雖然電商業(yè)務(wù)在最近幾年迅猛發(fā)展，但醫(yī)藥電商卻未在這股風潮中順風而呼，據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)藥電商僅占整體電商行業(yè)的2%。由于政策規(guī)定，網(wǎng)上限售處方藥，因此，醫(yī)藥電商僅能銷售非藥類商品，即便是天貓醫(yī)藥館，經(jīng)營更多是那些保健品、醫(yī)療器械、隱形眼鏡、成人情趣用品等。
“已經(jīng)有不少醫(yī)藥電商企業(yè)跨掉，除了個別企業(yè)勉強過得去，多數(shù)醫(yī)藥電商行業(yè)都以吹牛為主。”一心堂總裁趙飚表示。
但醫(yī)藥電商仍被藥店、醫(yī)藥集團、創(chuàng)業(yè)公司等覬覦，一個現(xiàn)象是，在藥品第三方零售平臺受到政策限制的背景下，一批藥店零售企業(yè)開始發(fā)展自營B2C電商。但自營B2C是一條康莊大道嗎?
醫(yī)藥電商成本費用不比線下低？
上個月，兩家送藥O2O平臺藥快好、藥給力同時宣布停止電商送藥服務(wù)。這也預示著藥品快速送達服務(wù)模式以失敗告終。
如果不能為用戶提供快速上門送藥的問題，試想醫(yī)藥電商平臺對于那些急需用藥的患者而言吸引力會有多大呢?
趙飚表示，要實現(xiàn)“1小時藥品送達”的承諾需要時是強大的網(wǎng)點及人員配備。以一心堂為例，在昆明主城區(qū)有700家門店和4000名員工，這樣高密度的門店網(wǎng)點，卻很難進行大規(guī)模送貨人員配備。除非每天有足夠多送貨業(yè)務(wù)產(chǎn)生，才能夠去獨立支撐一批專門送貨人員隊伍，否則在送藥如此低頻的業(yè)務(wù)中，是很難支撐這個商業(yè)模式的。
另外，醫(yī)藥電商的成本并不比線下成本高。趙飚算了一本賬，線上成本比線下成本低主要是實體店的租金，但卻多出了一個快遞費用。目前，藥店店鋪租金占銷售額的8-9%，而電商的快遞費為6-8元。按實體店的測算比例，電商銷售客單價要高于80元，電商快遞費才能和實體店的店鋪租金打平。相比實體店客單價50元，電商要高于80元客單價不太容易。
如果選擇去第三方平臺銷售，還要加上3.5%的傭金和各種營銷費，成本并不比實體店少。
“企業(yè)經(jīng)營成本難以降低，商品還要保持低價都是假象。”趙飚認為。
據(jù)悉，很多醫(yī)藥連鎖店由于沒有獲得相關(guān)資質(zhì)只能線上銷售保健品等種類不多的商品，在第三方平臺的業(yè)績并不理想。
醫(yī)藥公司另起爐灶的機遇有多大？
趙飚表示，一心堂不會大力在第三方平臺上發(fā)展醫(yī)藥電商。原因是，目前在第三方平臺的銷售占比較少，只占到一心堂銷售的百分之十幾。另外，第三方平臺的經(jīng)營成本并沒有下降，最重要的一點是，這5年來，沒有讓他們賺到錢。
“與其成為參天大樹上的一根樹枝，還不如自己發(fā)展成一顆參天大樹。”據(jù)悉，與趙飚有相同想法的這些醫(yī)藥企業(yè)集團很多，他們試圖借助自身線下門店資源，發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，通過線下門店員工銷售線上商品，門店則支持線上藥品的配送。
一位醫(yī)藥連鎖店的人士認為，相對純電商平臺，類似像一心堂等集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售、連鎖經(jīng)營等醫(yī)藥企業(yè)集團的優(yōu)勢很明顯，他們擁有供應(yīng)鏈資源和現(xiàn)存巨大的市場份額。另外，藥品與消費類產(chǎn)品不同，從藥廠、代理商、醫(yī)藥批發(fā)公司、藥店等產(chǎn)業(yè)鏈錯綜復雜，而藥品種類和藥廠數(shù)量龐大，盡管是BAT三大平臺也很難把控醫(yī)藥行業(yè)從供貨到銷售的所有環(huán)節(jié)。
