11月12日-15日，一年一度的UXPA中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)在深圳蛇口的希爾頓酒店舉行。本次大會(huì)的主題是“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)大未來(lái)”。眾多資深管理者和實(shí)踐者參與了此次活動(dòng)。大會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自全球最頂尖的行業(yè)領(lǐng)軍人物做主題演講，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域精英進(jìn)行Free Talk主題演講，邀請(qǐng)經(jīng)過(guò)多年行業(yè)歷煉的演講人組織工作坊。
大會(huì)眾多專(zhuān)家提及服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展是大勢(shì)所趨。近幾年國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的人關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，有關(guān)服務(wù)設(shè)計(jì)的書(shū)籍陸續(xù)出版，討論服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展的會(huì)議也源源不斷。看著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐步從對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)的專(zhuān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)人本身服務(wù)能力的專(zhuān)注上。在服務(wù)設(shè)計(jì)已獲得互聯(lián)網(wǎng)等新興企業(yè)重視的今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始思考和探索如何從體驗(yàn)入手改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)流程。
來(lái)自用友集團(tuán)iUAP中心的設(shè)計(jì)師于淼先生在大會(huì)的Free Talk環(huán)節(jié)中分享了相關(guān)內(nèi)容，于淼先生所演講的題目是《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì) 服務(wù)化、移動(dòng)化》。他從傳統(tǒng)企業(yè)的角度深度解讀了傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。
通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使傳統(tǒng)電子商務(wù)、制造業(yè)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)相結(jié)合。來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)今的商業(yè)需求、生產(chǎn)需求、消費(fèi)需求、以及日益變化的用戶(hù)需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新與管理變革，逐步的以“客戶(hù)為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)模式去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并如何使企業(yè)從傳統(tǒng)的售賣(mài)模式到運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)。
于淼還以用友為例，講述了用友如何通過(guò)旗下UDN技術(shù)社區(qū)(http://udn.yyuap.com)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者直接溝通。該社區(qū)還線上提供問(wèn)題解答、技術(shù)支持與資料共享等服務(wù)，線下提供培訓(xùn)及沙龍服務(wù)。來(lái)滿(mǎn)足產(chǎn)品與用戶(hù)的不同需求。
