10月22日，以“開放·無界”為主題的2015騰訊全球合作伙伴大會(huì)在重慶盛大開幕，大會(huì)共設(shè)置了1個(gè)主論壇和12個(gè)分論壇，其中“互聯(lián)網(wǎng)+QQ”論壇成為當(dāng)天會(huì)議關(guān)注的焦點(diǎn)。騰訊公司副總裁殷宇、騰訊公司即通應(yīng)用部副總經(jīng)理吳奇勝、騰訊公司即通綜合部副總經(jīng)理譚毅、騰訊公司即通綜合部高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)沈宇東及600多位合作伙伴、媒體代表蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，論道移動(dòng)社群生態(tài)中的開放、協(xié)作、生態(tài)、商業(yè)化等話題。
(騰訊公司即通應(yīng)用部副總經(jīng)理吳奇勝)
其中，吳奇勝發(fā)表了以“開放的社群新時(shí)代”為主題的演講，詳細(xì)闡述了在移動(dòng)社群3.0時(shí)代，QQ群+群應(yīng)用+興趣部落+公眾號(hào)所形成的全新生態(tài)體系。同時(shí)，隨著QQ持續(xù)在“大社交”方面的布局，QQ也在持續(xù)和合作伙伴共同挖掘社群時(shí)代的商業(yè)價(jià)值。
吳奇勝表示，QQ群、興趣部落和QQ公眾號(hào)將會(huì)組成QQ在移動(dòng)社群時(shí)代的三駕馬車，用戶、運(yùn)營(yíng)者、開發(fā)者不再是孤立的需求或服務(wù)提供者，在開放機(jī)制的扶持和引導(dǎo)下，完成生產(chǎn)、溝通、銷售、服務(wù)等流程的社群化，去塑造未來社群生活、社群商業(yè)的脈絡(luò)。
新社群時(shí)代的機(jī)遇
眾所周知，社交是騰訊的基因和核心競(jìng)爭(zhēng)力，縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn)，無論是PC互聯(lián)網(wǎng)，抑或是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)上就是不斷借助創(chuàng)新的工具、應(yīng)用或平臺(tái)，拓展用戶社交關(guān)系外延、實(shí)現(xiàn)關(guān)系千萬(wàn)重的社交史。
據(jù)悉，在今年8月6日，騰訊QQ曾在首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)上發(fā)布了依托QQ群、興趣部落、QQ公眾號(hào)三位一體打造的全新移動(dòng)社群生態(tài)戰(zhàn)略。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生就在當(dāng)時(shí)提出，在移動(dòng)、開放、社交、連接成為行業(yè)主流語(yǔ)境的當(dāng)下，社群已進(jìn)入“連接一切”的3.0時(shí)代。
在他看來，社群在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)歷了三個(gè)代際迭代，其中社群1.0模式以2002年騰訊QQ群首創(chuàng)群聊形態(tài)為代表，是基于互聯(lián)網(wǎng)人群聚集、信息互通與傳遞為核心目的;社群2.0階段則是基于興趣的陌生人社群崛起，在熟人社交之外，陌生同好成為常態(tài)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)者的差異化策略，逐步形成社群獨(dú)有的文化效應(yīng)和歸屬感，品牌號(hào)召力日益顯著;如今社群3.0時(shí)代已經(jīng)來臨，社群以連接一切為目標(biāo)，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品載體。QQ群開放平臺(tái)接入第三方應(yīng)用，基于垂直場(chǎng)景的海量應(yīng)用，批量、長(zhǎng)尾的社群運(yùn)營(yíng)者和開發(fā)者大規(guī)模商業(yè)化變現(xiàn)成為可能。
吳奇勝表示，“QQ的每次進(jìn)化，都為用戶帶來新的社交體驗(yàn)，QQ群、興趣部落以及今年推出的QQ公眾號(hào)，不斷拓展社交的邊界、重新改寫社交的定義，從最初的熟人間的社交，到陌生人間的興趣社交，把好友關(guān)系拓展到非好友群體，實(shí)現(xiàn)人與人、人與服務(wù)的聚合，聯(lián)手QQ物聯(lián)平臺(tái)更是實(shí)現(xiàn)了人與物的連接，為社群發(fā)展帶來無限想象空間。”
移動(dòng)社群的兩大發(fā)展趨勢(shì)
目前，QQ群月活躍用戶已達(dá)3.8億，并已存在數(shù)百萬(wàn)個(gè)母嬰群和行業(yè)交流群，數(shù)千萬(wàn)個(gè)同學(xué)群，30萬(wàn)個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)在使用辦公群，每天有1億的商品購(gòu)物鏈接在QQ群內(nèi)分享，日均數(shù)十萬(wàn)次游戲下載。億級(jí)用戶的跨平臺(tái)社群體系已經(jīng)浮出水面，一系列大數(shù)據(jù)背后潛藏著巨大的商業(yè)機(jī)遇，社群經(jīng)濟(jì)已被置于“風(fēng)口”上。
