)媒體報(bào)道，有傳聞稱美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在2016年初獲得融資時(shí)，曾與投資人簽署對(duì)賭協(xié)議，要在2年內(nèi)上市，市值不低于200億美元。京東可以虧損上市，因?yàn)樗淖越ㄎ锪黧w系會(huì)在未來釋放巨大的能量。這么下去，新美大拿什么以虧損的狀態(tài)上市?
國外的團(tuán)購鼻祖Groupon的發(fā)展路線與如今的新美大幾乎一模一樣，但最終的下場(chǎng)是被華爾街拋棄。而此前去美國融資也空手而歸，種種跡象表明，新美大的故事似乎并不被國外資本認(rèn)可，IPO之路困難重重。
挾用戶以令天下，急于收割商戶
最關(guān)鍵的一點(diǎn)，自從美團(tuán)攜手大眾點(diǎn)評(píng)，成為足以“挾用戶以令天下”的新美大之后，商戶們的“苦日子”就開始了。因?yàn)樾旅来髮?duì)于商家的合作規(guī)則做了調(diào)整，隨后與商家的矛盾凸顯。有知情者在脈脈上爆料，早在去年年末，合并后的“新美大”，以“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)KTV事業(yè)部”的名義，在事先沒有任何溝通的情況下，單方面發(fā)布“通知”提高呼和浩特市KTV行業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
合并之后，新美大對(duì)包括餐飲、婚紗、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)等行業(yè)的不少原有平臺(tái)商戶均要求繳納數(shù)額為5000元至20000元不等的上架費(fèi)，部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。
而這并不是一個(gè)個(gè)例。有媒體報(bào)道，包括餐飲、婚紗、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)等行業(yè)的不少原有平臺(tái)商戶，也均被要求繳納數(shù)額為5000元至20000元不等的上架費(fèi)，部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費(fèi)。此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還將一些行業(yè)的團(tuán)購抽成比例，從合并前的1%—6%提升到10%—15%，部分原團(tuán)購抽成比例為12%—15%的行業(yè)，也被提價(jià)至15%—18%。
重壓之下，為降低損失，部分餐飲商家在服務(wù)上做手腳，甚至在食材“偷工減料”。最終，消費(fèi)者和商家品牌均受創(chuàng)。對(duì)于新美大的指責(zé)從未間斷。而這一后果，新美大不可能預(yù)料不到，但是為什么卻還要如此急迫的“收割”商戶呢?
而之所以出此不合常理的策略，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，因?yàn)樾旅来笮枰詨赫ド虘舻姆绞絹砭徑馄滟Y金鏈的緊張。根據(jù)資料可查，美團(tuán)目前大概擁有100萬左右的商家，之前的單月虧損就已經(jīng)超過6億元。而相對(duì)更弱一線的大眾點(diǎn)評(píng)情況可能更不樂觀，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，短時(shí)間內(nèi)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)想要繼續(xù)穩(wěn)住市場(chǎng)，需要的資金恐怕至少也會(huì)是千億元級(jí)別。所以僅僅依靠融資遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，被資本捆綁的新美大更是面臨上市壓力，如果不這樣，似乎難以實(shí)現(xiàn)盈利從而實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。
預(yù)言未來總是困難的，在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中尤其是如此。但是，回顧其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起歷程，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)，從來沒有哪個(gè)巨頭，在已經(jīng)擁有全國一半以上市場(chǎng)的時(shí)候，面臨年虧損上百億的時(shí)候，是只靠取悅資本而看不到盈利模式就能成功的。