但業(yè)內(nèi)人士表示，雖然這些醫(yī)藥企業(yè)集團有先天的優(yōu)勢，但電商的經(jīng)營卻不是傳統(tǒng)藥企看上去的那么簡單。大多數(shù)大型傳統(tǒng)藥企最開始的觸網(wǎng)方式仍然是第三方平臺，有些甚至沒有專人負責運營，對于電商業(yè)務(wù)，他們沒有任何的經(jīng)驗。
而電商一直是砸錢在短期內(nèi)難以盈利的業(yè)務(wù)。日前，復星醫(yī)藥擬1500萬摘牌國藥健康在線10%股權(quán)，國藥在線虧損達1115萬。
在B2C醫(yī)藥電商領(lǐng)域，排名前十的如七樂康、康愛多、健客網(wǎng)等都是過去中小型藥店或互聯(lián)網(wǎng)背景創(chuàng)業(yè)者發(fā)展起來的。
從市場規(guī)模來看，醫(yī)藥在零售端的比例占比非常少。目前，中國藥品終端市場80%市場份額都在公立醫(yī)院，而藥店終端市場份額也只占20%，普通OTC藥品在藥企眼里根本不賺錢。走零售藥店渠道，中小藥廠非常積極，而中大型藥廠主要精力還是在醫(yī)院的處方藥以及各省的招投標。
因此，如果處方藥不外流，醫(yī)藥電商始終是一塊不大的蛋糕。
向移動醫(yī)療領(lǐng)域延伸會是一條出路嗎？
醫(yī)藥電商僅是醫(yī)療領(lǐng)域的一部分，有的是通過醫(yī)藥電商切入移動醫(yī)療醫(yī)療領(lǐng)域，如醫(yī)藥電商企業(yè)七樂康今年上線“大白云診”移動醫(yī)療APP，以及天貓醫(yī)藥館與阿里健康的結(jié)合，阿里健康欲將醫(yī)藥、線下門店(今年7也，阿里1680萬元收購廣州五千年醫(yī)藥連鎖公司全部股權(quán))、醫(yī)院等全部打通;有的則是通過醫(yī)藥電商解決企業(yè)流水、交易量問題，如尋醫(yī)問藥、平安好醫(yī)生，例如九藥網(wǎng)在平安好醫(yī)生。
將醫(yī)藥電商成為移動醫(yī)療中的一個服務(wù)，并開始成為創(chuàng)業(yè)公司的一個新的路徑，據(jù)悉，平安好醫(yī)生APP里，已入駐包括好藥師、康愛多、九藥網(wǎng)。而據(jù)九藥網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，其主要銷售額來自于平安好醫(yī)生APP。
而對于第三方平臺方也早已看到醫(yī)藥電商的局限性，京東最近牽手桃谷科技并宣布進入移動醫(yī)療。“醫(yī)藥電商受限于政策，京東不得不向更為廣闊的移動醫(yī)療業(yè)務(wù)衍生。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，單純的電商，在線問診等難以支撐移動醫(yī)療的發(fā)展，這些第三方平臺更看重的是綜合健康服務(wù)，包括醫(yī)患管理、藥品O2O、慢病管理、兒童健康服務(wù)等。
“但從單一的業(yè)務(wù)去涵蓋所有醫(yī)療服務(wù)，需要在產(chǎn)業(yè)鏈上構(gòu)建一條完整的體系，而移動醫(yī)療的每個分支又是極其復雜的。”一位尋醫(yī)問藥網(wǎng)的負責人認為，從醫(yī)藥電商向整體移動醫(yī)療領(lǐng)域延伸并不是所有創(chuàng)業(yè)公司都能玩得起的，沒有好的商業(yè)模式仍然是一個重大的阻力。即便是最早涉足移動醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司春雨醫(yī)生目前仍還在苦苦掙扎。
