近年來，以美團(tuán)外賣為代表的外賣APP越來越受消費(fèi)者的歡迎，傳統(tǒng)的外賣形式中，用戶需要撥打外賣廣告頁上的電話，口頭向商家描述自己的訂餐需求、送餐地址，而現(xiàn)在，只需在美團(tuán)外賣手機(jī)APP上下單，就能享受到快捷的服務(wù)，這種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”升級(jí)模式正在引領(lǐng)服務(wù)業(yè)走進(jìn)新時(shí)代。
公務(wù)員周女士在美團(tuán)外賣上定了一份魚香肉絲、一份香辣土豆絲、兩碗米飯，一共花了46元，訂餐時(shí)間為18時(shí)10分，送餐上門時(shí)間為18時(shí)40分。周女士說：“我平時(shí)在家做飯，從摘菜、洗菜到做熟飯菜，大概得1個(gè)小時(shí)，還不算飯后需要擦灶臺(tái)墻壁和洗鍋碗的時(shí)間。如果周末想休息一下，不愿意做飯就網(wǎng)上訂餐，送餐上門又快價(jià)格也合理。”
目前美團(tuán)外賣支持餐飲、鮮花、水果、蛋糕、等多種品類，用戶足不出戶即可購買商品，專業(yè)的配送員送貨上門，還可以使用滿減折扣、紅包補(bǔ)貼等優(yōu)惠。購物流程得到簡(jiǎn)化，購物時(shí)間被大幅節(jié)省，消費(fèi)者可輕松享受新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活體驗(yàn)。
除了給消費(fèi)者的生活帶來便利外，美團(tuán)外賣也助力傳統(tǒng)商戶的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)變革。傳統(tǒng)餐廳接入美團(tuán)外賣平臺(tái)后，銷售渠道得以拓寬，利用同樣的門店能創(chuàng)造出更高的業(yè)務(wù)銷量，創(chuàng)造市場(chǎng)增量。憑借外賣平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)，餐廳還可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化管理，助推服務(wù)的規(guī)模化、精細(xì)化的升級(jí)。
美團(tuán)外賣在市場(chǎng)開拓、城市管理、即時(shí)配送等業(yè)務(wù)層面存在大量人員需求，在“最后一公里”的即時(shí)配送領(lǐng)域建立了強(qiáng)大、高效的物流管理系統(tǒng)。無論是縱向上的業(yè)務(wù)模式延伸還是橫向上的城市數(shù)量擴(kuò)張，在帶動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)的全面升級(jí)的同時(shí)，衍生出了數(shù)以萬計(jì)的工作崗位，為解決社會(huì)就業(yè)問題做出了重要貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，美團(tuán)外賣于2013年底上線，目前業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋大陸地區(qū)的所有省份，日訂單量超過300萬單。隨著業(yè)務(wù)深入發(fā)展，美團(tuán)外賣對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用還將進(jìn)一步凸顯。