吳奇勝表示，“移動(dòng)社群發(fā)展有兩大趨勢(shì)，第一個(gè)是興趣社交，以往大家也有興趣社交的需求，只不過受制于平臺(tái)功能，更多的還是局限在熟人圈子中。另一個(gè)則是Online與Offline的聯(lián)動(dòng)愈發(fā)緊密，社群的商業(yè)價(jià)值出現(xiàn)。”
在他看來，興趣社交比如基于同一偶像的粉絲聚合，就能夠?qū)崿F(xiàn)明星的粉絲經(jīng)濟(jì)，甚至是影響到該明星片子的票房。而Online與Offline的聯(lián)動(dòng)愈發(fā)緊密，比如像煎餅果子生意，某學(xué)校外一位賣煎餅果子的李大爺利用煎餅果子群來維系自己的學(xué)生客戶群體，群內(nèi)提供預(yù)定下單服務(wù)，這樣在還沒有下課的時(shí)候李大爺就可以接到學(xué)生的訂單進(jìn)而合理安排自己的工作時(shí)間，讓自己提高了效率也為學(xué)生帶來了便利。目前該群成員已有700多個(gè)，每天在群內(nèi)產(chǎn)生的互動(dòng)消息就有900多條，李大爺現(xiàn)在群內(nèi)每天的訂單超過150份。
實(shí)際上，從QQ群和興趣部落的發(fā)展來看，在移動(dòng)社群方面已經(jīng)有了非常深入的布局。2002年，QQ群發(fā)布，作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的IM群聊玩法，這種新鮮的社交體驗(yàn)迅速聚攏了大量擁有，同年QQ群的數(shù)量就一躍突破百萬(wàn);2004年QQ發(fā)布了群文件應(yīng)用，這個(gè)文件很快日使用次數(shù)超過了千萬(wàn)，QQ群已經(jīng)不再只是熟人的小聚而是變成了基于同一興趣的非熟人的大趴，各種應(yīng)用場(chǎng)景變得豐富起來;2009年QQ同時(shí)在線人數(shù)已突破5000萬(wàn)大關(guān)，伴隨著QQ for iPhone發(fā)布支持群聊的版本，QQ已完成從PC到移動(dòng)端的覆蓋;到了2014年，QQ群的智能機(jī)用戶活躍度已超PC，騰訊順勢(shì)推出基于移動(dòng)社群的服務(wù)產(chǎn)品“興趣部落”。截至目前，已經(jīng)有超過20萬(wàn)個(gè)不同標(biāo)簽的興趣部落，興趣已成移動(dòng)社群最強(qiáng)粘合劑。
用戶+運(yùn)營(yíng)者+開發(fā)者共建社群新生態(tài)
眾所周知，騰訊一直以來也非常注重對(duì)合作伙伴的扶持和幫助。騰訊董事局主席兼CEO馬化騰在《給合作伙伴的一封信》中強(qiáng)調(diào)，合作伙伴是生態(tài)型組織里的第三條生命線，在下一個(gè)五年伊始，我想和伙伴們分享，也期待與大家一起，形成真正開放的新生態(tài)，共贏未來。
吳奇勝認(rèn)為，用戶+運(yùn)營(yíng)者+開發(fā)者將是共建社群生態(tài)的鐵三角，現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者在為社群用戶提供服務(wù)。社群應(yīng)用將極大豐富社群成員的線上生活，也是與合作伙伴一起走向共享、共贏的重要路徑。
據(jù)了解，在QQ移動(dòng)社群的開放體系下，數(shù)十億的QQ社群關(guān)系鏈將首次被開放，進(jìn)一步完善應(yīng)用通知與觸達(dá)能力助力社群運(yùn)營(yíng)和管理，億級(jí)用戶的流量分發(fā)確保開發(fā)者能夠享受到社群時(shí)代的紅利。在支付與結(jié)算能力方面去進(jìn)行多場(chǎng)景覆蓋，以應(yīng)用收費(fèi)、群打賞、群主/酋長(zhǎng)分成的方式，支持運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行快速變現(xiàn)。騰訊云還為此提供了專項(xiàng)扶植計(jì)劃，騰訊云將攜手QQ群，為新接入的群應(yīng)用方提供免費(fèi)云服務(wù)，使之能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┘朴?jì)算、云數(shù)據(jù)、云運(yùn)營(yíng)于一體的云端服務(wù)體驗(yàn)。
“接下來，隨著QQ在移動(dòng)社群方面的開放，圍繞社群平臺(tái)，能否建立母嬰商城?是否可以開辟二手市場(chǎng)?在車友群或興趣部落中，能不能就車輛的維修保養(yǎng)做做文章?是不是可以組組自駕游車隊(duì)?在業(yè)主群體中，對(duì)于車位管理，對(duì)于周邊生活服務(wù)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主活動(dòng)，我們是不是都可以在群或興趣部落中去完成?”在吳奇勝看來，新社群時(shí)代還會(huì)有更大的發(fā)展空間。
